홈 화면컴플레인Raging Bull Slots Casino - 탈퇴 승인 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Raging Bull Slots Casino - 탈퇴 승인 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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블랙 포인트: 416

양: $5,600

Raging Bull Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.25 | 해결되지 않은 : 2024.05.17
해결되지 않은 평결

불확실한 경우, 수동적 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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미국 선수는 $5600 인출 문제에 직면했습니다. 카지노는 인출을 승인한 후 플레이어의 계정을 비활성화했으며 그 이후로는 어떤 피드백도 제공하지 않았습니다. 플레이어는 확인에 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 불만사항 처리팀은 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만, 카지노 담당자는 지속적인 내부 검토로 인해 완전한 설명을 제공할 수 없었습니다. 카지노로부터 필요한 정보를 기다리는 동안 불만 사항은 일시적으로 종료되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요. 5600을 인출했습니다. 3월 3일에 승인된 후 계정이 비활성화되었으며 그 이후에는 아무 소식도 없습니다. 3500을 잃었습니다.

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7 개월 전
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친애하는 마쿠타얀느님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

카지노에서 계정 비활성화에 대한 설명을 제공했나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 예, 승인되었습니다. 카지노 게임을 처음 플레이했을 때 필요한 모든 확인서를 보냈기 때문에 출금이 승인되었습니다. 내가 얻은 5,600달러를 그들이 지불할 수 없다면, 적어도 내가 잃은 3,000달러 이상을 지불해 주세요.

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공공의
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7 개월 전
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그들은 내 계정을 비활성화했습니다. 채팅으로 대화할 수도 없습니다. 심지어 내 계정이 비활성화된 이유에 대해 설명도 완료하지 않습니다.

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7 개월 전
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안녕하세요 어떤 소식이 있나요?

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7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 macutayanne님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 마쿠타얀느 님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

Raging Bull Slots Casino 팀님께 ,

플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그녀의 계정이 비활성화된 이유는 무엇입니까? 분쟁의 상금이 압수되었나요? 계정 차단을 해제하거나 상금을 인출하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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7 개월 전
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안녕하세요 여러분,


현재 상황을 검토 중입니다. 추가 정보가 있으면 여기에 답변해 드리겠습니다.


최고의 소원,


성난 황소

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7 개월 전
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알았어 고마워

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7 개월 전
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좋아요, 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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7 개월 전
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어떤 소식이라도

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7 개월 전
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감사해요

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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


저는 여전히 필수 부서에서 이 사건에 대한 추가 문서를 기다리고 있습니다. 제가 얘기해야 할 개인은 장기 휴가 중이어서 상황이 상당히 느려졌습니다. 이 문제에 대해 인내심을 가져주신 모든 분들께 감사드립니다.


최고의 소원,


닉과 성난 황소

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6 개월 전
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문제 없어요, 닉. 업데이트 소식을 알려주셔서 감사합니다.

필요한 정보와 세부정보를 모두 얻으셨다면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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6 개월 전
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안녕하세요 업데이트 있나요?

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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


현재 상황에 대해 꽤 많은 정보가 있지만 아직 완전하지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 다음 주에는 더 나은 시각을 갖고 제대로 논평할 수 있을 것입니다.


최고의 소원,


닉과 성난 황소

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6 개월 전
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안녕하세요 업데이트 있나요?

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6 개월 전
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친애하는 Nick과 Raging Bull Slots 여러분,

이제 다음 주 말(금요일)까지 타이머를 설정하고 있습니다. 그러나 관련 내용이 제공되지 않으면 (적어도 일시적으로) 해결되지 않은 케이스로 종료되어야 할 것 같습니다.

양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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6 개월 전
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해결되지 않으면 어떻게 되나요?

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6 개월 전
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Casino.guru의 카지노 등급/안전 지수가 감소합니다. 그러나 Nick은 많은 카지노를 대표하며 이 문제에 대해 우리에게 도움을 줄 수 있는 유일한 관련 담당자입니다. 그와 카지노 및 여러 다른 부서 사이에도 많은 의사소통이 있기 때문에 그는 프로세스에 영향을 미칠 수 없지만 그가 뜨거운 소식을 가지고 돌아오는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

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공공의
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6 개월 전
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알았어, 기다릴게

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6 개월 전
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안녕하세요 업데이트 있나요?

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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


죄송하지만 아직 필요한 당사자로부터 추가 정보를 받지 못했습니다. 해결되지 않은 케이스를 종료한 후 추가 정보가 밝혀지면 케이스를 다시 열어야 할 수도 있습니다.


최고의 소원,


닉과 성난 황소



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6 개월 전
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이제 무슨 일이 일어날까?

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5 개월 전
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알려주셔서 감사합니다, 닉.


친애하는 마쿠타얀느님,

이제 Nick이 해당 문제에 대해 필요한 세부 정보와 증거를 제공할 때까지 사건을 (일시적으로) 종료하겠습니다. 시간이 너무 오래 걸리고 필요한 정보가 언제 우리에게 도달할지 모르기 때문에 열어두는 것은 의미가 없습니다.

그러나 저는 Nick과 정기적으로 연락하고 있으며 이것이 귀하의 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법일 수 있으므로 요청된 설명이 제공되는 즉시 불만 사항이 다시 제기되고 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

조만간 귀하께 설명과 결정을 전해드릴 수 있을 것이라 진심으로 믿습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 이메일( branislav.b@casino.guru ).

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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