오스트리아 출신의 플레이어는 Quick Win Casino에서 700을 얻었지만 아무런 설명 없이 출금 요청이 취소되었습니다. 카지노 지원팀에 연락을 시도했지만 인내심을 요청하는 자동 응답만 받았습니다. 우리에게 도움을 요청한 후, 그녀는 우리의 응답이 지연되는 것으로 인식되어 카지노와 직접 통신을 계속하기로 결정했습니다. 결과적으로 그녀는 Casino.Guru 계정 폐쇄를 요청했습니다. 우리는 그녀의 요청을 존중하고 그녀의 계정을 폐쇄함으로써 이 사건에 대한 우리의 개입을 종료했습니다.
일주일 전에 Quick Win에 등록했고 온라인 카지노를 테스트하고 싶었습니다. 700을 따고 나면 자연스럽게 바로 현금화하고 싶었어요. 저한테는 대금결제가 실행되는 것으로 확인됐는데, 아무런 설명도 없이 다음날 갑자기 취소가 됐네요. 그 이후로 저는 지원팀에 수많은 이메일을 보내 해결책을 얻으려고 노력했지만 실패했습니다. 그들의 라이브 채팅은 인내심 등을 요구하는 자동화된 반복 응답을 생성하기 때문에 의미가 없습니다. 이것은 내 돈입니다! 저는 오스트리아 출신이고 이곳에서 고객을 어떻게 대하는지 알았더라면... 저는 결코 등록하지 않았을 것입니다. 그들은 CURACAO에서 라이센스를 받았지만 조사를 마쳤으며 지원팀에 의도적으로 지불금을 차단하고 포기할 때까지 고객을 묶어두기 때문에 법적 조치를 취할 것이라고 이미 알렸습니다!!!! 다시는 하지 마세요. 그러니 제발, 이것에 대해 도움을 요청합니다. 감사합니다!! 친애하는.
친애하는 루빈님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하십니까?
방금 이 짜증나는 주제와 팔로어에 관한 전체 상황을 귀하가 제공한 이메일 주소로 보냈습니다.
귀하의 노력에 미리 감사드립니다.
감사합니다
현재까지 귀하로부터 아무 소식도 듣지 못했기 때문에 앞으로도 카지노 지원팀과 직접 소통하겠습니다. 따라서 최소한의 간단한 업데이트를 받는 데 너무 오랜 시간이 걸리기 때문에 Casino Guru에서 내 계정을 다시 삭제합니다.
매우 감사합니다
감사합니다
루빈
부록: Casino Guru에서 내 계정을 삭제하고 이 작업이 완료되었음을 이메일로 확인해 주세요. 불행하게도 시간이 너무 오래 걸려서 제 제출물이 유효하지 않습니다. 최소한 상태 등에 대한 간단한 업데이트를 기대하고 있었습니다.
따라서 Casino Guru에서 이메일로 계정삭제를 확인해주시기 바라며, 진심으로 감사드립니다.
감사합니다
일명 루빈
Casino.Guru 계정을 폐쇄해 달라는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 우리는 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 불만 사항 해결 프로세스에 대한 자세한 내용은 기사를 확인하세요: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
귀하의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 그러나 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
토마스
Casino.Guru
