일본의 플레이어가 계정을 폐쇄했지만 카지노는 아직 잔액을 반환하지 않았습니다. 플레이어가 환불을받은 후 불만이 해결되었습니다.
Kazuya에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 무슨 일이 일어 났는지 완전히 이해할 수 있도록 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 계정을 해지 한 이유는 무엇입니까? 폐쇄하기 전에 KYC를 통과 했습니까?
또한 카지노와 직접 문제에 대해 이야기 해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
100 % 보너스 제안을 받았기 때문에 휴일에 $ 1000를 입금했습니다. 하지만 24 시간을 기다린 후에도 보너스가 제공되지 않았습니다.
그리고 나서 1000 달러 인출을 신청했지만, "1000 달러를 걸지 않으면 인출 할 수 없다"며 인출이 거부되었습니다.
이용 약관을 읽었을 때 계정을 해지하면 환불하겠다고 썼기 때문에 계정을 해지하겠다고 이메일을 보냈습니다.
카지노에서 보낸 이메일에 내가 무제한 로그인 제한을 설정하겠다고해서 직접 계정을 닫았습니다.
그런 다음 카지노에 계정을 해지하고 1000 달러 환불을 요청했지만 카지노에서 전혀 연락하지 않았다는 이메일을 보냈습니다. 오늘 4 일 동안 카지노에서 소식을 듣지 못했습니다.
답장 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
어제 퀸 카지노에서 "LINE 전화로 응답하고 싶다"라고 연락을 했어요.
퀸 카지노에 LINE 아이디를 반납했습니다.
그러나 그 후 퀸 카지노로부터 연락이 없었습니다.