일본 플레이어는 $1000를 입금하고 입금 보너스를 받았으며 잔액을 $4198로 늘렸습니다. 그러나 플레이어의 사전 약관 문의에도 불구하고 인출 요청이 거부되었으며 보너스 약관 위반 혐의로 인해 모든 자금이 몰수되었습니다. 플레이어가 초기 예치금의 환불을 요청하고 있습니다. 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 이번 민원은 '미해결'로 종결됐다.
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Queen Casino - 보너스 약관 위반 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 272
양: $4,198
Queen Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.7
Queen Casino의 안전 지수는 3.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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1000달러를 입금하고 10% 입금 보너스를 받았습니다. 마침내 잔액을 $4198로 늘렸을 때 인출을 신청했는데 전액 몰수되었습니다.
그 이유는 보너스 이용 약관을 위반했기 때문입니다.
플레이 전 이용약관과 채팅지원 시 주의사항에 대해 여러번 문의드렸으나 이런 문제로 안타깝습니다.
나는 카지노 측에서 항상 재량권이 있다는 것을 알고 있습니다.
그래서 보증금 1000달러를 환불받고 싶습니다.
카지노 전문가, 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 leon0618님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스가 활성화된 동안 카지노에서 귀하가 위반한 규칙을 명시했습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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leon0618님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 leon0618님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Queen Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 퀸 카지노,
플레이어가 기소된 보너스 남용에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 leon0618님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
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