알래스카에서 온 플레이어는 가입 보너스를 받고 베팅 요건을 충족했으며 계정을 확인했습니다. 하지만 당첨금을 인출하려다 계정 접근이 차단됐다. 플레이어가 지원팀에 연락하여 케이스 번호를 받았지만 추가 지원은 받지 못했습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 플레이어가 카지노에 하나 이상의 계정을 등록하고 사용했다고 믿을 수 있는 합리적인 근거인 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 정당하지 않은 것으로 결론을 내렸습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
저는 $50 가입 보너스를 받았고 총 최대 인출 금액 $100에 대해 $2000 이상의 베팅 요건을 충족했습니다.
인출할 수 있으려면 비트코인 지갑 주소를 확인하기 위해 $10 btc를 예치해야 했습니다. 모든 확인 문서가 제출되었으며 제외되었습니다. 계정에서 $75를 인출할 수 있었고 보류 상태였습니다. 다음 날 로그인하여 상태를 확인했습니다. 아직 비트코인 지급을 받지 못했기 때문입니다. 단지 내 계정이 액세스가 차단되었고 이에 대한 서신이 없는 것을 확인하기 위해서였습니다. 나는 내 문제에 대해 지원팀에 이메일을 보냈고 그들은 나에게 사건 번호를 주었고 이것이 내가 카지노에서 들은 전부입니다.
친애하는 thertz961님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Raging Bull Slots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
첫 번째 시도 이후 카지노에서 응답했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
6-25-23에 계좌를 개설했습니다. hooyu.com 링크를 사용하여 6-27-23에 인출 전 의무이므로 인출을 한 당일 계정을 확인했습니다. 6-27-23 내 계정에 19.00를 입금하여 내 btc 지갑을 확인한 후 완전히 확인되었고 75.00 BTC를 인출할 수 있었습니다. 완료되어 내 계정 잔액에 추가되었습니다. 내 지갑이 확인되면 75 btc의 인출을 요청했고 보류 상태로 남았습니다. 다음날 6-28-23 나는 성난 황소 웹 사이트에 로그인하여 성공했는지 확인했고 내 정보를 입력한 후 페이지를 찾을 수 없다는 액세스가 거부되었습니다. 액세스에 대한 이메일을 지원팀에 보냈고 나열된 케이스 번호를 제공했습니다. 내 자금이나 계정에 대해 여전히 답장을 보내지 않습니다.
ㅡ ㅡ필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, thertz961. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 thertz961님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Raging Bull Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Dear Raging Bull 슬롯 카지노
플레이어가 출금을 받지 못한 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이제 플레이어의 계정이 차단된 이유는 무엇입니까?
친애하는 thertz961님,
예, 부분적으로 맞습니다. "오래된" Raging Bull Casino는 URL 변경을 포함하여 일부 변경을 원했기 때문에 최근에 폐쇄되었습니다. 이전 URL은 www.ragingbullcasino.com 이었고 이제 새 URL은 www.ragingbull.casino 이지만 카지노 담당자가 아직 이에 대해 알려주지 않았기 때문에 "리퍼비시" 카지노가 현재 완전히 운영되고 있는지 확인할 수 없습니다. 어쨌든 Raging Bull Slots 에 불만을 제기한 카지노는 정상적으로 운영되고 있습니다.
모두 인사드립니다.
죄송합니다. 해외 출장 중이라 정상적인 근무 시간을 지키지 못했습니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 상황을 검토한 결과 문제의 계정이 비활성화되었으며 플레이어당 한 가구당 하나의 계정만 허용되며 문제의 플레이어는 이러한 이유로 이미 계정이 금지되었습니다. 불행히도 이 상황에서 할 수 있는 일은 거의 없습니다.
지원 문서는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 성난 황소
귀하의 답변과 증거에 감사드립니다, Nick / Raging Bull
친애하는 thertz961님,
Nick이 제공한 데이터를 검토한 결과 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 개인 정보, IP 및 쿠키와 연결된 여러 계정에 대한 충분하고 상세한 증거가 있습니다. 이러한 상황에서 저는 귀하를 도울 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 카지노의 규칙은 등록 시 수락되며 플레이어는 수락하기 전에 이를 읽어야 합니다. 1인당 1개의 계정만 허용되며 보너스 남용은 엄격히 금지됩니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미칼
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