독일의 플레이어는 카지노 이용 약관에 처리 시간이 3일로 명시되어 있음에도 불구하고 14일 동안 여러 번의 출금 요청을 기다리고 있었습니다. 고객 지원팀에서는 그에게 지연에 대해 반복적으로 통보했습니다. 플레이어의 불만 사항이 불만 처리 팀으로 전달된 후 Rabona Casino의 대표자를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노는 보류 중인 인출금이 지불되었음을 확인함으로써 응답했습니다. 플레이어는 출금 접수를 확인했으며 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
현재 14일 동안 여러 번의 인출을 기다리고 있으며 고객지원팀에서는 모든 인출이 지연되어 돈을 받을 것이라고 계속 말하고 있지만, 내가 요청할 때마다(이미 4번) 이 말을 하고 있습니다. 약간의 지연은 괜찮지만 약관에 3일이라고 되어 있으면 인출에는 14일 이상이 걸리지 않습니다.
안녕하세요 MertenS님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Rabona Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
내 계정은 2월 초부터 완전히 확인되었습니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았고 실제 돈으로만 플레이했습니다.
방금 다시 라이브 채팅을 열고 탈퇴에 대해 물었습니다. 매번 물었을 때와 똑같은 대답이 돌아왔다.
많은 요청으로 인해 모든 지급이 지연되어 귀하의 인출 지연을 당사 재무 부서에서 인지하고 있음을 알려드립니다.
걱정할 것이 없습니다. 인출이 진행 중이므로 예상보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다!
이 사건을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 더 많은 정보가 필요하면 알려주세요.
감사합니다
메르텐
MertenS 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 MertenS님,
저는 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
이 문제를 해결하기 위해 Rabona Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rabona Casino,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
야쿠브
친애하는 야쿠브 님,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
보류 중인 출금 금액이 2024년 3월 30일에 결제되었으며 고객 잔액에 남은 금액이 없음을 알려드립니다.
따라서 우리는 사건이 우리 측에서 종결된 것으로 간주합니다.
친애하는,
라보나 카지노
친애하는 Rabona Casino,
정보제공과 협조에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 MertenS님,
출금이 성공적으로 완료되었는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
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