칠레 출신의 플레이어는 로열티 보너스를 사용하여 획득한 300,000 CLP의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 그의 탈퇴는 취소되었으며 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 지원팀의 오해를 인정하고 선의의 표시로 플레이어에게 60,000 CLP의 또 다른 충성도 보너스를 제공했습니다. 그러나 플레이어는 이 해결 방법이 만족스럽지 않다고 판단하고 해당 문제를 법적으로 처리하겠다는 의사를 표명했습니다. 결과적으로 플레이어가 카지노의 제안을 수락하지 않고 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 불만 사항을 '거부됨'으로 분류했습니다.
좋은 오후에요.
며칠 전, 저는 거액의 예금을 한 후 충성도 보너스를 받았습니다. 나는 베팅하고 60,000 clp 보너스를 확보했습니다.
출금 가능한 최대 금액인 300,000원을 출금 요청했습니다. 이용 약관에 따라 부여된 보너스의 5배만 인출할 수 있습니다.
잔액은 인출이 불가능하여 내 계좌에서 인출된 것이 분명합니다.
며칠 후 출금이 취소된 것을 확인했습니다. 도움을 요청했는데 금액이 정확하지 않은 등의 문제를 언급하는 말도 안되는 답변만 받았습니다.
나는 아직도 도움을 받지 못하고 있으며 돈은 여전히 내 계좌에 남아 있습니다.
공정하게 승리했기 때문에 돈이 급히 필요합니다.
친애하는 benja98uc98님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rabona Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
몇 마디 말로 그는 베팅이 끝나면 시스템이 나에게 보너스인 x5 x 60,000의 300,000뿐만 아니라 모든 돈을 주었다고 말했습니다.
그리고 예, 그들은 나에게 약 700,000 clp를 주었지만 이용 약관을 읽었으므로 인출할 수 있는 최대 금액인 300,000에 대해서만 인출을 요청했고 다음날 그들은 실제로 내 계좌에서 나머지를 공제했습니다.
현재로서는 제가 드릴 수 있는 것은 이것이 전부입니다. 궁금한 점이 있으면 저에게 물어보세요.
이것은 새로운 답변입니다. 이제 그들은 그것이 페이지의 오류일 뿐이며 브라이언이 말한 모든 것이 정확하지 않다고 말합니다 xd,
그들은 정말로 지불하고 싶지 않고 이제 왜 인출을 취소했는지 모르고 내 얼굴을 훔치고 있습니다. 도와달라고 요청합니다. 이 돈이 급히 필요합니다. 너무 많이 믿고있었습니다.
그들은 더 이상 나에게 응답하지 않았고, 이메일에도 응답하지 않았고, 실시간 채팅도 신경 쓰지 않았고, 내가 이메일을 보내야 한다고 말했고, 전혀 아무것도 없었습니다. 완전한 사기였습니다. 계정을 폐쇄했고 그게 전부입니다.
우리가 그들이 나에게 많은 돈을 지불하도록 할 수 있다면, 그렇지 않다면 이미 여기에 있지 않다면 사람들이 그곳에서 놀지 않기를 바랍니다. 조언입니다.
필요한 정보를 제공하고 기다려주신 benja98uc98님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 benja98uc98님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 전체 상황이 사실 좀 이상합니다. 카지노 팀의 더 자세한 설명은 실제로 무슨 일이 일어났는지 파악하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
친애하는 Rabona Casino,
플레이어가 잘못된 보너스 상금을 받은 것으로 추정되는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 보너스가 60,000이었는데, 60,000에 5를 곱하면 300,000이므로 초기 보너스 금액인 60,000이 맞다면 300,000의 당첨금이 정확한 금액입니다. 플레이어가 이러한 승리를 철회할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
그런 일이 일어났고 다음날 그들은 거의 모든 잔액을 제거했고 젊은 브라이언은 채팅에서 볼 수 있듯이 이익이 더 이상 유용하지 않으며 인출할 수 없다고 말했습니다.
그들이 제거한 400.xxz 중에서 제 300,000을 보내주세요.
나는 그 계정을 다시 열거나 그곳에서 플레이할 생각이 없습니다.
결국 인출할 수 없는 재미로 남은 돈이 있었다
내 실제 이익은 다음날 사라졌습니다.
나는 또한 그들이 더 이상 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다.
나는 그들이 300,000을 내 은행으로 보내주기를 원합니다. 그게 전부입니다.
