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Rabona Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,200

Rabona Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.10 | 케이스 종결 : 2023.01.27
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그가 검증을 통과하지 못했다고 주장합니다. 해당 플레이어는 나중에 다른 사람의 결제 수단으로 여러 번 입금했음을 확인하여 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 문제의 사이트가 몇 달 사용 후 내 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 글을 씁니다. 이상한 점은 내가 몇 번 이겼을 때 이런 일이 일어났다는 것입니다. 840€의 인출을 요청한 후 그들은 나에게 문서를 요청하기 시작했고 모든 것을 올바르게 확인했습니다. 오늘, 340유로에 당첨된 후 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 계정을 올바르게 확인하지 않아서 잘못되었다는 설명입니다. 나는 내 것을 원한다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 tommipedra,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

이 문제에 대한 추가 설명을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이미 이 사이트에서 한 번 이상 철회했으며 아무런 문제가 없었습니다. 가끔 제 명의가 아닌 카드로 입금한 적도 있는데, 친척분이 요청하신대로 가린 숫자를 보내서 확인하기도 했습니다. 나는 그들이 그것을 활용하고 있다고 생각하지만 그것은 말이 되지 않습니다. 나는 그들이 원하는 모든 문서를 제공할 수 있다고 이미 썼습니다. 첫 번째 승리는 예치금에서 나왔고, 두 번째 승리는 이미 성공적으로 처리한 무료 베팅이었습니다. 이제 그들은 내가 예치한 것만 인정하려고 합니다. 얻은 상금은 내 이름으로 된 카드에서만 입금된 자금에서 나온다는 점에 유의해야 합니다.

그들의 논리가 맞다면 몇 달 전에 계정을 차단했어야 했고, 한 번도 인출하지 말았어야 했고, 내 신용 카드 확인을 수락하지 말았어야 했고, 무엇보다 모든 입금을 수락하지 말았어야 했습니다. 내가 만들었지만 이렇게 되지는 않았다. 계정이 잠금 해제되고 돈이 올바르게 이겼으면 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, tommipedra. 마지막으로 인출에 성공한 정확한 시기를 알려 주시겠습니까? 카지노에서 다른 사람의 결제 수단을 사용할 수 있도록 허용했습니까? 이것이 귀하의 계정이 차단된 이유라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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제 입출금 내역을 증명하는 모든 첨부 파일을 남겨주신 이메일로 보냈어야 했습니다.

하지만 네, 저는 얼마 전에 가족의 결제 수단으로 입금했고, 아무 문제가 없었습니다(요청한 대로 번호가 가려진 카드 사진도 보냈고 승인되었습니다). 내 이름의 카드로 입금된 자금을 통해서만 이루어진 마지막 상금.

1월 2일에 마지막 인출, €194.

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공공의
공공의
1 년 전
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제3자 결제 수단으로 마지막 입금을 정확히 언제 하셨는지 알려주실 수 있나요? 그것으로 얼마나 많은 예금을 했습니까?

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공공의
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1 년 전
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저는 서른이 넘었습니다. 첫 번째는 10/31에 수행되었습니다. 나는 약 € 350를 지불해야했습니다. 마지막 날짜는 12/31로 거슬러 올라갑니다.

내 문서와 카드를 확인한 후 내 계정을 폐쇄했다는 것은 정말 말이 되지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다. 예를 들어 오래 전에 다른 사람의 카드로 한 번 입금한 경우 예외를 만들 수 있지만 반복적으로 사용한 경우 카지노에서 차단하기로 결정한 이유를 알 수 있습니다. 카지노에서 결제 수단 소유자에게 문서를 요청했다고 해서 항상 자동으로 사용 승인을 받는 것은 아닙니다.

이용약관 을 확인해보니 다음과 같습니다.

 

„계정 잔액을 충전하기 위해 사용하는 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법은 귀하의 소유이며, 도난당하지 않았으며 다른 사람이 분실하지 않았습니다. 회사는 귀하가 이 보증을 위반했다는 합리적 의심이 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 무효화할 권리가 있습니다."

또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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