브라질 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 카지노 측과 외부 대화 끝에 결국 결정을 재고할 용의가 있었고 플레이어에게 지불하기로 결정했습니다. 플레이어는 탈퇴 요청이 이루어진 후 2개월 이상 지난 후 성공적인 탈퇴를 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Rabona Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: R$1,000
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
Rabona Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 R$ 300.00까지 100%의 입금 보너스를 얻었습니다(이것은 내가 받는 세 번째 보너스이지만 항상 내기를 잃었습니다) 이 보너스에서 나는 이익을 얻었고 보너스 기준을 충족했으며 하나의 인출을 요청했습니다 천 레알. 몇 가지 문서를 요청합니다 즉시 보냈습니다 주어진 기한은 이미 72 시간이 지났지 만 채팅에서 응답을받지 못했습니다 이메일을 기다려야한다고하는데 도착하지 않고 몇 가지 불만이 있습니다. 이 마권업자는 지불하지 않습니다. 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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augusto655님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 Rabona 카지노에 의해 폐쇄되었습니다. 내 계정이 9항 - 사기, 불법 및 부적절한 사용에 대한 확인 절차를 통과하지 못했다는 이메일을 받았습니다.
하지만 내 계정에 정확히 어떤 문제가 있습니까? 나는 불법적인 일을 하지 않았다
요청한 모든 문서를 보냈습니다.
다음과 같이 질문했습니다.
최근 3개월간 은행 거래내역
신분증 사진
거주 증명
백그라운드에서 열려 있는 웹 사이트가 있는 사진 보유 문서
나는 모든 것을 보냈고 나는 잘못한 것이 없으며 그들은 정당화하지도 않습니다. 그러한 태도는 설명을 거부하거나 정당화합니다.
이 카지노에 대해 몇 가지 불만이 있습니다
사기처럼 보이는 것에서 1300.00을 잃었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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augusto655 님, 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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augusto655 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에서 일반 이용약관 위반에 대해 알려준 것을 확인했습니다. 카지노에서 위반한 정확한 지점을 지정하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 제가 무엇을 잘못했는지 두 번 물었습니다. 제가 정확히 무엇을 위반했는지, 제가 받은 대답은 표준입니다. 약관을 위반했기 때문에 계정이 폐쇄된 것과 같지만 무엇에 대해 말하지 않고 아무것도 하지 않았습니다. 잘못된
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공공의
공공의
1 년 전
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augusto655님, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, augusto655님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Rabona Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Rabona 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 팀,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
branislav.b@casino.guru로 자세한 설명과 증거가 포함된 이메일을 보내드렸습니다.
진정으로,
라보나닷컴
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공공의
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1 년 전
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귀하의 이메일과 제공된 데이터 및 세부 정보에 대해 Rabona 팀에게 감사드립니다.
친애하는 augusto655님,
귀하의 수입원은 무엇입니까? 직장을 다니거나 자영업을 하고 계십니까?
저는 특히 카지노 입금에 사용되는 자금의 출처, 즉 입금에 사용되는 지불 방법을 묻고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 국가 공무원입니다
변동 고정 수입 투자가 있습니다
나는 임대 재산이 있습니다. 즉, 수입원이 두 개 이상 있습니다.
그리고 저는 금융 거래를 위해 둘 이상의 은행을 사용합니다.
전부는 아니지만 대부분의 입금은 pix를 통해 이루어졌습니다.
Banco do Brasil 및 ITi 은행.
이 정보가 왜 관련이 있는지 이해할 수 없습니다. 무엇이 잘못되었나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 augusto655님,
이 정보는 귀하의 이름으로 된 지불 방법과 카지노 입금을 위해 귀하에게 속한 자금만 사용해야 하기 때문에 관련성이 있습니다.
사용된 결제 수단이 다른 개인 은행 계좌 또는 결제 수단으로 입금되었는지 확인할 수 있습니까? 이러한 예치금(또는 부분적)이 다른 물리적인 사람에게서 발생한 자금으로 이루어졌습니까?
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공공의
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1 년 전
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누구에게도 자금이 지원되지 않았습니다. 나는 재정 자원을 사용했습니다.
결제 방법은 제가 라보나 사이트에 입금한 내역이 전부 기억나지는 않지만 전부는 아니더라도 대부분 pix를 통한 것 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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지금까지 내가 잘못했다는 증거를 듣지 않았거나 보내지 않았습니까? 내가 잘못을 저질렀다는 것을 증명하는 것은 무엇입니까?
카지노가 아니라는 것을 증명해야 합니까?
자금을 옮길 은행 계좌가 두 개 이상 있다고 이미 말했습니다.
그리고 저는 사이트에 내기를 걸기 위해 누구로부터도 어떤 가치도 받지 못했습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, augusto655님,
설명해주셔서 감사하고 늦어서 죄송합니다.
그동안 카지노 담당자로부터 받은 귀하의 은행 명세서를 검토한 결과 제3자/타인이 귀하의 결제 수단으로 이루어진 거래가 있음을 확인했습니다. 그러나 현재로서는 상황을 완전히 이해했는지 확신이 서지 않아 문제가 있는 카지노에 문의하고 싶습니다.
친애하는 Rabona 카지노 팀,
귀하의 이메일과 제공된 데이터에 감사드립니다. 하지만 플레이어가 이런 식으로 카지노에서 플레이함으로써 어떤 (불공정한) 이점을 얻었는지 설명해 주시겠습니까? 또한 플레이어의 은행 거래내역서에 있는 지불금의 송금인도 라보나 카지노의 카지노 계좌에 있습니까? 혐의는 정확히 무엇과 관련이 있습니까? 확인결과 가장 중요한 것은 플레이어가 본인 소유의 결제수단으로 입금했음을 증명할 수 있었고, 카지노에 입금된 금액을 고려할 때 자금세탁으로 보이지 않습니다.
다른 플레이어 또는 더 많은 플레이어와 다른 경기가 있습니까? 플레이어의 게임 플레이가 정상적인 게임 플레이에서 벗어나거나 (보너스) 남용의 징후를 보입니까?
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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,
귀하의 계정을 철저히 검토한 후 상금을 지급하기로 결정했습니다.
귀하의 PIX 계정에서 상금을 지급할 수 있는지 알려주시겠습니까?
기다려 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
라보나
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