사실 그들은 어떤 이메일에도 응답하지 않았기 때문에 이미 계정을 폐쇄했습니다.
나는 더 이상 그것에 대해 걱정하지 않을 것입니다.
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
우리는 조사를 실시한 결과 귀하의 결제 제공업체가 여러 차례의 출금 시도를 거부하고 즉시 귀하의 게임 잔액으로 반환한 후 귀하가 완전히 소진한 것을 확인했습니다. 우리가 조사를 수행하고 지원을 제공할 수 있도록 고객이 인출하려는 잔액이 소진되기 전에 우리에게 연락할 것을 적극 권장합니다.
감사합니다,
라보나 행정부
그것은 거짓입니다. 3개의 다른 은행에 시도했는데 Rabona에서 인출이 취소되었습니다.
그 사람들이 채팅 내용도 읽지 않는다는 걸 아시나요?
귀하의 라이브 에이전트인 브라이언은 잔액은 재미를 위한 것이며 귀하의 실수로 인해 절대로 인출될 수 없다고 말했습니다.
진실을 말한 유일한 사람은 그 사람입니다. 실제로 그는 내가 돈만 썼다고 말했고, 귀하의 기술적인 오류가 있었기 때문에 귀하가 내 승리를 취소했기 때문에 철회할 수 없다고 말했습니다.
성적표를 보고 이야기하세요.
내 은행에서 거부한 게 아니잖아, 거짓말쟁이야.
노골적으로 거짓말을 하는 방법은 무엇입니까? 최소한 시간을 내어 귀하의 직원이 나에게 말한 내용을 읽어 보십시오. 그들이 응답하지 않은 문제를 해결하기 위해 모든 이메일은 어떻게 되었습니까? 브라이언이 나에게 그 잔액을 재미삼아 쓰라고 한 것과 내 돈이 취소되었다는 것은 어떻게 된 걸까?
내가 당신에게 연락해야 한다고 했죠? 적어도 10번 이상 연락했는데 늘 똑같았어요.
거짓말쟁이 만화.
합법적으로 번 돈을 바꾸거나 최소한 1월 예금을 모두 반환하십시오.
악당
친애하는 benja98uc98님,
나는 실시간 채팅 상담원 Brian과 나중에 Thomas로부터 받은 정보의 차이를 인정합니다. 스크린샷을 검토한 결과 Thomas는 공급업체 오류로 인해 결제가 취소되었음을 알리고 대체 결제 방법을 모색할 것을 제안한 것이 분명합니다. 은행송금 외에 다른 결제수단을 사용해 보셨나요? 이 문제가 해결되기 전에 전체 잔액을 소진했다고 카지노 팀이 말하는 것이 맞습니까?
친애하는 Rabona Casino,
2024년 1월 25일 라이브 채팅 상담원 Brian이 언급한 오류의 원인을 명확히 설명해 주시겠습니까?
(10:32:09)브라이언
공개된 금액은 귀하의 총 보너스 당첨 금액이었으며 이는 올바르지 않습니다. 출시된 금액은 보너스 승리의 5배여야 합니다. 그러나 기술적 오류로 인해 총 보너스가 해제되었으므로 출금이 취소됩니다.
플레이어는 보너스를 베팅하고 300,000CLP를 초과하는 상금을 누적했습니다. 플레이어가 출금하려는 상금은 최대 출금 금액에 따랐는데 왜 플레이어가 보너스를 다시 베팅해야 합니까? 또 한 가지, 모든 국가에서 항상 모든 결제 방법을 사용할 수 있는 것은 아니며 때로는 예상치 못한 결제 제공업체 오류가 발생할 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 플레이어에게 제공되는 신뢰할 수 있는 옵션이 하나 이상 있어야 합니다. 공급자 측의 은행 송금에 오류가 있었음에도 불구하고 플레이어가 어떤 구체적인 방법을 시도해야 하는지에 대해 라이브 채팅 지원에서 플레이어에게 안내하지 않은 이유는 무엇입니까?
브라이언이 돈을 인출할 수 없다고 해서 그냥 쓰고 계좌를 닫았습니다(브라이언이 기술적인 오류가 있다고 보고해서 절대 인출할 수 없는 돈)(실제로 벌어들인 돈은 가져갔습니다) 나로부터) 상담이나 해결 없이 계정을 작성함)
3개 이상의 카드를 시도했는데 RABONA에서 출금을 취소했습니다(XD를 입금하는 데 사용한 것과 동일한 카드). 여러 카지노에서 플레이했는데 문제가 발생한 적이 없습니다.
