그리스 출신의 플레이어는 10일 전에 카지노로부터 인출 요청을 받지 못했습니다. 그녀는 매일 카지노와 연락을 취했지만 요청이 처리되고 있다는 정보를 계속 받았습니다. 우리는 그녀에게 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언하고 인내심을 가질 것을 요청했습니다. 그러나 그녀는 응답 타이머를 7일 연장했음에도 불구하고 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 그녀의 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.
좋은 저녁이에요,
10일전에 앞서 언급한 카지노에 출금을 요청했는데 아직 완료되지 않았습니다. 나는 매일 그들과 소통하고 있으며 끊임없는 응답은 내 요청이 처리되고 있다는 것입니다. 저를 도와주시겠어요?
친애하는 PGian 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
