브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 20일 지연 후 카지노는 확인을 요청했습니다. 3일 간의 확인 후 카지노는 플레이어의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 주로 라이브 베팅, 게임 전 베팅 및 카지노 게임에 중점을 두었습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
간단히 말해서, 철회할 때가 되면 사이트에서 거의 20일 동안 저를 지연시키고 그 후에야 확인을 요청합니다. 확인 후 3일이 지나면 그들은 갑자기 내 계정을 차단하고 내가 금지되었으며 내 상금이 제한되어 마지막 입금액만 환불하겠다고 알렸습니다. 친구 여러분, 이것이 절도라는 것이 명백하지 않습니까?
친애하는 Brennoo7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하의 카지노 계좌에 R$3200(분쟁 가치)가 보유되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이 상황에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.