귀하가 가져간 내 돈을 교체하세요. 그게 전부입니다.
카지노 지원자가 그렇게 말하면 나는 그의 말을 분명히 들을 것입니다. 사실 그 사람만이 진실을 말해준 것에 감사합니다.
실제로 브라이언은 기술적 오류가 발생해 해당 금액이 계좌에서 빠져나갔다고 말했다.
그러므로 라보나는 그들에 의해 인출된 나의 이익을 돌려주어야만 합니다.
서로 차이가 있으면 서로 해결해야 하는데 저는 그 카지노에 입금하는 고객이고 해결방안을 제시받지 못하고 있습니다.
아, 또 아쉬운 점은 브라이언이 잔액을 인출할 수 없다고 해서 플레이하라고 했을 때 재미삼아 계속 플레이해서 실제로 더 많이 따고 인출하려고 했더니 또 돈을 인출할 수 없다고 하더군요. 그리고 아무것도 고칠 수 없기 때문에 이메일을 보내려고 그들은 계속해서 인출을 취소했고 나는 재미로 돈을 쓰고 이미 계정을 폐쇄했습니다.
내 진짜 승리는 바로 다음 날 내 손에서 이루어졌습니다.
도움을 주신 Casino GURU에게 감사드립니다. 해결책이 나오길 기대합니다.
**인출하려는 잔액이 줄어들기 전에 고객이 당사에 연락하여 조사를 수행하고 지원을 제공할 것을 강력히 권장합니다.***
5개의 이메일이 전송되었지만 응답이 없습니다.
친애하는 마이클,
같은 대화에서 저희 에이전트 브라이언은 "잘못된 금액이 출금되면 출금 단계에서 취소된다"고 언급했습니다.
실제로 사람의 실수로 인해 고객이 채팅에서 잔액을 베팅하라는 지시를 받은 것을 확인했으며 이에 대해 사과드립니다. 그럼에도 불구하고, 같은 날 고객에게 다른 결제 수단을 통해 출금을 시도하라는 지시를 받았지만, 다른 결제 시스템을 사용하여 출금을 시도한 사례는 없습니다. 모든 시도는 결제 시스템을 사용하여 수행되었으나 실패했습니다.
또한 고객의 자금 반환 요청과 관련하여 당사는 안타깝게도 웹사이트 이용약관의 다음 사항에 따라 이를 이행할 수 없습니다.
6.6.2 문제의 입금액(또는 관련 보너스)이 베팅에 사용된 후에는 환불이 불가능합니다.
감사합니다,
라보나 행정부
또 거짓말을 하고 방코에스타도 계좌로 출금을 시도하면 마지막 이중출금인 20만개를 확인하고 또 거짓말을 합니다. 마지막으로 철수를 시도했을 때 Banco Falabella와 Banco Estado를 넣었습니다.
글쎄요, 제가 받은 보너스의 잔액을 주세요. 그곳에서 일하는 사람이 제가 인출할 수 없다고 말하면 잔액이 잘못되었다고 말하면 저는 분명히 듣고 해결책을 찾으려고 노력할 것입니다.
당신은 나에게 거짓말을 했고, 나를 계속 플레이하게 만들었고, 고의로 나를 균형에서 빼냈고, 그것은 정말 합법적으로 얻은 것이었습니다.
그들은 어떤 것에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 그것은 일반적인 실수가 아니었고, 돈과 관련된 심각한 일이었습니다.
그것은 그들이 의도적으로 제거한 400.xxx를 내 300,000으로 교체하고 나에게 지불하는 것만 큼 간단합니다.
여기서 내가 모든 잔액을 모두 쓴 것은 아닙니다. 노노노, 용서하세요. 하지만 청년은 나에게 계속 플레이하라고 말했습니다. 당신의 일꾼입니다.
실제로 벌어들인 돈이 기술적인 오류로 인해 인출되었다는 것입니다.
손을 닦고 일반화된 답변을 하지 마세요.
Michal 정말로 당신의 도움을 바랍니다. 당황스럽네요. 0개의 솔루션 0개의 확실한 답변, 0개의 자기비판, 결국 손해를 보는 사람은 고객입니다.
훌륭한 서비스.
