폴란드의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 거의 3주 전에 철회를 요청했습니다. 결제 제공업체 측 문제로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 출금 요청이 이루어진 후 약 6주 후에 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요, rabona.com에서 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 내 계정이 확인을 통과했습니다. 나는 6개의 인출을 주문했고, 3개는 나에게 도달했습니다(100, 500, 500€) 2개는 보류 중이고 하나는 승인되었지만 불행히도 6.05에 내 € 은행 계좌로 주문한 인출은 아직 도착하지 않았습니다. 제가 나중에(16.05) 주문한 출금이 24.05에 도착해서 이상하네요. 16.05부터의 출금은 카드로 주문해서 더 빨리 도착할 수 있었을텐데, 일의 차이가 큽니다. Rabona 지원팀은 내 이메일에 응답하지 않으며 라이브챗에서는 문제를 볼 수 없습니다.
친애하는 dawidjason,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 은행 송금을 선택했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕. 활성 보너스 없이 상금을 적립했으며 예, 은행 송금을 선택했습니다. 나는 6.05에 인출을 주문했고 17.05에 처리되었다는 확인을 받았으며 이 날짜부터 이체는 3-5일이 걸립니다. 지원팀에서 내 이메일에 전혀 응답하지 않아 걱정입니다. 아마도 그들은 여기에서 그것을 참조할 것입니다. 친애하는.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 dawidjason에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, dawidjason님.
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Rabona Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 라보나 카지노 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리에 소요되는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
결제 제공자의 기술적인 문제로 인해 이 고객의 인출이 올바르게 처리되지 않았으며 평소보다 더 오랜 기간 동안 보류되었음을 알려드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다!
우리는 이로써 모든 인출이 최근에 이미 처리되었으며 고객이 곧 자금을 받을 것임을 확인합니다.
여전히 출금에 문제가 있으면 라이브 채팅에서 지원팀에 연락하여 알려주십시오.
최고의 소원,
라보나닷컴
친애하는 dawidjason,
현재로서는 지불금이 귀하에게 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불금을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
친애하는 라보나 카지노 팀,
철회는 2022년 5월 17일에 처리된 것으로 추정됩니다.
플레이어의 탈퇴에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 지불의 완전한 처리를 위한 예상 시간 프레임은 무엇입니까?
여러분 모두에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
불행히도 지불 제공자의 기술적 제한으로 인해 각 인출 요청에 대한 한도는 이제 450 EUR입니다.
계속 진행하려면 인출 금액을 더 작은 부분(1개당 450유로 이하)으로 요청해 주시기 바랍니다. 귀하의 요청을 접수하는 즉시 귀하의 요청을 우선적으로 처리하도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
출금을 요청하는 동안 문제가 있는 경우 라이브 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.
친애하는,
라보나닷컴
설명 감사합니다.
친애하는 dawidjason,
또 다른 지연에 대해 듣게 되어 유감입니다.
위의 카지노 담당자의 지시에 따라 출금을 다시 요청해 주시겠습니까?
현재로서는 이것이 프로세스 속도를 높이는 유일한 방법인 것 같습니다.
먼저. 출금 한도를 변경하는 것은 귀하의 이용 약관과 어떤 관련이 있습니까? 여전히 500유로 한도가 있다고 합니다. 플레이어를 오도하고 있습니까? 아니면 450유로 한도가 저에게만 해당됩니까? 둘째. 당신은 제 플레이어 계정으로 1000유로를 환불했고 저는 1500유로를 인출했습니다. 사라진 500€는 어디에 있습니까? 아마도 내가 내 은행 계좌로 주문한 잃어버린 500€일 것입니다. 내 플레이어 계정에서 누락된 500€가 어디에 있는지 설명하려면 Rabona 카지노에 문의하세요. 나는 당신에게 그러한 인출이 이루어졌다는 확인서를 Bronislav에게 보낼 수 있고 그것이 결코 도착하지 않았으며 플레이어의 계정으로 반환되지 않았다는 확인서를 보낼 수 있습니다.
업데이트 감사합니다, dawidjason.
현재 상황을 자세히 설명해 주시겠습니까?
이의 제기된 금액은 €500(승인된 인출?)로 설정되었지만 위에서 주장한 것처럼 다른 2개의 보류 중인 인출도 있었습니다.
카지노 계정에 남아 있는 금액은 얼마입니까? 보류 중인 출금 금액은 얼마입니까? 그 동안 인출이 거부된 것이 있습니까? 그렇다면 카지노 계정으로 반환된 금액은 얼마이며 아직 인출 대기 중인 금액은 얼마입니까? "잃어버린"이란 무엇입니까?
사건을 진행하려면 모든 세부정보가 필요합니다.