그리스 플레이어는 7월 15일 Rabona Casino에 출금을 요청했지만, 명시된 1~3일의 처리 시간에도 불구하고 출금은 금융 부서에 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 채팅 지원으로부터 동일한 응답을 받았지만 이메일을 통한 실제 답변은 없었습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어의 응답이 없자 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €500
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 친애하는 팀, 저는 라보나 카지노에 출금 문제가 있습니다. 나는 15/7에 출금 요청을 했는데 채팅에서 이에 대해 물을 때마다 그들은 내 출금이 재무 부서에 의해 대기열에 있다는 동일한 복사/붙여넣기 메시지를 알려줍니다. 카지노에서는 처리 시간이 1~3일이라고 말합니다. 뭐가 그렇게 어려운지, 입금하면 1초만에 돈을 가져가는데, 인출하면 몇백유로 때문에 인생이 너무 힘들어집니다. 요즘에는 아무도 나에게 이메일로 실제 답변을 보내주지 않습니다. 내가 승리한 돈을 가져가라고 그들에게 간청해야 하는 것처럼, 매우 당황한 카지노입니다. 당신이 나를 도와주신다면 기쁘겠습니다! 내 계정 이름은 T*****입니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 tempelak05님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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