독일 플레이어는 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 요청이 무시되었습니다. 이 요청에도 불구하고 플레이어는 950유로를 더 예치하고 690유로를 잃었습니다. 플레이어는 추가 재정 문제를 피하기 위해 계정을 차단하려고 합니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.
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양: €1,332
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.
몇 주 전에 Google을 통해 내 "문제"와 유사한 게시물을 찾았습니다. 이곳이 이곳에 적합한지 확실하지 않지만 한 번 시도해 보아야겠다고 생각했습니다.
다음과 같은:
Rabona에게 23/06/21에 우편으로 계정 폐쇄를 요청했지만 안타깝게도 계정이 폐쇄되지 않았습니다.
이 기간 동안 저는 €950를 더 입금했습니다. 여기서 나는 "이익"으로 308유로를 지불했습니다.
월요일 07/10/23에 폐쇄를 다시 요청했습니다. 그 후 오늘을 포함해 690유로를 더 도박으로 날렸습니다.
돈의 일부를 돌려받는 것도 꿈이겠지만 더 중요한 것은 거기에 있는 내 계정이 차단될 것입니다. 재정적인 어려움을 겪고 있습니다.
어떤 형태로든 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 제공했는지 알려주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 금지의 차이점이 무엇인지 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하며 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 불만이 있는 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 자체적으로 제외하는 두 가지 기본 선택 사항입니다.
계정을 닫는 것은 간단하고 영향이 거의 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 퇴출을 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만(개방 기간 이후 및 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 수행할 수 없음) 경우에만 이 계정을 개설하는 데 동의합니다.
자체 퇴출의 경우 카지노가 이에 실패한 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
우선 총 1,332유로를 잃었다는 점을 바로잡아야 합니다. (€950+€690 빼기 출금)
나는 이미 Oasis를 통해 다른 모든 카지노와 스포츠북에서 금지되었습니다.
Rabona에서 제 계정을 비활성화하는 기능을 찾지 못하여 즉시 계정 정지를 요청했습니다.
지금 나는 재정적인 어려움에 처해 있습니다.
웹사이트에 따르면 Rabona는 책임감 있는 게임에 전념하고 있습니다. 즉, 계정을 폐쇄/차단하라는 요청을 받은 후 입금하거나 돈을 잃지 말았어야 했습니다.
인사말
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공공의
공공의
9 개월 전
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지난 며칠 동안 Rabona로부터 점점 더 많은 광고와 제안을 받고 있음을 다시 한 번 지적하고 싶습니다. 차단을 원하는 "플레이어"에게 추가 광고를 보내는 것은 상당히 비난받을 만한 일입니다...
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.
보내주신 메일을 확인해보니 위에서 말씀드린 것처럼 계정 폐쇄와 자기 퇴출은 차이가 있습니다. 계정 폐쇄만 요청하면 언제든지 계정을 다시 열 수 있으므로 카지노는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않으므로 어떠한 종류의 환불도 받을 수 없습니다.
다시 열 가능성 없이 계정을 영구적으로 폐쇄하려는 경우, 그들에게 자체 금지 요청을 보내야 하며, 도박 중독 또는 도박 문제를 언급해야 합니다. 이 경우 카지노는 언제든지 다시 열 수 없는 가능성 없이 3일 이내에 계정을 폐쇄해야 합니다.
다음 단계에 대해 알려주십시오.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 닉,
좋아, 그렇다면 선의의 좋은 기회가 없다면 돈에 관해서는 아마 운이 좋지 않을 것입니다.
차단을 원하는 사람에게 계속해서 광고를 보내는 것은 여전히 비난받을 만한 일입니다.
독일 시간으로 2023년 7월 24일 월요일 오전 10시경에 Rabona에게 이메일을 보냈습니다. 그곳에서 나는 도박 중독 때문에 자가격리를 요청합니다.
앞으로 며칠 안에 무슨 일이 일어나기를 바랍니다.
인사말
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.
자체 금지 요청 이후 계정이 폐쇄되었는지 알려주실 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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