나는 Rabona Casino에서 €800를 인출했습니다. 그 전에 나는 지불금이 영업일 기준 3일이 소요될 수 있다고 명시적으로 명시한 AGS를 읽었습니다. 내 지불은 2022년 3월 28일에 이루어졌으며 5영업일이 지난 오늘 지불이 아직 보류 중입니다. 고객 서비스나 채팅에서 항상 같은 말을 듣습니다. 가능한 한 빨리 지불이 처리될 것입니다. 나는 또한 내 요청에 대해 재무 부서에 이메일을 보냈지만 현재까지 답변을 받지 못했습니다. 그게 무슨 뜻인지 모르겠어!
I made a withdrawal of €800 at Rabona Casino. Before that, I read the AGS's, which expressly states that a payout can take 3 working days. My payment was made on March 28th, 2022, today after 5 working days the payment is still pending. In customer service or chat, I'm always told the same thing, your payout will be processed as soon as possible. I also emailed the finance department about my request, but have not received an answer to date. I don't know what that's supposed to mean!
Ich hatte im Rabona Casino eine Auszahlung getätigt in Höhe von 800€. Zuvor habe ich mir die AGS‘s durch gelesen, wo ausdrücklich steht das eine Auszahlung 3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Meine getätigte Auszahlung war am 28.03.2022, heute nach 5 Werktagen steht die Auszahlung immer noch auf Ausstehend. Im Kundenservice bzw Chat sagt man mir immer das selbe, ihre Auszahlung wird schnellstmöglich bearbeitet. Zudem habe ich die Finanzabteilung per Mail über mein Anliegen informiert, bis dato keine Antwort erhalten. Ich weiß nicht was das soll!
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