알 수 없는 이유로 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않았습니다.
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양: €350
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요,
저는 푸에르토리코가 아니라 독일에 살고 있습니다. 아쉽게도 선택 상자가 회색으로 표시되어 국가를 변경할 수 없습니다.
내 문제:
나는 03.06에 있습니다. 여러 입금 후(모두 보너스 없이) 슬롯 "Adventures Beyond Wonderland Magical Maze"에서 €1.50까지 무료 스핀을 받으세요. 프리 스핀은 여러 번 연장되었고 끝까지 원활하게 실행되었습니다. 나는 약 €330-350의 이익을 얻었습니다(확실히 말할 수는 없습니다). 기록에 따른 ID는 198.723095509입니다.
그러나이 이익은 여전히 내 계정에 적립되었습니다. 나는 이미 모든 것을 시도했습니다.
로그아웃, 재시작, 브라우저 변경 등...
지원팀과 셀 수 없이 많은 연락을 했지만 그들은 나를 미루기만 했습니다. 처음에는 몇 분을 기다렸다가 24시간을 기다려야 했습니다. 그동안 관리팀에서 이메일을 기다려야 하는데 5일 동안 답장이 없었습니다.
전반적으로 저는 이것이 매우 모호하다고 생각합니다. 특히 이에 대한 구체적인 진술이 없기 때문입니다.
도움을 요청합니다. 감사합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 에스제하,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Rabona 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 보너스 잔액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않았거나 귀하의 보너스 상금 인출이 아직 보류 중이라는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까? 잘못된 국가에 대해 연락했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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잘못된 국가 문제는 내 카지노 계정에 영향을 미치지 않습니다. 이것은 귀하의 사이트에 있는 불만 제기 양식에 관한 것이었지만 이제 올바른 국가가 채택되었습니다. 끝났어...
Rabona 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 이것은 지금까지 요청되지 않았습니다. 그러나 나는 이미 두 개의 지불금을 받았으므로 여기에 문제가 없습니다. 그러나 그것은 내 불만에 영향을 미치지 않아야 합니다.
무료 스핀의 상금이 내 계정에 적립되지 않았습니다.
나는 프리 스핀에서 더 큰 승리를 거두었고 마지막에는 요약 화면도 나타났습니다.
"축하합니다! xy €를 획득하셨습니다!" (약 €330-350, 정확히 말할 수 없음)
그러나이 승리는 나중에 내 잔액에 추가되지 않았습니다.
나는 이것에 대해 채팅에 여러 번 연락했으며 가장 최근에는 5 일 전에 연락했습니다. 모두 구체적인 결과가 없습니다.
나는 또한 가장 최근에 어제 VIP 관리자에게 여러 이메일을 썼습니다. 이에 대한 답변도 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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방금 이메일로 답장을 받았습니다.
"미안하지만 우리는 기다려야 합니다.
슬롯 운영자의 동료가 다음 주에 연락해야 합니다."
내가 말했듯이 이것은 일주일 동안 계속되었고 확실히 충분하지 않습니다.
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