세르비아 출신의 플레이어는 Rabona가 자신의 계정에서 4,800유로 이상을 압수했다고 주장했습니다. 그들은 또한 카지노가 입금을 포함한 모든 거래 기록을 삭제했다고 보고했습니다. 플레이어는 요청된 문서를 여러 번 제공했음에도 불구하고 한 달 이상 계정이 제한되었다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고 결과적으로 불만을 거부했습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 상금은 몰수되고 계정 내역은 삭제됩니다.
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양: €4,800
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
Rabona Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 라보나에 17,000달러 정도를 가지고 있었는데, 7,000달러까지 베팅을 지고 나서 라보나의 2배인 500달러를 따려고 하니까 4,800유로가 넘게 빼앗겼습니다. 그들은 제 상금을 빼앗고 내역에 있는 모든 기록을 삭제한 후 입금했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 raticsasa님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주시겠습니까?
- 카지노가 보너스 돈/코인을 몰수하고, 실제 돈으로 얻은 상금은 몰수하지 않는다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 보너스가 아니라 제가 사용한 돈의 포인트이고 베팅에서 이긴 것입니다. 포인트로 플레이어 카드를 구매하고 그 카드를 판매했기 때문입니다.
지금 2770달러가 있는데 그들은 한 달 이상 제 계정을 제한했습니다. 저는 그들이 10번이나 요청한 문서를 그들에게 보냈고, 저는 5-6번 지원 사례를 제기했고, 저는 지원팀과 10번이나 통화했지만 그들은 도와주지 않았습니다.
저는 거기에 17,000k가 넘었고 7-8k로 잃었습니다. 그들이 돈과 상금을 2,700달러로 줄인 후에도 10,000의 손실을 계산하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다, raticsasa. 현재 카지노 계정에 접근할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 남은 잔액은 실제 돈 잔액인가요, 아니면 보너스 머니 잔액인가요?
또한, 당신은 첫 메시지에서 카지노가 당신의 로그 기록을 삭제했다고 언급했습니다. 현재 잔액과 계산원과 게임 기록에 접근하려고 할 때 보이는 스크린샷을 저에게 전달해 주세요. 제 이메일 주소로 보내거나 여기에 게시할 수 있습니다.
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