독일의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.
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Rabona Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €100
Rabona Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
Rabona Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 22h 32m 18s
사례 요약
1 시간 전
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공공의
공공의
16 시간 전
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어제, 2024년 12월 16일에 100유로를 입금했습니다. 베팅을 하려고 하니까 베팅 금액을 2~5유로로 줄여야 한다는 오류 메시지가 계속 떴습니다. 다시 말해, 베팅 한도가 주어진 것입니다. 그때까지는 출금을 포함하여 모든 것이 완벽하게 작동했습니다.
100유로를 인출하려고 했을 때 입금한 금액을 한 번 플레이해야 한다는 메시지가 떴습니다. 2유로 스테이크로 50번이나 플레이해야 합니다! 이런 조건은 괜찮지 않습니다.
입금한 돈을 한 번도 플레이할 수 없고, 출금도 할 수 없습니다.
저는 계정을 닫고 싶다고 썼습니다. 이 경우, 그들은 제 잔액 100유로를 지불해야 합니다. 하지만 그들은 그렇게 하지 않습니다! 다시 말해, 그들은 제 계정을 닫거나, 제 돈을 지불하거나, 한도를 올려서 제가 한 번 입금한 돈을 플레이할 수 있도록 거부하고 있습니다.
결론적으로, 이것은 사기로 보입니다.
채팅에서 그들은 아무것도 할 수 없다고(출금도 없고, 계좌 해지도 없고) 하며 100유로를 플레이해야 한다고 합니다. 그리고 중요한 점은 제가 베팅을 하도록 강요당하고 있다는 것입니다!
그들은 내 실제 잔액으로 계좌를 그냥 닫을 수는 없습니다. 그것은 도난이나 사기가 될 것입니다.
도움이 되실 수 있는 모든 것을 기다리고 있습니다!
다시는 라보나를 만나지 마라!
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공공의
공공의
16 시간 전
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안녕하세요 germany78 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
16 시간 전
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안녕하세요 닉, 제 요청은 기존 출금에 대한 것이 아니지만 출금을 할 수 없습니다! 기다리지 말고(14일) 제 불만을 처리해 주세요. 감사합니다!
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공공의
공공의
1 시간 전
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친애하는 Germany78님,
입금을 베팅하는 것은 거의 모든 카지노에서 표준적인 관행으로, AML(자금세탁방지) 정책과 일치하기 때문입니다. 안타깝게도 플레이어는 등록 시 합의한 카지노의 이용약관을 준수해야 합니다.
이것이 귀하의 카지노 첫 입금이신지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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germany78님은 답을 하기까지 6d 22h 32m 18s 의 시간이 남아있습니다