그리고 반복합니다. 그들은 또 거짓말을 했습니다.
통과 여부를 확인하기 위해 200,000을 두 번 인출한 마지막 두 번의 시도에서 둘 다 취소되었습니다. 하나는 Falabella 계좌로, 다른 하나는 주립 은행 계좌로 취소되었습니다.
이전에 나도 바이스를 사용해 보았습니다.
Mical, 그 사람들이 요즘 내내 거짓말을 하고 있다는 걸 방금 알아차렸어요.
이어 "같은 대화에서 당사 에이전트 브라이언은 "잘못된 금액이 출금되면 출금 단계에서 취소된다"고 언급했다.
이는 실수로 인해 출금할 수 없음을 확인합니다.
결코 은행 실수가 아니었습니다.
이는 또한 보너스 공개에 오류가 있었기 때문에 그들이 나에게 돈을 지불하지 않았다는 것을 분명히 보여줍니다.
그렇다면 카지노에서 실수를 했다면 왜 내가 그 결과를 지불해야 합니까?
글을 쓸 때마다 마음이 열리기 시작합니다.
마지막으로, 스크릴을 사용하거나 다른 유형의 인출을 언급하는 경우 이전에 입금하지 않으면 불가능합니다.
Skrill을 사용해 보았는데 해당 입금 방법을 사용한 적이 없기 때문에 사용할 수 없다고 했습니다.
그리고 내가 증거를 가지고 말하고 있으니 보십시오.
저는 인출을 위해 1월 25일에 Skrill 계정을 만들고 있었지만 분명히 카지노에서는 허락하지 않았습니다.
6.6.2 문제의 입금액(또는 관련 보너스)이 베팅에 사용된 후에는 환불이 불가능합니다.
이에 대해 알겠습니다. 그런 다음 귀하의 기술적 오류로 인해 귀하가 의도적으로 내 계정에서 인출한 자금(400.XXX 칠레 페소 이상)을 베팅하지 않은 금액으로 돌려주십시오.
그것은 내기가 아니며 기술적인 오류로 인해 귀하가 철회한 것입니다.
이것은 해결책이 없을 것이며, 이 카지노는 어떤 것에 대해서도 책임을 지지 않으며, 오류를 인정하지 않으며, 게다가 며칠 동안 다른 말을 한 후에 진실이 드러납니다.
믿을 수 없는.
같은 대화에서 당사 에이전트 브라이언은 "잘못된 금액이 출금되면 출금 단계에서 취소된다"고 언급했다.
반복합니다. 인출되지 않을 잘못된 금액이 공개되었으며, 번 돈은 다음날 자유롭게 인출되었습니다.
그들은 내 실제 잔액을 빼앗아 철수할 가능성이 전혀 없게 놔두었습니다. 이것이 바로 그들이 의미하는 바입니다.
내가 정당하게 번 돈을 주세요.
친애하는 benja98uc98님,
전체적인 상황에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 하지만 4개의 개별 답변을 게시하는 대신 좀 더 긴 답변으로 답변해 주시기 바랍니다.
라이브 채팅 운영자가 상황을 이상적으로 처리하지 못했다는 점에 동의하며, 다른 은행 카드나 계좌를 시도하셨으나 여전히 동일한 결제 옵션(은행 송금)으로 인해 결제 오류가 발생했다는 점을 이해합니다. 프로세서 측이므로 성공하지 못했습니다. 나는 일반적으로 예금에 사용된 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 인출이 처리된다는 귀하의 말이 옳다는 것을 인정합니다. 그러나 귀하와 같이 은행 송금이 불가능한 경우에는 완전히 다른 결제 방법을 사용했어야 합니다. 이는 라이브 채팅 운영자가 귀하에게 명확하게 전달했습니다.
방금 상금을 철회하고 싶었고 300,000 CLP가 귀하에게 지급되었어야 했던 것으로 보입니다. 그러나 귀하는 불만 사항이 해결될 때까지 기다리지 않고 계속 플레이하기로 결정했으며 상당한 자금을 잃었기 때문에 손실된 자금을 다시 복구하는 것이 불가능할 것 같습니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 저는 귀하의 불만을 충분히 이해하며, 카지노 팀이 전체 상황을 훨씬 더 잘 처리할 수 있었지만 자금은 귀하가 사용했다는 점에 동의합니다. 불편에 대한 "보상"은 선의의 표시로 일회성 특별 제안의 형태로 간주될 수 있지만, 이전에 보너스 규칙에 따라 한도가 정해져 있던 과도한 보너스 상금을 복원하거나 플레이된 자금은 안타깝게도 실행 가능한 옵션이 아닙니다.
