이탈리아 출신의 이 플레이어는 21/08과 24/08에 Rabona에서 두 번의 출금 요청을 했지만 30/08까지 아직 자금을 받지 못했습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 처리에 대한 반복적인 확신만 주어서 지연에 대해 걱정하게 되었습니다. 2/09에 두 번의 출금이 입금되면서 문제가 해결되었고, 현재 그의 계정이 검증이 필요하지 않다는 것을 확인했습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 8월 21일과 24일에 라보나에서 출금 요청을 두 번 했고, 오늘인 8월 30일 현재까지 아무것도 받지 못했습니다.
라이브 채팅의 지원팀은 계속해서 같은 말을 반복합니다. 처리 중이고 곧 자금을 받을 것이라고요. 하지만 출금 요청 후 7영업일, 9일의 달력일이 지났고, 이 사이트에 대한 부정적인 리뷰를 많이 읽었기 때문에 걱정이 되기 시작했습니다.
출금을 위해 이렇게 오랜 시간을 기다리는 것이 정상적인 일인지 알고 싶었고, 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람이 있는지 알아보고 싶었습니다.
그 돈은 보너스 돈이 아닙니다. 스포츠 베팅을 통해 입금하고 이겼으며, 같은 은행에서 입금하고 출금했습니다.
친애하는 tonymacri2207님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
고맙습니다, 베로니카. 14일이 지나면 바로 업데이트해 드리겠습니다.
계정 확인에 대한 유일한 문제는 내 계정이 현재 확인이 필요하지 않다는 것입니다.
친애하는 tonymacri2207님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
