이탈리아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그가 검증을 통과하지 못했다고 주장합니다. 해당 플레이어는 나중에 다른 사람의 결제 수단으로 여러 번 입금했음을 확인하여 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.
안녕하세요, 문제의 사이트가 몇 달 사용 후 내 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 글을 씁니다. 이상한 점은 내가 몇 번 이겼을 때 이런 일이 일어났다는 것입니다. 840€의 인출을 요청한 후 그들은 나에게 문서를 요청하기 시작했고 모든 것을 올바르게 확인했습니다. 오늘, 340유로에 당첨된 후 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 계정을 올바르게 확인하지 않아서 잘못되었다는 설명입니다. 나는 내 것을 원한다.
친애하는 tommipedra,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
이 문제에 대한 추가 설명을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이미 이 사이트에서 한 번 이상 철회했으며 아무런 문제가 없었습니다. 가끔 제 명의가 아닌 카드로 입금한 적도 있는데, 친척분이 요청하신대로 가린 숫자를 보내서 확인하기도 했습니다. 나는 그들이 그것을 활용하고 있다고 생각하지만 그것은 말이 되지 않습니다. 나는 그들이 원하는 모든 문서를 제공할 수 있다고 이미 썼습니다. 첫 번째 승리는 예치금에서 나왔고, 두 번째 승리는 이미 성공적으로 처리한 무료 베팅이었습니다. 이제 그들은 내가 예치한 것만 인정하려고 합니다. 얻은 상금은 내 이름으로 된 카드에서만 입금된 자금에서 나온다는 점에 유의해야 합니다.
그들의 논리가 맞다면 몇 달 전에 계정을 차단했어야 했고, 한 번도 인출하지 말았어야 했고, 내 신용 카드 확인을 수락하지 말았어야 했고, 무엇보다 모든 입금을 수락하지 말았어야 했습니다. 내가 만들었지만 이렇게 되지는 않았다. 계정이 잠금 해제되고 돈이 올바르게 이겼으면 합니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, tommipedra. 마지막으로 인출에 성공한 정확한 시기를 알려 주시겠습니까? 카지노에서 다른 사람의 결제 수단을 사용할 수 있도록 허용했습니까? 이것이 귀하의 계정이 차단된 이유라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
제 입출금 내역을 증명하는 모든 첨부 파일을 남겨주신 이메일로 보냈어야 했습니다.
하지만 네, 저는 얼마 전에 가족의 결제 수단으로 입금했고, 아무 문제가 없었습니다(요청한 대로 번호가 가려진 카드 사진도 보냈고 승인되었습니다). 내 이름의 카드로 입금된 자금을 통해서만 이루어진 마지막 상금.
1월 2일에 마지막 인출, €194.
저는 서른이 넘었습니다. 첫 번째는 10/31에 수행되었습니다. 나는 약 € 350를 지불해야했습니다. 마지막 날짜는 12/31로 거슬러 올라갑니다.
내 문서와 카드를 확인한 후 내 계정을 폐쇄했다는 것은 정말 말이 되지 않습니다.
죄송합니다. 예를 들어 오래 전에 다른 사람의 카드로 한 번 입금한 경우 예외를 만들 수 있지만 반복적으로 사용한 경우 카지노에서 차단하기로 결정한 이유를 알 수 있습니다. 카지노에서 결제 수단 소유자에게 문서를 요청했다고 해서 항상 자동으로 사용 승인을 받는 것은 아닙니다.
이용약관 을 확인해보니 다음과 같습니다.
„계정 잔액을 충전하기 위해 사용하는 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법은 귀하의 소유이며, 도난당하지 않았으며 다른 사람이 분실하지 않았습니다. 회사는 귀하가 이 보증을 위반했다는 합리적 의심이 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 무효화할 권리가 있습니다."
또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.
"결제
입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.