일본 플레이어는 아무런 연락 없이 카지노 계정을 정지당했습니다. 그는 계좌 잔고에 1,042달러가 있었고 1,002달러에 대한 인출 요청을 제출했지만 처리되거나 전달되지 않았습니다.
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Queen Casino - 플레이어의 계정은 철회 대기 중으로 정지되었습니다.
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블랙 포인트: 205
양: $1,042
Queen Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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갑자기 카지노 계정이 정지됐어요.
모든 커뮤니케이션과 채팅이 완전히 중단되었습니다.
나는 $1042를 가지고 있고 $1002에 대한 출금 요청을 제출했어야 한다고 확신합니다. 하지만 아직 출금되지 않았으며 이에 대한 아무런 연락도 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 호무라,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Queen Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 대답할 것이다.
카지노 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었습니까?
→ 공식적인 블록 날짜는 기억나지 않지만 지난주 이내였던 것 같습니다.
나는 약 2년 동안 Queen Casino에서 플레이했습니다.
내 계정이 차단되었는지 어떻게 알 수 있나요?
현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
→ 사이트에 로그인을 시도했는데 갑자기 로그인 제한이 적용되었다는 메시지가 나타나 지원팀과 메시지를 보내거나 채팅을 할 수 없었습니다. 메인 게임은 gogoamigo 제공업체의 PokePachi라는 일본 파칭코의 라이브 스트리밍입니다.
현재 잔액은 활성 보너스 유무에 관계없이 달성되었습니까?
→ 퀸 카지노는 보너스에 대한 베팅 요건이 엄격하므로 어떠한 보너스도 받지 않습니다.
현금 잔액은 순수한 실제 돈입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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지난번 불만사항 이후로 카지노 측의 반응은 점점 나빠졌지만 그래도 참으며 게임을 했습니다.
저는 이 반응의 의미를 이해하지 못하고, 심지어 정신적 고통을 받기도 합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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오늘은 조금이라도 연락을 드릴 수 있었습니다.
이메일을 보내드립니다.
이유는 알 수 없으며 탈퇴도 알 수 없습니다.
조기 해결을 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.
먼저, 불만사항 자료는 해당 내용을 번역할 수 있는 언어 형식으로 작성되어야 한다는 점을 강조하겠습니다. 특히, 귀하가 보낸 텍스트 중 일부는 일반 번역기를 사용하여 번역할 수 없는 '음성' 일본어로 되어 있습니다. 즉, 2023년 7월 15일부터 Curacao Gambling Authority(< complaints@gaminglicences.com >)로 귀하의 이메일 주소가 전달되었습니다.
앞으로 영어로 번역되거나 일본어 알파벳으로 번역된 텍스트/스크린샷을 제공해 번역할 수 있도록 해주세요.
둘째, 귀하의 베팅을 자세히 설명하는 게임 기록만 고려할 수 있다는 이전 불만 사항 과 관련된 증거를 이해하시기 바랍니다. 이것이 제공되고 잔액이 부당하게 손실되었다고 결론을 내리지 않는 한, 우리는 이 문제에 대해 카지노에 맞설 수 없습니다. 귀하의 현재 신고서는 차단된 계정 및 원천징수된 잔액과 관련된 문제를 해결하기 위해 별도로 게시되었습니다.
셋째,
- 귀하의 카지노 계정에 활성 잔액이 있음을 확인하는 계정 스크린샷이나 금액 인출 요청이 수락되었음을 확인하는 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
내 이메일 tomas@casino.guru 로 정보를 보내주세요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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죄송합니다. 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 없으므로 귀하의 잔액을 증명할 방법이 없습니다.
Casino Guru가 이를 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 호무라님, 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 호무라님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Queen Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 퀸 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 호무라,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( adam.m@casino.guru) .
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
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