독일의 플레이어는 QuickWin Casino의 Power Blackjack 게임에서 얻은 €1050가 자신의 계정에 적립되지 않았다고 보고했습니다. 플레이어는 상금 철회에도 문제가 있었습니다. 불만 사항이 확대된 후 QuickWin Casino는 조사를 실시하여 €1050의 상금을 플레이어의 계정에 적립했습니다. 그러나 해당 플레이어는 상금을 보증금으로 처리하는 베팅 요건으로 인해 돈을 인출할 수 없다고 신고했습니다. 카지노는 은행 송금을 통해 해결책을 제안했지만 플레이어는 지불이 이루어지기 전에 잔액을 잃었습니다. 플레이어는 손실을 인정했으며 불만 사항은 이후 거부되었습니다.
어제 라이브 카지노에서 파워 블랙잭 게임에 베팅했습니다. 나는 쌍을 나눈 다음 두 배로 늘렸으므로 해당 게임의 판돈은 €525였습니다. 그런 다음 딜러가 체포되었습니다. 즉, 제가 게임에서 이겼고 총 €1050의 지불금이 내 게임 계정에 적립되어야 했습니다. 불행히도 이런 일은 일어나지 않았습니다. 저는 이미 이 문제를 실시간 지원팀에 보고했으며 요청된 모든 문서를 제공했습니다. 그들은 그것을 적절한 지원 부서로 전달한 것으로 알려졌으며 그로부터 이메일을 받아야 했습니다. 그러나 나는 아직 아무 대답도 듣지 못했습니다.
친애하는 1896danieldw님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. QuickWin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
게임에 나온 내용이에요! 한 장을 나눠서 두 배로 늘렸어요! 그리고 그루퍼는 너무 흥분했습니다! 그리고 기록에서 볼 수 있듯이 상금은 적립되지 않았습니다!
게다가 돈도 지불받고 싶은데 첫 번째 출금이 Quickwin에 의해 취소되었습니다! 실시간 지원은 도움이 되지 않습니다. 또한 그 뒤에는 먼저 공평하게 흔들고 다음에는 담당 사무실에 전달했다고 말하면서 지연시키려는 컴퓨터가 더 있다는 느낌도 있습니다. 그들에게서 무엇이든! 제공된 인출 방법이 작동하지 않는 경우 내 게임 계좌에 돈을 인출하려면 어떤 옵션이 있어야 합니까?
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
언제 당첨금 철회를 요청하셨으며, 어떤 결제 수단을 선택하셨나요?
이 상황과 관련하여 카지노 라이브 채팅 지원의 권장 사항은 무엇입니까?
이제 €500가 두 번 지급되었습니다! 제가 Visa에 송금한 곳이기도 해서 Visa에 이 작업을 의뢰했습니다! 이유 없이 취소된 건 처음이에요! 하지만 이제는 두 번이나 성공했습니다!
이제 남은 것은 아직 적립되지 않은 €1050의 상금을 기다리는 것입니다!
필요한 정보를 제공해 주신 1896danieldw님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 1896danieldw님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 QuickWin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 상금이 플레이어의 잔액에 반영되지 않은 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
감사합니다!
고객님, 안녕하세요,
양해해 주셔서 감사합니다.
라운드 조사가 이루어진 후 2024년 1월 15일에 1050 EUR 상당의 승리가 귀하의 카지노 계좌에 적립되었음을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
업데이트된 QuickWin Casino 담당자에게 감사드립니다.
1896danieldw 님, 게임 계정으로 자금을 받았거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!
이 문제를 해결하고 도와주셔서 감사합니다! 이것은 아마도 나 자신이 결코 전송하지 않았을 것입니다! 친애하는
다니엘 W***
친애하는 1896danieldw님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베드로
1896danieldw 의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 우리는 다음 메시지를 받았습니다:
"방금 돈을 인출할 수 없다는 것을 알았습니다. 주어진 이유는 보증금을 한 번 베팅해야 하기 때문입니다. 따라서 아마도 €1050를 가지고 플레이해야 한다는 뜻일 것입니다! €1050는 내 게임 계좌에 입금처럼 취급되지만 입금이 아니라 승리입니다!"
QuickWin Casino 님께, 플레이를 통해 얻은 자금에 왜 베팅 요건이 추가되었는지 알려주실 수 있나요?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
고객님, 안녕하세요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
자금이 기술적으로 예금으로 추가되었기 때문에 베팅 요구 사항이 있습니다. 걱정하지 마세요. 관련 부서에 전달하여 해결 방법을 찾았습니다. 자세한 내용은 곧 추가로 연락드리겠습니다.
친애하는,
고객 지원.
이메일을 받았는데 은행 송금이 가능하다고 하더군요! 내 계좌에 돈이 들어오는 대로 여기에 신고하여 불만사항이 종결될 수 있도록 하겠습니다!
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
여러분 모두에게,
수동 인출을 위해 고객에게 은행 정보를 요청했지만 결제가 이루어지기 전에 고객이 라이브 카지노에서 잔액을 플레이했다는 사실을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
1896danieldw 님께, 귀하가 자금을 잃었다는 소식을 듣고 매우 유감스럽습니다. 안타깝게도 그러한 이유로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
베드로
