포르투갈 출신의 플레이어는 카지노의 모든 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 처리되지 않은 인출을 9회 이상 시도했다고 보고했습니다. 그녀는 예금이 신속하게 처리되는 반면 인출은 신속하게 처리되지 않는다는 점을 지적했습니다. 그녀는 불만처리팀에 문제를 제기한 후 나중에 마지막 출금 시도가 성공했다고 알렸습니다. 그러나 그녀는 상금을 모두 받았는지 확인하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
9번이 넘는 출금 시도를 했지만 계속 멈췄습니다. 채팅을 통해 요청한 모든 작업을 수행했지만 여전히 비용을 지불하지 않습니다. 재미있는 점은 입금은 문제없이 처리되는데 결제가 안되는 것 같습니다. 신뢰할 수 없음
친애하는 2y9mdqhspy님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
귀하의 계좌에 보류 중인 출금이 있습니까? 마지막으로 철회 요청을 제출한 것은 언제입니까? 카지노 프로필의 거래 내역 스크린샷을 보내주세요.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