친애하는 Rabona 팀에게,
전 세계적으로 수천 명의 고객에게 서비스를 제공하고 지원 팀이 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다는 점을 인식하면 가장 효율적인 시스템에서도 오류가 발생할 수 있다는 점을 인정합니다. 플레이어가 이 상황에 책임이 없다는 점을 감안할 때, 이 상황을 해결하기 위한 공정한 제안이 될 것이라고 생각하는 것을 추천해 주시겠습니까?
나는 미칼을 이해하고 당신을 완전히 이해합니다.
하지만 저는 나쁜 고객이 아니며 보너스를 요청하기 위해 비용을 지불하지 않고 많은 금액을 입금하고 일단 이기면 이 모든 일이 발생합니다.
Brian이 나에게 그 사실을 말하지 않았다면, 나는 게임을 계속하지 않았을 것입니다. 단지 그가 잔액을 인출할 수 없다고 말했기 때문에 게임을 했을 뿐입니다. 사실 그것이 바로 제가 계정을 폐쇄한 이유입니다.
카지노가 어느 정도 보상을 해주기를 바랍니다. 왜냐하면 그것이 우리 모두에게 공평하다고 생각하기 때문입니다. 어쩌면 우리가 모두 틀렸을 수도 있지만 내부 관리를 하지 않고, 라이브 채팅에서 좋은 관심을 받지 못한 단순한 고객이거나 이메일로.
정말 감사드리며 빠른 해결을 바랍니다.
마지막으로 분명히 말씀드리고 싶은 것은 제가 베팅하고 돈을 받았을 때 브라이언이 지금은 인출할 수 없다고 말했습니다.
잔액이 잘못되었기 때문에 할인되었다는 것입니다. 이것으로 몇 번 취소한 후에 나는 그것이 재미 있다고 생각했기 때문에 그것을 썼습니다.
나에게 있어서 나의 실제 이익은 그들이 할인한 이익이었고 그것은 내기가 아니었습니다.
나는 단지 그것을 명확히 하고 주제를 거기에 두고 Rabona의 해결책을 기다리고 싶었습니다. 아마도 우리 모두 실수를 했고 기회를 받을 자격이 있을 것입니다.
인사말.
친애하는 마이클,
앞으로는 이번 일과 같은 오해가 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 탈퇴 과정에서 발생하는 장애에 대해 더 나은 서비스와 지원을 제공하기 위해 노력하겠습니다. Rabona는 고객이 보고한 기술적 오류를 결제 제공업체와 직접 조사하므로 안심하시기 바랍니다. 또한 고객에게 더 많은 옵션을 제공하기 위해 사용할 수 있는 결제 방법의 수를 지속적으로 확대하고 있습니다.
즉, 고객의 요청에 따라 계정이 폐쇄되었습니다. 우리는 고객의 의견을 소중하게 생각합니다. 그러나 계정이 폐쇄되고 예금이 소진되었기 때문에 현재로서는 더 이상 도움을 드릴 수 있는 것이 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
라보나 행정부
친애하는 마이클,
고객이 지적한 대로 계정이 다시 개설되었습니다.
이것으로 우리는 사건이 해결되었다고 생각합니다.
감사합니다,
라보나 행정부
보상이 있을 수 없나요? 아니면 최소한 입금 보너스가 없을 수도 있나요? 같은 일을 반복하나요?
나도 영향을 받았는데 그게 공평하다고 생각한다.
인사말.
고객님, 안녕하세요,
안타깝게도 현재 귀하의 계정에는 예치금 없는 보너스가 제공되지 않습니다. 하지만 웹사이트에서 볼 수 있는 모든 현장 프로모션 및 기타 이벤트를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 전체 카탈로그를 보려면 https://rabona.com/en/promotions를 확인하세요.
우리와 함께 즐거운 시간 보내시기 바랍니다!
감사합니다,
라보나 행정부
하하하, 그들은 그것이 자신들의 실수에 대한 제안이나 보상이라는 것을 결코 이해하지 못했습니다.
그게 다야.
