헝가리에서 온 플레이어는 자신의 상금이 자신의 계정에 적립되지 않았다고 주장합니다. 처음에는 카지노에서 응답하지 않았지만 불만을 다시 여는 후 이 문제가 해결된 것으로 보였지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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QuickWin Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.
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양: Ft40,000
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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카지노가 내 마지막 예금을 훔쳤습니다. 은행 카드 결제. 운 좋게도 증거가 있었고 3 일 이상 후에 돈을 돌려 받고 게임을 시작했습니다. 그리고 나는 다림질했다. 보너스. 3600 HUF 나는 거의 HUF 40,000를 얻었지만 게임은 내 상금을 계정에 기록하지 않았습니다. 나는 카지노에 조언하고 그들에게 모든 정보를 제공했습니다. 그러나 카지노는 그가 계속해서 언급한 어떤 조치도 취하지 않았습니다. 팀에서 검사할 예정입니다. 하지만 3일이 지났다. 그리고 아무것도 없고 이제 이 사기꾼이 내 계정을 차단했고 상금은 카지노에 남아 있었습니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 noni0706님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 게임 기록에 상금이 기록되지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
이 금액을 획득했음을 확인하는 스크린샷이나 비디오 녹화본이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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11 개월 전
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안녕 Kristina 내가 당신에게 이메일을 보낼 것입니다!채팅 금지. 그리고 그들은 내 이메일에 답장하지 않았습니다. 내 계정이 관리자에 의해 차단되었다는 이메일을 받았습니다.
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공공의
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11 개월 전
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답변 감사합니다, noni0706. 이 당첨금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않았다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 전체 게임 기록을 저에게 전달해 주시겠습니까?
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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안녕하세요
안타깝게도 전체 게임 스토리를 보낼 수 없습니다. 카지노가 내 계정을 폐쇄했기 때문입니다.
하지만 카지노 등급을 보면. 이 카지노는 사기입니다.이전에도 3일 후에 보증금을 돌려받았습니다. 카지노도 제 보증금을 훔쳤습니다. 3일 후에 돌려받았는데 이제 그가 제 상금을 훔쳤습니다. 저는 돌려받지 못했습니다. 이제 그는 내 계정도 폐쇄했습니다
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공공의
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11 개월 전
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카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 설명하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 계정에 남은 잔액이 있습니까(적립되지 않은 상금 제외)?
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요.카지노 운영진의 결정으로 제 계좌가 폐쇄되었는데 제 계좌에 돈이 없었습니다. 하지만 내 상금은 진짜 돈으로 이긴 게임의 계정에 남아 있었습니다... 이 카지노는 완전히 가짜입니다. 그리고 완전히 불공평합니다. 그녀에게 연락을 시도했습니까? 아니면 카지노에서도 응답하지 않습니다!!??
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공공의
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11 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, noni0706. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 noni0706님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 QuickWin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 noni0706님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
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9 개월 전
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QuickWin Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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9 개월 전
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여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사드리며 답변이 늦어 죄송합니다.
고객이 등록 과정에서 동의한 다음 약관에 따라 해당 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
3.9 당사는 사전 통지 또는 정당한 사유 없이 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
그럼에도 불구하고 문제의 당첨금은 조사를 거쳐 고객의 계좌로 입금되었으며, 이후 6월 22일 고객이 선택한 결제 수단으로 수동 출금되었습니다.
이것이 사건을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는,
QuickWin 고객 지원
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