플레이어의 계정이 다중 계정으로 차단되었습니다. 카지노에서 우리에게 증거를 제공한 후 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 기각했습니다.
안녕하세요 matpick님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rabona Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 절차가 시작되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 다중 회계 증명을 보냈습니까? 가족 중에 Rabona Casino에서 플레이하는 사람이 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
가족 중 누구도 rabona를 사용하지 않음 확인 절차가 시작되지 않았지만 여러 계정에 대한 증거를 보내지 않았습니다. 이메일로 연락했지만 아무도 응답하지 않았습니다.
정보 주신 matpick님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 matpick님
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 카지노 담당자를 토론에 초대하고 싶습니다.
라보나 카지노,
matpickb이 여러 계정을 개설했다는 증거를 제공할 수 있습니까? 관련 증거를 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주십시오.
여러분 안녕하세요,
필요한 증거를 제공해 주신 Rabona Casino 팀에 감사드립니다.
마트피캅,
카지노에서 가구/IP 주소/플레이어당 하나의 계정을 명시하는 규칙이 있는 것이 정상이지만 각 경우를 별도로 고려해야 한다고 생각합니다. 플레이어가 여러 개의 계정을 가지고 있고 한 번만 받아야 하는 보너스를 반복적으로 얻기 위해 사용했다면 이는 명백한 조건 위반이자 불공정한 이점입니다.
카지노는 개인 정보가 귀하와 중복되고 여러 보너스가 이용된 계정의 증거를 제공했습니다.
2021년 10월에 이 카지노에서 계좌를 개설한 것을 기억하십니까?
친애하는 matpickb,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과 더 이상 이 사건을 추적할 수 없게 되었습니다.
IP 주소, 이름 및 기타 개인 정보로 연결된 여러 계정에 대한 충분하고 자세한 증거가 있으며 두 계정이 모두 수락되고 플레이어당 한 번만 받을 수 있는 보너스로 플레이된 경우입니다.
죄송합니다. 이 문제를 도와드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
당사의 결정에 동의하지 않고 문제를 계속 진행하려면 https://rabona.com/it/rules 의 13항에 나와 있는 카지노의 불만 해결 절차를 따르는 것이 좋습니다.
이 경우에 도움을 드릴 수는 없지만 온라인 카지노에 다른 문제가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.