인도의 플레이어는 계정을 확인하고 인출을 시도했지만 이후 거부되었습니다. 카지노는 추가 KYC 문서를 요청했고 플레이어가 대체 ID를 제공한 후 카지노는 ID가 가짜라고 주장하며 계정을 폐쇄했습니다. 검토 결과 플레이어가 제공한 문서는 정품이 아닌 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 카지노의 인출 거부 결정은 정당하다고 간주되어 불만 사항이 기각되었습니다.
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Qbet Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: INR32,000
Qbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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확인을 위해 문서를 보내고 있는데 그는 내가 출금을 요청하는 것보다 내 계정을 확인했지만 그는 내 출금을 거부하고 다시 kyc를 요청하고 대체 ID를 요청합니다. 내 대안을 공유하고 싶지만 그는 내 계정을 폐쇄하고 귀하의 ID가 가짜라고 말했습니다. 자세한 내용을 문의하려고 합니다. 그러나 그는 내 요청을 거부했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 deepaksahu82188님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 확인 과정에서 카지노에 제공한 문서를 제 이메일로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
- 이메일, 채팅 기록 또는 스크린샷의 형태로 카지노 지원팀과의 상호 작용도 보내십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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