오스트리아의 플레이어는 450유로의 출금을 요청했지만, 3일 후 오류로 인해 취소되었습니다. 그는 요청을 다시 제출했지만 라이브 채팅에 접속하여 도움을 요청하는 데 문제가 있었고, 카지노에서 약 2,000유로를 쓴 후 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 답변을 허용하기 위해 7일 동안 통신 기간을 연장했지만, 플레이어와의 의사소통이 부족하여 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
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QuickWin Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되고 취소되었습니다.
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양: €450
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 3일 전에 450유로를 출금 요청했는데, 오늘까지 보류 중이었습니다.
오늘 아침, 저는 오류로 인해 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 오늘 즉시 요청을 다시 제출했습니다(사진 첨부).
지금까지 퀵윈에 대해 읽은 바에 따르면 이런 일은 일부 플레이어에게 발생한다고 합니다.
라이브 채팅을 클릭해도, 접속할 수 없습니다(사진 첨부).
도움을 요청합니다... 이런 일이 일어날 리가 없습니다. 저는 이 카지노에서 2000유로를 썼고, 이제 한 번 이겼을 때 돈을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 lasagne144님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 입금과 동일한 방법을 출금에도 사용하셨나요?
- 취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요.
아니요, 아직은 그렇지 않아요.
저는 현재로선 검증이 필요없습니다.(어떤 이유에서인지 제가 할 수 없습니다.)(사진 첨부)
저는 보너스 없이 플레이했습니다.
어차피 보너스는 적용되지 않아요. 입금하기 전에 보너스를 클릭하더라도 보너스를 받을 수 없어요!
네, 입금할 때와 같은 방법을 선택했습니다.
사진 첨부. 마지막 사진에서 라이브 채팅에 가고 싶었는데 오른쪽 위에 외국어로 쓰여져 있는데 무슨 말인지 모르겠지만 번역해 주실 수 있을까요 🙏😂
안녕하세요 알렉스
도와주셔서 감사합니다. 
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오늘도 결제가 다시 취소됐습니다.
공공의
공공의
4 개월 전
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lasagne144님, 카지노에서는 현재 검증이 필요하지 않다고 주장하지만, 검증되지 않은 계정은 출금이 취소될 수 있으므로 플레이어 여러분께 KYC 검증을 완료하실 것을 권고드립니다.
은행 송금으로 자금을 인출하는 것도 고려해 보셨나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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