세르비아 출신의 플레이어는 Rabona가 자신의 계정에서 4,800유로 이상을 압수했다고 주장했습니다. 그들은 또한 카지노가 입금을 포함한 모든 거래 기록을 삭제했다고 보고했습니다. 플레이어는 요청된 문서를 여러 번 제공했음에도 불구하고 한 달 이상 계정이 제한되었다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고 결과적으로 불만을 거부했습니다.
자동 번역:
Rabona Casino - 플레이어의 상금은 몰수되고 계정 내역은 삭제됩니다.
자동 번역:
양: €4,800
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
2 개월 전
번역
저는 라보나에 17,000달러 정도를 가지고 있었는데, 7,000달러까지 베팅을 지고 나서 라보나의 2배인 500달러를 따려고 하니까 4,800유로가 넘게 빼앗겼습니다. 그들은 제 상금을 빼앗고 내역에 있는 모든 기록을 삭제한 후 입금했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 raticsasa님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주시겠습니까?
- 카지노가 보너스 돈/코인을 몰수하고, 실제 돈으로 얻은 상금은 몰수하지 않는다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
안녕하세요, 보너스가 아니라 제가 사용한 돈의 포인트이고 베팅에서 이긴 것입니다. 포인트로 플레이어 카드를 구매하고 그 카드를 판매했기 때문입니다.
지금 2770달러가 있는데 그들은 한 달 이상 제 계정을 제한했습니다. 저는 그들이 10번이나 요청한 문서를 그들에게 보냈고, 저는 5-6번 지원 사례를 제기했고, 저는 지원팀과 10번이나 통화했지만 그들은 도와주지 않았습니다.
저는 거기에 17,000k가 넘었고 7-8k로 잃었습니다. 그들이 돈과 상금을 2,700달러로 줄인 후에도 10,000의 손실을 계산하지 않았습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
답변 감사합니다, raticsasa. 현재 카지노 계정에 접근할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 남은 잔액은 실제 돈 잔액인가요, 아니면 보너스 머니 잔액인가요?
또한, 당신은 첫 메시지에서 카지노가 당신의 로그 기록을 삭제했다고 언급했습니다. 현재 잔액과 계산원과 게임 기록에 접근하려고 할 때 보이는 스크린샷을 저에게 전달해 주세요. 제 이메일 주소로 보내거나 여기에 게시할 수 있습니다.
자동 번역:
