브라질의 플레이어는 계정에 액세스하여 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노 고객센터에 수차례 연락했지만 문제는 여전히 해결되지 않았다. 플레이어는 또한 이미 여러 문서를 제출했지만 카지노에서 더 이상 접수하지 않아 문서 확인 과정에 문제가 있었다고 언급했습니다. 불만 처리 팀이 상황을 더 잘 이해하고 불만 제기 기간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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Rabona Casino - 플레이어는 사용 가능한 잔액을 인출할 수 없습니다.
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양: R$3,425
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 dedeandrevasco5님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rabona Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
자금 인출을 시도할 때 나타나는 오류와 관련하여 고객지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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dedeandrevasco5 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이미 채팅을 통해 모든 작업을 완료했는데 오류가 발생해도 소용이 없습니다. 이미 명세서 영수증을 5개 이상 보냈습니다. 이제 보내려고 하는데 다음과 같이 되어 있으므로 수락하지 않습니다. 이미 5개 이상의 파일이 전송되었습니다. 교환원들과 한 달 동안 얘기했는데 전혀 도움이 되지 않습니다. 그들은 단지 모든 것이 이메일을 통해 이루어진다고만 하며, 제가 받은 이메일도 전혀 도움이 되지 않습니다. .
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공공의
공공의
9 개월 전
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인증이 완료되지 않아 출금이 지연되고 있다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에 어떤 신분 증명서를 제공했는지, 그리고 마지막 신분 증명서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
확인 문서를 카지노 계정에 직접 업로드하셨나요, 아니면 이메일을 통해 카지노에 보내셨나요?
귀하의 문서가 아직 승인되지 않았나요?
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