프랑스 플레이어는 두 번의 출금을 요청한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 요청된 모든 확인 문서는 계정이 폐쇄되기 전에 Rabona에 의해 제출 및 승인되었습니다. 그 플레이어는 상금을 받았고 불만 사항이 해결된 대로 종료되었다고 우리에게 알렸습니다.
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Rabona Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €996
Rabona Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
Rabona는 오늘 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 왜 ? 왜냐하면 그들은 내가 번 돈을 공정하게 나에게 보내고 싶어하지 않았기 때문입니다. 솔직히 저는 35세이고 평생 이런 사기를 본 적이 없습니다. 그들은 국제면허증을 가지고 있지만 거리에서는 도둑처럼 행동합니다. 어쨌든 먼저 설명하겠습니다.
화면에서 볼 수 있듯이 두 번 인출을 요청했습니다(500€, 그 다음 496€). 아마도 "그들에게는 너무 많은 금액"이었기 때문에 그들은 나에게 몇 가지 서류를 요청하기로 결정했습니다. 신분증, 직불카드 증명, 주소 증명 등 모든 것을 즉시 보냈고 모두 승인되었습니다. 그런 다음 추가 문서를 요청했습니다. 내 revolut 계정을 충전하는 데 사용한 카드의 은행 거래입니다! 그 PDF도 바로 보냈는데, 제가 거래한 것은 모두 생활비, 공과금, 임대료, 회전할 보증금이 많기 때문에 그 파일에는 전혀 문제가 없습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 내 계정을 폐쇄하기로 결정한 것 같습니다. 모든 것이 100% 깨끗했기 때문에 내가 번 돈을 지불하기를 거부했기 때문입니다.
지금 변호사를 불러야 할까요? 어떻게 해야 하는지 알려주세요. 제가 가장 싫어하는 것은 불의이기 때문에 라보나가 도둑처럼 행동하도록 놔두지 않고 그냥 넘어가지 않을 것입니다.
친애하는,
루카
(나는 또한 그들이 사기를 준비하고 있다는 것을 어떻게든 이해했기 때문에 모든 단계의 스크린샷을 몇 장 찍었습니다. 따라서 그들이 감히 거짓말을 하고 그렇지 않다고 말할 경우를 대비해 모든 것이 승인되었다는 증거가 있습니다.)
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LUCSCOTT 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 보낸 은행 명세서도 승인되었나요?
계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 베로니카 님,
내가 보낸 은행 명세서는 계좌가 폐쇄된 것을 알기 전 마지막으로 한 일이었습니다. 아마도 승인되지 않은 것 같습니다. (하지만 분명한 이유로 여기에 은행 거래 내역을 표시할 수 없더라도 솔직히 완전히 정상입니다. , 임의의 35세 남자와 다르지 않습니다. 그러나 제가 지원팀(실시간 채팅)에 연락했을 때 그들은 제 계정이 폐쇄되었다고 말했기 때문에 확신할 수 없습니다. 방법과 이유에 대한 세부 정보는 제공하지 않고 "그들의 결정이며 협상할 수 없습니다" .
그들은 아직 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들이 "우리는 원하는 것은 무엇이든 할 수 있기 때문에 계정을 폐쇄했습니다. 작별 인사" 이외의 실제 답변을 제공하기로 결정하면 알려 드리겠습니다.
분명히 말씀드리자면, 그들이 원하면 계좌를 폐쇄할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 제 생각에는 돈이 가득한 계좌를 폐쇄하는 것은 불가능하다고 생각합니다! 언급하지는 않았지만 더 나쁜 것은 최근에 카지노만 했는데 계정이 오래되었고 축구에 많이 베팅했기 때문에 2200€ 상당의 보류 중인 베팅이 많이 있다는 것입니다! 11월 말에 유로 2024 예선이 종료되면서 거의 승리할 뻔한 베팅이 있었고, 대기 중인 베팅도 모두 거의 승리했습니다. 예를 들어 잉글랜드는 조 2위, 프랑스는 조 2위, 포르투갈은 조에서 승리했습니다. 11월에 나는 장기 축구 베팅에서 2200€를 받기로 되어 있습니다. 그들은 아마도 그것을 알고 나에게 지불을 거부했을 것입니다. 이것이 그들이 내 계좌를 폐쇄하고 2200€ + 보류 중인 인출액을 가지고 도망가기로 결정한 이유입니다.
어쨌든 도와주셔서 정말 감사합니다! 좋은 하루 보내세요 🙂
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 "계정 폐쇄"라는 이메일을 받았습니다:
"친애하는 루카,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
이용약관 3.9에 따라 귀하의 계정이 폐쇄됨을 알려드립니다.
남은 잔액은 가장 가까운 시간에 귀하의 스크릴 지갑으로 지급될 것입니다.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 이메일 support@rabona.com 또는 라이브 채팅을 통해 문의해 주세요.
최고의 소원,
고객 서비스"
내가 스크릴 지갑도 없기 때문에 농담처럼 들립니다... 그리고 그들은 물론 내 잔액이 현재 거기에 있는 것보다 훨씬 더 가치가 있다는 것을 언급하지 않습니다(2200€는 아직 보류 중이며 내 지갑에 추가되어야 했습니다). 11월 21일 잔액). 그런데 "우리는 통지나 설명 없이 계정 생성을 거부하거나 기존 계정을 해지할 권리가 있습니다." 이것이 그들이 말하는 3.9입니다. 따라서 기본적으로 예상대로 다른 이유 없이 계정을 폐쇄했다는 의미입니다. 그러나 가장 분명한 이유는 그들이 내 수입을 훔치려 한다는 것입니다. 그렇지 않았다면 오늘이 아닌 11월에 폐쇄했을 것입니다. 내 계정은 다음과 같습니다. old(2022년 10월 생성).
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 :
Rabona는 내 문서가 양호하다는 것을 인정한 것 같습니다. 그들은 오늘 두 개의 인출 중 하나를 보냈습니다.
[민감한 정보가 포함되어 있으므로 Casino.Guru에서 비공개로 설정한 링크]
[민감한 정보가 포함되어 있으므로 Casino.Guru에서 비공개로 설정한 링크]
하지만 내 현재 잔액이 단지 두 번의 인출이 아니라고 말한 내 이메일에 여전히 응답이 없습니다... 나는 미정산 베팅에 훨씬 더 많은 것을 갖고 있으며 미정산 베팅을 취소하는 경우에만 특별한 이유 없이 계정을 폐쇄할 수 있다고 말했습니다. 남은 잔액을 모두 보내주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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요청한 인출 요청을 받으셨나요? 귀하의 계정에 있는 전체 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
또한 귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 감사합니다.
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