스위스의 플레이어는 계정이 비활성화되었고 출금 요청이 취소되었습니다. 실시간 채팅 요청으로 문제가 해결되지 않았으며 이메일 문의에도 응답이 없었습니다. 해당 플레이어는 2024년 1월 13일에 계좌를 개설했으며 주로 라이브 룰렛을 하고 가끔 스포츠 베팅을 했습니다. 그의 상금은 보너스 없이 달성되었습니다. 그러나 사건을 검토하고 카지노와 소통한 결과, 플레이어가 두 개 이상의 계정을 사용하여 반대 결과에 베팅하여 카지노 규칙을 위반했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없었으며 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 권장했습니다.
해당 계정은 관리팀에 의해 비활성화되었습니다(더 이상 로그인이 불가능합니다). 출금 요청이 취소되었습니다. 계좌 잔고: 2'700 CHF.
보안상의 이유로 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해야 한다는 제안이 있었기 때문에 실시간 채팅 요청은 소용이 없었습니다. 그러나 이메일 문의는 여전히 답변이 없습니다.
친애하는 doxxhopper93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
답변이 늦어서 죄송합니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 doxxhopper93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 doxxhopper93님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 QuickWin Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
친애하는 피터,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. peter.m@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
QuickWin.com
증거와 설명을 제공해 주신 QuickWin Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 doxxhopper93님,
유감스럽게도 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 불만 사항은 제공된 증거에 따라 거부됩니다. 카지노는 엄격한 AML 규칙을 따라야 하므로 두 개 이상의 계정을 사용하여 반대 결과에 대한 베팅을 허용할 수 없습니다. 문제를 피하기 위해 앞으로는 그러한 전략을 사용하지 말 것을 권장합니다. 우리 결정에 동의하지 않는 경우 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
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