이탈리아 출신의 한 플레이어가 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 3월 9일 출금 요청이 처리되지 않자, 돈을 돌려받았지만 3월 20일에 다시 출금을 요청했고, 3월 21일에 완료로 표시되었습니다. 3월 29일 현재까지도 해당 금액이 개인 계좌에 입금되지 않았습니다. 불만 처리팀이 카지노 측의 출금 처리 사실을 확인했지만, 플레이어는 지연을 겪었고 결국 불만족으로 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어의 잔액이 0이 되어 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요, 이상한 상황이 생겼습니다. 3월 9일에 출금을 요청했는데, 3~5일의 영업일이 지나서 다시 연락해서 돈이 제 개인 계좌에 입금되지 않았다고 말했습니다. 그러자 그들은 제 돈을 돌려주었고, 20일에 출금을 요청했습니다. 21일에 출금이 완료된 것으로 나타났고, 오늘인 3월 29일 현재까지도 제 개인 계좌에 돈이 없습니다. 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요 gconemi99,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Rabona Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉 답변 고마워
라보나 사이트에서는 계정을 확인할 필요가 전혀 없었고 저는 몇 년 동안 정기적으로 플레이해 왔고 이런 문제가 발생한 적이 없기 때문에 이를 확인할 수 있습니다.
나는 실제 돈으로 상금을 축적했으며 보너스를 사용한 적이 없습니다.
마지막 시간은 오늘 오후 3시 30분경이었습니다.
이 회사는 Tranello Limited이며 Curacao 정부의 국제 규정 N°8048/JAZ에 따라 운영됩니다. 저는 진정한 의미에서 TRANELLO LIMITED에 서명합니다.
안녕하세요 gconemi99,
출금 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
기간은 내일쯤으로 예상되므로, 지불과 관련하여 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
그렇지 않다면, 우리는 개입을 시도할 것입니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
절반은 1일 후에 지불이 도착했습니다. 절반은 지불하지 않아서 Caxxo에서 플레이를 시작했기 때문입니다. 제 생각에는 Rabona와 확실히 폐쇄되었고, 진짜 범죄적인 연합입니다. 어제 Eurobet에서 플레이해서 많은 유로를 얻었고 오늘 출금 요청을 했습니다. 이탈리아에서 영구히 금지되기를 바랍니다.
안녕하세요 gconemi99,
귀하의 출금이 처리되었으며, 저희 측에서 해당 금액이 송금되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
자금이 계좌에 반영되기까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다. 그러나 이는 사용된 결제 수단과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
감사합니다,
라보나 팀.
약 1개월 동안 당첨금을 출금하는 방법을 2가지로 시도했는데, 며칠(10~15일)을 기다린 후, 그들은 내 현재 계좌가 아닌 내 게임 계좌로 같은 금액을 다시 넣어주었습니다.
결국 나는 희망을 포기하고 무작정 도박을 해서 400유로를 더 태우는 수밖에 없었다.
남은 금액(원)이 500유로에 달했을 때 마지막으로 출금 시도를 했는데, 이상하게도 그 금액이 다음 날 내 당좌 예금 계좌에 입금되었습니다.
어쨌든, 저는 라보나 베팅 계정을 삭제했고 그들은 다시 저를 볼 수 없을 것 같습니다.
PS 그들은 일어난 일에 대해 사과의 표시로 제 게임 계정에 100유로를 지급했습니다.
