이탈리아 출신의 플레이어는 잠재적인 문제를 인지하지 못한 채 의도치 않게 카지노에서 동일한 주소로 두 개의 계좌를 개설했습니다. 당첨되어 자금을 인출하려다 어려움을 겪으며 며칠이 지났습니다. 플레이어의 아버지는 처음에 자신의 카드를 사용하여 예금 계좌를 개설했습니다. 그런 다음 플레이어는 예금에 동일한 카드를 사용하여 두 번째 계좌를 개설했습니다. 두 계정 모두 동일한 장치에서 액세스되었으며 둘 다 확인을 거치지 않았습니다. 우리는 상황을 명확히 설명했고 이러한 상황으로 인해 카지노에서는 두 명의 다른 개인이 해당 계정에 액세스하고 있음을 구별하는 것이 불가능했다고 설명했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 불만 사항이 부당하다고 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요, 제가 직면한 것과 같은 문제를 귀하가 자주 해결한다는 다양한 포럼을 읽었습니다. 동일한 주소로 두 개의 계좌를 개설할 수 있다는 사실을 몰랐기 때문에 이 카지노에 문제가 있었습니다. 불행하게도 제가 이기고 출금하려고 했을 때 조사를 좀 해보니 여기에 문제가 있을 수 있다는 사실을 발견했습니다. 그래서 일부 인출을 했지만 그로부터 며칠이 지났습니다.
친애하는 아틸리오에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요 그리고 감사합니다 아버지께서 개설하신 계좌입니다. 가족 중에 계좌가 2개 있을 수 없다는 것을 몰랐습니다.
두 번째로 개설한 계좌에서는 보너스를 받지 못했습니다. 두 계정이 모두 활성화된 후 첫 번째 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
2개의 계정 모두 확인되지 않았습니다. 상금은 보너스 없이 누적되었습니다.
안녕하세요 Attilio,
감사합니다.
상황을 검토해 보겠습니다.
감사합니다.
네, 아버지가 자기 이름으로 계좌를 개설하고 내 카드를 사용했어요
내 이름으로 게임 계좌를 개설하고 아버지가 아버지 이름으로 사용했던 것과 동일한 카드를 사용했습니다.
응, 우리는 같은 기기를 사용했어
안녕하세요 Attilio,
이는 참으로 독특한 사례이다. 동일한 장치에서 두 카지노 계정에 액세스하고 예금에 동일한 결제 방법을 사용한 경우 이 문제를 해결하는 것이 상당히 어려워진다는 점을 유의하시기 바랍니다. 또한, 두 계정 모두 과거에 인증을 받지 않았으며, 제가 파악한 바에 따르면 귀하의 계정은 귀하의 아버지 계정에 이어 두 번째 계정으로 생성되었습니다. 이후 초기 계정(아버지 계정) 폐쇄를 요청하셨습니다. 내 이해가 정확합니까?
불행하게도 이러한 사실이 사실이라면 이 사건을 진행하는 것은 매우 어려워집니다. 상황을 고려할 때 카지노에서는 두 명의 다른 개인이 이 두 계정에 액세스하고 있음을 구별하는 것이 거의 불가능했습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
