이탈리아 출신의 플레이어는 강박적인 도박으로 어려움을 겪고 있었고 모든 Curacao 카지노에서 자체 배제되었음에도 불구하고 계속해서 접속하고 입금하고 돈을 잃었습니다. 그는 자기 배제를 보다 엄격하게 실행하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 플레이어는 또한 손실된 자금을 되찾고 싶다는 의사를 표명했습니다. 우리는 그에게 자기 배제를 올바르게 요청하는 방법에 대해 조언하고 자기 배제 지원 도구를 사용할 것을 제안했습니다. 그러나 그가 자신의 도박 문제에 대해 특정 카지노에 알리지 않았기 때문에 우리가 그를 대신하여 취할 수 있는 조치에는 제한이 있었습니다. 불만 제기 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.
안녕하세요. 같은 이야기가 계속 반복됩니다. 모든 Curacao 카지노에서 나를 제외했음에도 불구하고 그들은 내가 입장하고 입금할 수 있도록 허용하므로 추가로 500유로를 잃을 수 있습니다. 더 이상 참을 수 없습니다. 하지만 적어도 저를 도와주실 수 있나요? 나는 이 강박적인 도박의 함정에서 벗어나려고 노력하고 있습니다.
친애하는 luxor83님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"QuickWin Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@quickwin.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 luxor83 님,
감사합니다.
친애하는, 저는 모든 Curacaos에서 제외됩니다... 유럽, 이탈리아에서는 카지노에서 자체 제외를 하면 모든 AAMS 카지노에서 자동으로 제외됩니다... CURACAOS는 그들이 가장하는 것을 무시합니다. 내 돈을 돌려받게 해주세요
안녕하세요 luxor83 님,
나는 귀하가 이탈리아에서 라이센스를 받은 온라인 카지노에서 스스로 제외되었을 수 있음을 인정합니다. 그러나 QuickWin Casino는 Curaçao Antillephone NV의 라이선스에 따라 운영됩니다.
불행하게도 귀하의 도박 문제에 대해 QuickWin Casino에 구체적으로 알리지 않은 경우 당사가 귀하를 대신하여 취할 수 있는 조치는 제한적입니다. 이전에 제공된 자체 제외 템플릿을 보내는 것이 좋습니다.
참고로 다음 문서를 확인하세요.
AAMS의 역할
AAMS는 스포츠 베팅, 카지노 게임, 포커 등을 포함하여 이탈리아에서 다양한 형태의 도박에 대한 규제 기관 역할을 합니다. 주요 책임은 다음과 같습니다.
라이선스
이탈리아 시장에서 서비스를 제공하려는 사업자를 위한 라이센스는 AAMS에서 발급합니다. 이러한 라이센스는 운영자가 보안, 공정성 및 윤리적 플레이에 관한 엄격한 지침을 준수하도록 보장합니다.
플레이어 보호
AAMS의 주요 목표는 플레이어를 보호하는 것입니다. 이는 도박 중독과 싸우고 있는 사람들을 돕고 문제성 도박을 중단하기 위해 고안된 법률을 지지합니다. 플레이어는 지원 서비스를 받고 도박 웹사이트를 자체적으로 차단할 수도 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
