카타르 출신의 플레이어는 바카라에서 여러 연결 오류에 직면했습니다. 베팅이 이루어지고 계정에서 차감되었지만 결과가 표시되지 않았습니다. 그는 불만 처리 팀에 연락하여 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 그러나 스크린샷에는 불일치가 표시되지 않았습니다. 플레이어는 연결 오류와 실수로 차감된 베팅에 대한 확실한 증거를 제공할 수 없었습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 연결 오류로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않는다고 명시되어 있다고 설명했습니다. 결과적으로 증거 불충분으로 고소가 기각됐다.
친애하는 renonb123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 제공해 주신 스크린샷에는 아무런 차이가 없습니다. 게임 기록도 Excel 형식으로 갖고 계시나요? 카지노에 직접 요청하신 후 저에게 전달할 수도 있습니다. 죄송하지만 연결 오류 및 실수로 배팅이 차감되었다는 증거가 없으면 이의 제기를 거부해야 합니다.
안녕하세요, 베로니카 님,
문제는 시스템이 아니라 연결입니다. 일반적으로 이전에 그런 일이 발생했지만 그 기간 동안 베팅이 반환되었습니다. 그런데 지난 4월 17일에 제 측의 연결 오류와 관련된 3개의 베팅이 있었고 이를 기반으로 수락해서는 안 됩니다. 내 경험상 그래도 계속 들어가고 손실이 나고,
카지노 이용 약관 에 따르면:
10.3 회사, 소프트웨어 제공자, 계열사 또는 관련 당사자는 다음으로 인해 예상되거나 실제 결과로 발생하는 손실, 비용 또는 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
카지노는 인터넷 연결 품질을 제어하지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 귀하의 베팅이 성공적으로 이루어졌다면 그 결과는 승리 또는 패배일 수 있으며 자동으로 패배한 것으로 간주되지 않습니다.
죄송합니다. 확실한 증거를 제공하지 않으셨기 때문에 이 불만사항은 이제 기각될 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
