뉴질랜드의 플레이어는 여러 차례 요청에도 불구하고 카지노가 200달러 크레딧에 대한 이전 계약을 고집했기 때문에 카지노 계정을 닫을 수 없었습니다. 도박 중독에 대한 지원을 요청한 후, VIP 매니저는 로그인하지 않음으로써 사용을 제어해야 한다고 말하며 계정을 닫는 것을 거부했고, 플레이어는 이를 받아들일 수 없다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
이 카지노는 제 계정을 닫는 것을 거부합니다. 저는 여러 번 물었고, 그들은 저에게 200달러의 크레딧을 주면 계속 열어둘 수 있냐고 말했습니다. 그래서 저는 수락했습니다. 약 6개월 후, 저는 더 이상 도박을 하고 싶지 않다고 결정했고 도박 중독에 대한 지원을 구했습니다. 저는 이메일을 통해 "VIP 매니저"에게 연락하여 지난 몇 년 동안 너무 많은 돈을 썼고 도박을 중단하고 싶어서 계정을 닫고 싶다고 말했습니다. 하지만 그는 제 결정을 이해하고 지지했지만, 그는 제가 200달러 보너스를 위해 거래를 했고 그는 제 계정을 닫지 않을 것이라고 말했습니다. 제 계정은 계속 열려 있고, 휴식을 취할 수 있는 옵션도 없고, 계정을 닫을 수 있는 옵션도 없고, 지출을 통제할 수 있는 옵션도 없습니다. 그의 조언은 "로그인하지 않으면 사용을 통제할 수 있다"는 것이었습니다. 도박을 중단하려는 사람에게 이것은 절대적으로 부끄러운 일이며 반년 전에 베팅한 200달러에 인질이 되는 것은 합법적이지 않아야 합니다. 저는 이 계정을 다시는 사용하지 않겠다고 했지만, 여전히 제 계정을 닫고 싶습니다. 그들이 저를 이렇게 인질로 잡아둘 수는 없기 때문입니다.
안녕하세요 Novelli433,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 QuickWin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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