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Rabona Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €500

Rabona Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.05.31 | 해결 : 2022.06.23
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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폴란드의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 거의 3주 전에 철회를 요청했습니다. 결제 제공업체 측 문제로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 출금 요청이 이루어진 후 약 6주 후에 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, rabona.com에서 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 내 계정이 확인을 통과했습니다. 나는 6개의 인출을 주문했고, 3개는 나에게 도달했습니다(100, 500, 500€) 2개는 보류 중이고 하나는 승인되었지만 불행히도 6.05에 내 € 은행 계좌로 주문한 인출은 아직 도착하지 않았습니다. 제가 나중에(16.05) 주문한 출금이 24.05에 도착해서 이상하네요. 16.05부터의 출금은 카드로 주문해서 더 빨리 도착할 수 있었을텐데, 일의 차이가 큽니다. Rabona 지원팀은 내 이메일에 응답하지 않으며 라이브챗에서는 문제를 볼 수 없습니다.


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공공의
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2 년 전
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친애하는 dawidjason,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 은행 송금을 선택했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕. 활성 보너스 없이 상금을 적립했으며 예, 은행 송금을 선택했습니다. 나는 6.05에 인출을 주문했고 17.05에 처리되었다는 확인을 받았으며 이 날짜부터 이체는 3-5일이 걸립니다. 지원팀에서 내 이메일에 전혀 응답하지 않아 걱정입니다. 아마도 그들은 여기에서 그것을 참조할 것입니다. 친애하는.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 dawidjason에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, dawidjason님.

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Rabona Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 라보나 카지노 팀,

플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리에 소요되는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


결제 제공자의 기술적인 문제로 인해 이 고객의 인출이 올바르게 처리되지 않았으며 평소보다 더 오랜 기간 동안 보류되었음을 알려드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다!


우리는 이로써 모든 인출이 최근에 이미 처리되었으며 고객이 곧 자금을 받을 것임을 확인합니다.


여전히 출금에 문제가 있으면 라이브 채팅에서 지원팀에 연락하여 알려주십시오.


최고의 소원,

라보나닷컴

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2 년 전
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친애하는 dawidjason,

현재로서는 지불금이 귀하에게 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.

지불금을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.

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2 년 전
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아직 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 라보나 카지노 팀,

철회는 2022년 5월 17일에 처리된 것으로 추정됩니다.

플레이어의 탈퇴에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 지불의 완전한 처리를 위한 예상 시간 프레임은 무엇입니까?

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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,

저희에게 연락해 줘서 고마워요!

불행히도 지불 제공자의 기술적 제한으로 인해 각 인출 요청에 대한 한도는 이제 450 EUR입니다.

계속 진행하려면 인출 금액을 더 작은 부분(1개당 450유로 이하)으로 요청해 주시기 바랍니다. 귀하의 요청을 접수하는 즉시 귀하의 요청을 우선적으로 처리하도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

출금을 요청하는 동안 문제가 있는 경우 라이브 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.

친애하는,

라보나닷컴

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공공의
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2 년 전
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설명 감사합니다.


친애하는 dawidjason,

또 다른 지연에 대해 듣게 되어 유감입니다.

위의 카지노 담당자의 지시에 따라 출금을 다시 요청해 주시겠습니까?

현재로서는 이것이 프로세스 속도를 높이는 유일한 방법인 것 같습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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먼저. 출금 한도를 변경하는 것은 귀하의 이용 약관과 어떤 관련이 있습니까? 여전히 500유로 한도가 있다고 합니다. 플레이어를 오도하고 있습니까? 아니면 450유로 한도가 저에게만 해당됩니까? 둘째. 당신은 제 플레이어 계정으로 1000유로를 환불했고 저는 1500유로를 인출했습니다. 사라진 500€는 어디에 있습니까? 아마도 내가 내 은행 계좌로 주문한 잃어버린 500€일 것입니다. 내 플레이어 계정에서 누락된 500€가 어디에 있는지 설명하려면 Rabona 카지노에 문의하세요. 나는 당신에게 그러한 인출이 이루어졌다는 확인서를 Bronislav에게 보낼 수 있고 그것이 결코 도착하지 않았으며 플레이어의 계정으로 반환되지 않았다는 확인서를 보낼 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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업데이트 감사합니다, dawidjason.

현재 상황을 자세히 설명해 주시겠습니까?

이의 제기된 금액은 €500(승인된 인출?)로 설정되었지만 위에서 주장한 것처럼 다른 2개의 보류 중인 인출도 있었습니다.

카지노 계정에 남아 있는 금액은 얼마입니까? 보류 중인 출금 금액은 얼마입니까? 그 동안 인출이 거부된 것이 있습니까? 그렇다면 카지노 계정으로 반환된 금액은 얼마이며 아직 인출 대기 중인 금액은 얼마입니까? "잃어버린"이란 무엇입니까?

사건을 진행하려면 모든 세부정보가 필요합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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최근 며칠간 내 개입 없이 내 플레이어 계정에 이상한 일이 발생했습니다. 드디어 오늘 은행 송금을 통해 누락된 금액을 모두 받았습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 케이스를 종료할 수 있습니다. Bronislav와 카지노 전문가 당신은 훌륭한 일을 하고 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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좋은 소식! Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 Rabona Casino에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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