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Rabona Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: INR21,600

Rabona Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.23 | 케이스 종결 : 2024.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어가 자신의 계정이 이유 없이 폐쇄되었고 모든 상금이 몰수되었다고 보고했을 때 문제가 확대되었습니다. 저희가 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려고 노력했지만, 플레이어는 저희의 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Casinoguru 팀

고객 지원팀에 이야기하여 내부적으로 문제를 해결하고 싶지만, 그들은 제 문의를 무시하고 제 문의를 주의 깊게 읽지 않고 점점 더 기다리라고만 합니다.그래서 여기에 불만을 제출해야 하는 것입니다.저는 2022년 2월 18일부터 Rabona 사이트의 플레이어이고 어떤 종류의 문제도 겪어본 적이 없지만 2024년 8월 17일에 실제 입금한 돈으로 플레이하여 21600 INR을 획득하고 출금 요청을 했지만 Rabona 카지노는 제 출금을 승인하지 않고 8일 동안만 무시합니다.그들은 이용약관에 출금 최대 시간이 1~5일이라고 언급했지만 이미 8일이 낭비되었고 여전히 제 출금이 보류 중으로 표시됩니다.Rabona 카지노는 매우 부주의하고 제 출금을 승인하지 않습니다.

활성화된 보너스가 없습니다.

보류 중인 Waggering이 없습니다.

저는 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했습니다.

KYC가 이미 완료되었습니다.

계정에 로그인할 수 있으며 모든 게임이 작동합니다.

출금일: 17/08/2024

금액: 21600₹

제발 도와주세요 🙏

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공공의
공공의
2 개월 전
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boyc91985님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 boyc91985님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 아무런 이유 없이 내 계정을 폐쇄했고 내 모든 상금을 몰수했습니다.


제발 도와주세요

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 boyc91985님,

문제가 확대되어서 죄송합니다.

정확히 언제부터 계정이 검증되었는지 알려주시겠어요? 카지노에서 압수된 잔액과 차단된 계정에 대한 설명을 제공했나요?

이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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boyc91985 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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