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Rabona Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €400

Rabona Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.09 | 케이스 종결 : 2022.10.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 계정이 다중 계정으로 차단되었습니다. 카지노에서 우리에게 증거를 제공한 후 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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€ 400 당첨 후 계정이 중복 계정으로 신고되어 계정이 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 matpick님.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rabona Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 절차가 시작되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 다중 회계 증명을 보냈습니까? 가족 중에 Rabona Casino에서 플레이하는 사람이 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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matpickab 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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무엇을 할 수 있습니까? 아무도 카지노 연락처 이메일에 답장하지 않습니다


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공공의
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2 년 전
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이전에 질문한 내용에 답변해 주시겠습니까? 추가 정보가 없으면 불만 사항이 종료됩니다.

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공공의
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2 년 전
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가족 중 누구도 rabona를 사용하지 않음 확인 절차가 시작되지 않았지만 여러 계정에 대한 증거를 보내지 않았습니다. 이메일로 연락했지만 아무도 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 matpick님

확인이 언제부터 진행 중이며 언제부터 계정이 폐쇄되었는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 9월 9일

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공공의
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2 년 전
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정보 주신 matpick님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 matpick님


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 카지노 담당자를 토론에 초대하고 싶습니다.


라보나 카지노,


matpickb이 여러 계정을 개설했다는 증거를 제공할 수 있습니까? 관련 증거를 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주십시오.

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공공의
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2 년 전
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알았어 정말 고마워

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공공의
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2 년 전
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좋은 날,


문의해 주셔서 감사합니다.


이메일을 통해 증빙 자료를 전달했습니다.


언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.


진정으로,

라보나

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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,


필요한 증거를 제공해 주신 Rabona Casino 팀에 감사드립니다.


마트피캅,


카지노에서 가구/IP 주소/플레이어당 하나의 계정을 명시하는 규칙이 있는 것이 정상이지만 각 경우를 별도로 고려해야 한다고 생각합니다. 플레이어가 여러 개의 계정을 가지고 있고 한 번만 받아야 하는 보너스를 반복적으로 얻기 위해 사용했다면 이는 명백한 조건 위반이자 불공정한 이점입니다.


카지노는 개인 정보가 귀하와 중복되고 여러 보너스가 이용된 계정의 증거를 제공했습니다.


2021년 10월에 이 카지노에서 계좌를 개설한 것을 기억하십니까?


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공공의
공공의
2 년 전
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아니

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공공의
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2 년 전
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친애하는 matpickb,


카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과 더 이상 이 사건을 추적할 수 없게 되었습니다.


IP 주소, 이름 및 기타 개인 정보로 연결된 여러 계정에 대한 충분하고 자세한 증거가 있으며 두 계정이 모두 수락되고 플레이어당 한 번만 받을 수 있는 보너스로 플레이된 경우입니다.


죄송합니다. 이 문제를 도와드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.


당사의 결정에 동의하지 않고 문제를 계속 진행하려면 https://rabona.com/it/rules 의 13항에 나와 있는 카지노의 불만 해결 절차를 따르는 것이 좋습니다.


이 경우에 도움을 드릴 수는 없지만 온라인 카지노에 다른 문제가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


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