독일 플레이어가 2주 이상 전에 카지노에서 현금 인출을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 현금 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 종결했습니다.
2023년 5월 6일부터 상금이 처리되고 지급되기를 기다리고 있었습니다. 지정된 카지노에서 피드백을 거의 받지 못합니다. 인내가 항상 요구됩니다. 아직 한 푼도 받지 못했습니다.
친애하는 힐리시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적인 현금 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스 또는 프로모션으로 상금을 축적하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스