카지노가 계정을 재개설하면서 플레이어의 계정 폐쇄에 실패했습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 계정 폐쇄에 실패했습니다.
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양: €20,000
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
온라인 카지노에 대한 실제 문제가 있습니다.
나는 10일 전에 그들에게 내가 요청하더라도 다시 개설할 수 있는 옵션 없이 내 계정을 영구적으로 해지할 것을 요청했습니다.
그들은 그렇게 하기로 동의했습니다.
몇일전에 mt계정을 다시 열어달라고 했더니 20만원정도 들었습니다.
분명히 나는 도박 문제가 있습니다.
어떻게 해야 하는지 조언 부탁드립니다.
내 VIP 매니저와 이메일 대화가 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 daimdim님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Rabona Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정 폐쇄를 요청한 시기와 방법을 정확히 알려주시겠습니까? (카지노로 보낸 이메일을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.) 카지노에 도박 문제가 있다고 말한 적이 있습니까?
계정을 폐쇄하는 것과 자체 배제를 요청하는 것 사이에는 큰 차이가 있음을 유의하십시오. 계정을 닫으면 다시 열 수 있습니다. 자기 배제는 중독이나 도박 문제가 있는 플레이어를 위한 옵션이며 통계 상태에서 계정을 다시 열 수 있는 방법은 없습니다. 그러나 카지노에 도박 문제가 있음을 알려야 합니다. 그렇지 않은 경우 계정을 다시 열 수 있는 옵션과 함께 단순히 계정을 닫습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 하루 닉, 빠른 답변 감사합니다
나는 내 이메일에 도박 문제에 대해 언급하지 않았지만 미래에 다시 개설할 수 있는 옵션 없이 내 계정을 폐쇄하고 싶다고 대문자로 언급했으며 VIP 관리자에게 그들이 이해했음을 분명히 했습니다. 그리고 내가 말한대로 할 것입니다.
내 소원은 도박 문제를 비명을 지르는 내 계정을 다시 열 수 없다는 것이 분명합니다.
나는 과거 계정 폐쇄에 대해 여러 번 요청했지만 이번에는 내가 요청하더라도 미래에 다시 열지 않을 것이라고 분명히 밝혔고 그들은 이해하고 원하는대로 할 것이라고 대답했습니다.
대문자로 된 것은 죄송합니다. 제가 보낸 내용을 강조하기 위한 것입니다.
나는 파트너 카지노 Rabona에서 동일한 이메일, 사용자 이름 등으로 도박 문제에 대한 자기 배제를 요청했습니다.
카지노는 내가 잘못하지 않았다면 법으로 도박 문제 행동을 인식할 책임이 있습니다.
나는 당신에게 이메일을 전달합니다.
먼저 실시간 채팅을 통해 영구 계정 폐쇄를 요청했다는 사실을 잊어버렸지만 VIP(최상위)이기 때문에 VIP 관리자에게 이메일로 요청해야 한다고 말했습니다.
그리고 제가 도박 문제에 대해 언급하지 않았고 우리가 분명히 하고 "재개 옵션 없이 폐쇄"가 실현되어야 하는 제 바람이 아님을 모두 확인했다면 무엇인가 명확히 해 주십시오.
그런 다음 내가 이해하는 바와 같이 그들은 내가 약탈자라는 것을 알고 있었고, 그들은 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 것이라고 거짓말을 했다고 대답했지만 그들은 내가 다시 수만 달러를 예금하고 약탈할 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 그렇게 하지 않았습니다.
그래서, 거짓말은 허용???
다시 열지 않고 영구 폐쇄를 요청하는 이유가 무엇인지 묻지 않은 이유는 무엇입니까?
왕의 안부
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
나는 이메일 대화의 스크린샷을 nikolas.b@casino.guru로 보냈습니다.
언제 받았는지, 더 필요한 것이 있으면 확인하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 dimdim님.
불행히도 관점에서 보면 도박 중독을 언급하지 않고 언제든지 계정을 다시 열 수 있습니다. 도박 문제가 언급되지 않는 한 영구 폐쇄를 요청하는 횟수는 중요하지 않습니다. 영구 폐쇄는 의무가 아닙니다. 이 문제로 인해 손실을 입어서 정말 죄송합니다. 하지만 이것은 거의 모든 단일 온라인 카지노에서 이와 같이 작동합니다. 계정을 다시 열 수 있는 옵션 없이 계정을 폐쇄하려면 항상 도박 중독이나 문제를 언급해야 합니다. 귀하의 경우에는 방금 닫았고 언제든지 다시 열 수 있습니다.
당신은 당신을 도우려고 할 수도 있지만 이번에는 우리의 손이 묶여 있는 카지노의 라이선스 당국에 연락을 시도할 수 있습니다. 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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그럼 이거 설명좀 해주세요
- 카지노가 계정 영구 폐쇄에 동의하고 이를 이행하지 않으면 불이익이 없습니까?이후 카지노 고객 간의 신뢰는 어디에 있습니까? 그리고 다시 말씀드리지만 그들은 폐쇄가 아닌 영구 폐쇄도 지정했습니다.그래서 거짓말 온라인 카지노는 규제 기관/라이센스 제공자에게 전혀 중요하지 않습니다.
- 고객이 영구 폐쇄를 요청한 이유를 물어볼 의무는 없고, 도박 문제가 있는지 물어야 하는 것 아닌가요?
그렇다면 온라인 카지노 수십억 사업자는 중독된 고객의 은행 계좌를 빼내기 위해 이와 같은 문제에서 다른 방법을 선호하는 것이 분명합니다.
다시 말해, 온라인 카지노가 소비자의 복지를 방지/확인/인생 파괴가 아닌 "재미" 모드로 도박을 계속할 의무가 전혀 없습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 dimdim님.
불행히도 카지노에는 일반적으로 그러한 옵션이 없기 때문에 영구적인 계정 폐쇄를 원하는지 여부는 중요하지 않습니다. 자가격리를 신청하더라도 기간(3개월~수년)으로 제한됩니다. 그들은 여전히 재개 옵션으로 계정을 닫습니다. 연패나 이와 유사한 문제가 있고 실제로는 플레이하고 싶다는 이유로 화를 내며 계정 폐쇄를 요청하는 플레이어가 많이 있습니다. 이것이 계정 폐쇄와 자체 배제 사이에 차이가 있는 이유입니다. 위에서 언급했듯이 플레이어는 이것을 존중해야하며 도박 문제에 대해 언급하지 않으면 계정이 단순히 폐쇄되었습니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까? 그렇지 않은 경우 불만 사항이 거부됩니다.
문안 인사,
새긴 금
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