라틴 아메리카 사람들은 이 카지노에서 절대 게임을 하지 않습니다. 그들은 이체로 인출금을 지불하지 않으며 당신이 계속 베팅할 수 있도록 지원하기 위해 거짓말을 합니다. 그것은 그들의 실수이며 보상하지 않습니다.
jugabet, cbet, 스테이크 등과 같은 카지노를 이용해 보세요.
빠른 인출이 가능한 진지한 카지노는 영업일 기준 7일, 게다가 취소하고 거짓말을 합니다.
뭔가를 시도해 주신 카지노 전문가에게 감사드립니다. 카지노의 실수로 남겨두기를 바랍니다. 그들은 항상 거짓말을 한 사람들이기 때문에 아무도 책임을지지 않습니다.
마법 같은 맛.
리뷰는 모두 가짜이며, 귀하가 보는 페이지에는 비용을 지불하지 않는 것으로 표시되며 이는 피라미드 방식입니다.
그들은 소셜 네트워크도 없고 아무것도 갖고 있지 않습니다.
정말 부끄러운 일입니다.
친애하는 Rabona 팀에게,
이 상황에서는 플레이어 측뿐만 아니라 라이브 채팅 운영자 측에서도 일부 오류가 있었던 것으로 알고 있습니다. 인간과 마찬가지로 우리도 결코 무감각하지는 않지만 이 모든 상황은 훨씬 더 잘 처리될 수 있었습니다. 내가 올바르게 이해했다면 플레이어가 상금을 획득한 60000 CLP의 초기 보너스는 일반적으로 이전 실제 현금 플레이를 기반으로 소중한 고객에게 부여되는 충성도 보너스였습니다. 플레이어는 보너스 베팅 요구 사항을 성공적으로 충족했으며 이후 상금은 해당 보너스에 대한 최대 현금 지급액인 300000 CLP로 제한되었습니다.
이 시점에서 플레이어는 300000 CLP를 인출할 수 있었습니다. 그러나 결제 제공업체의 오류로 인해 플레이어가 결제하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어에게 대체 결제 방법을 시도하라는 권고가 있었지만 이 단계가 완전히 수행되지 않았습니다. 플레이어는 다른 결제 방법(이 경우에는 다른 은행)을 시도했지만 여전히 은행 송금과 동일한 결제 방법이었습니다. 라이브 채팅 운영자는 플레이어가 사용해야 하는 다른 결제 방법을 지정했을 수 있습니다. 이후 플레이어가 실시간 채팅을 통해 도움을 요청했을 때 일부 잘못된 정보가 제공되었습니다.
(10:34:56) 벤자민 이그나시오 페냐 알레아
그렇다면 돈을 인출하려면 어떻게 해야 합니까?
(10:36:11) 브라이언
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 계정에 현재 잔액을 베팅하고 그 잔액에서 얻은 상금을 인출하십시오.
(10:37:02) 벤자민 이그나시오 페냐 알레아
하지만 이미 내기를 마쳤다면 불공평한 것 같아요 친구
(10:37:14) 벤저민 이그나시오 페냐 알레아
그리고 얼마를 베팅해야 하나요?
(10:37:54) 브라이언
네, 어떤 기분인지 이해합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
(10:38:19) 벤저민 이그나시오 페냐 알레아
그냥 내기를 해야 하나?
(10:40:55) 브라이언
응, 놀아봐
이미 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 플레이어는 "귀하의 계정에 있는 현재 잔액"을 사용하라는 지시와 함께 다시 베팅하라는 지시를 받았습니다. 플레이어가 라이브 운영자의 안내에 따라 두 번 베팅 요구 사항을 충족하려고 시도하면서 잔액을 고갈시켰기 때문에 이는 부당한 것으로 보입니다.
우리는 상당히 손실된 자금을 바로잡는 것이 불가능할 수 있다는 점을 인정하지만 공정한 해결책을 제안하려면 60000 CLP 충성도 보너스를 다시 적립해야 할 수도 있습니다. 이는 플레이어에게 손실된 자금을 회수할 수 있는 또 다른 기회를 제공하므로 이 접근 방식을 재고하는 것이 좋습니다.
상황 해결을 촉진하기 위한 목적으로 불편을 보상하기 위한 제스처로 플레이어에게 이를 제시하는 것이 가능할까요?
여러분 모두에게,
우리는 상황을 검토한 후 고객에게 60,000 CLP의 추가 로열티 보너스를 적립하기로 결정했습니다.
