독일 출신의 플레이어는 독일 지향적인 외관 때문에 카지노에 가입했지만 필요한 라이선스가 부족하다는 사실을 발견했습니다. 그가 계정 폐쇄 및 환불을 요청한 후 카지노는 그를 차단하고 이용 약관을 안내했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 남은 잔액이 없음을 확인했습니다. 우리는 카지노가 잔액이 없는 한 어떠한 이유 없이 그의 계좌를 폐쇄할 권리가 있음을 분명히 했습니다. 우리는 또한 자신의 국가에서 합법적인 카지노에서 플레이하는지 확인하는 플레이어의 책임을 강조했습니다. 플레이어에게 필요한 추가 지원이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노가 독일 사이트라는 인상을 받고 등록했습니다. 언어, 주소 문의 등이 명확하게 표시되어 있습니다(독일에서는 독일 라이센스가 있는 카지노만 허용된다는 점을 고려).
나는 이제 그러한 라이선스를 보유하고 있지 않다는 것을 발견했으며 해당 지원팀에 문의했습니다. 한 번은 계좌 폐쇄를 요청했고, 또 한 번은 입금된 금액의 환불을 요청했습니다(후자는 2024년 4월 3일 오늘이었습니다). 이후 카지노는 내 계정을 차단하고 이용 약관을 안내하는 이메일을 나에게 보냈습니다. (그들은 불법적으로 도박 서비스를 제공하는 것이 자신들의 문제가 아니라고 주장합니다.)
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Dogan7789님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 QuickWin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정이 차단되었을 때 카지노 계정에 남은 잔액이 있었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하가 이용 약관에 동의했으므로 카지노는 귀하의 등록에 대해 책임을 지지 않으므로 카지노에 남은 잔액이 없는 경우 환불을 받을 수 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Dogan7789님,
카지노 계정에 남은 잔액이 없는 한, 그들은 어떤 이유 없이도 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 이는 누구도 이에 대해 어떤 조치도 취할 수 없음을 의미합니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항은 종료됩니다.