이것이 상호 수용 가능한 해결에 도달하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
감사합니다,
라보나 행정부
Rabona 팀, 여러분의 답변과 상황에 대한 재평가에 감사드립니다. 저는 우리가 찾아낸 합의가 상황을 감안할 때 공정하다고 믿습니다.
친애하는 benja98uc98님,
이전에 언급했듯이 양쪽에서 오류가 발생했으며, 이 유감스러운 상황은 더 효과적으로 관리할 수 있었습니다. 사용자 경험 관점에서 볼 때 전체 시나리오가 이상적이지 않았다는 것을 인정합니다. 그럼에도 불구하고 상황을 고려할 때, Rabona 팀과 합의에 도달할 수 있었던 것은 공평하다고 생각합니다. 불행히도 다른 옵션이 실행 불가능하다는 점을 감안할 때, 이 제스처를 상황을 해결하려는 진지한 시도로 인식하실 것으로 믿습니다. 상황이 적절하게 해결되었다고 제가 말할 때 동의하시겠습니까?
아니요, Rabona로는 해결되지 않습니다.
도와주셔서 감사합니다. 10처럼 행동하셨습니다.
나머지는 아무것도 아닙니다. x40 ROLLOVER와 60k 보너스를 비교해 보세요. 300k가 출시되었습니다. 카지노에서 플레이를 강요했기 때문에 계속 플레이해야 했습니다. 플레이하지 않으면 인출할 수 없었기 때문입니다. (거짓말이었고 모든 것이 이미 출시되었습니다.) , 하지만 그것은 나를 플레이하게 만드는 좋은 방법이었습니다)
나는 이 스레드를 계속하고 싶지 않습니다. 내 입장에서는 아무것도 해결되지 않았지만 그들과 같은 도둑들에게는 더 이상 할 수 있는 일이 없다는 것을 알고 있습니다.
라틴 아메리카 사람들은 RABONA Casino에서 플레이하지 마십시오. 그들은 귀하의 돈을 훔칠 것이며 인출금을 지불하지 않으며 귀하의 인출에 응답하는 데 영업일 기준 5일밖에 걸리지 않습니다(지불하지 마십시오)
모든 것에 대해 카지노 전문가에게 감사드립니다.
나머지는 법적으로 처리하겠습니다. 이미 출시된 보너스와 잔액이 이미 현실이었을 때 보너스를 계속 플레이하도록 하는 등 인증의 기본 규칙이 적용되었습니다.
그것은 한마디로 사기이고 절도입니다. 거짓말을 바탕으로 게임을 하게 함으로써 돈을 잃었기 때문입니다. 즉, 절도였습니다.
이제부터 나는 그들의 라이센스에 대한 사건을 맡을 것입니다. 그들이 권장한 바는 적어도 고객에게 돈을 지불하는 것만큼 최소한의 조치를 철회하도록 하는 것입니다.
도둑, 악당.
GURU CASINO에게 다시 한번 감사드립니다.
Rabona는 계정을 폐쇄했습니다. 당신은 이미 나에게서 충분히 훔쳤습니다.
이 스레드는 RABONA에서 해결되지 않았으므로 공개 상태로 유지되기를 바랍니다.
인사말과 감사합니다.
(RABONA 카지노 사기에서는 플레이하지 마세요)
친애하는 benja98uc98님,
다시 한번 말씀드리지만, 이 모든 상황에 대한 귀하의 답답함과 라보나 팀과의 합의가 귀하가 기대했던 것과는 다르다는 점을 충분히 이해합니다. 그러나 앞서 말씀드린 것처럼 모든 상황을 고려한 후에 이러한 조치는 이를 해결하려는 진지한 시도입니다. 제 생각에는 공정한 상황입니다. 불행히도, 플레이된 자금을 복원하는 것은 실행 가능한 옵션이 아닙니다.
물론 제안된 합의를 받아들이지 않는 것은 귀하의 권리입니다. 하지만 안타깝게도 저는 더 이상 귀하의 사건을 진행할 수 없습니다. 불만 사항을 추가로 처리하려면 Curaçao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 그들이 어떻게 대응했고 이 사건을 어떻게 판결했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru 나중에 이 사건을 그에 따라 분류할 수 있도록 말이죠.
합의가 만족스러운 해결책으로 간주되지 않았고 귀하가 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 이 불만 사항을 거부됨으로 종료해야 합니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
