미국의 플레이어는 자신이 소유하지 않은 카드가 자신의 계정과 연결되어 있었기 때문에 입금에 문제가 있었습니다. 그녀는 지속적인 플레이 및 인출 기능을 허용하기 위해 카드 제거를 요청했습니다. 카지노 관계자와 몇 차례 대화를 나눈 끝에 카드가 보증금으로 사용된 것으로 확인됐다. 그러나 해당 플레이어는 자신이 카드를 소유한 것이 아니며 다른 누구도 자신의 계정에 접근할 수 없다고 주장했습니다. 결국 카지노는 문제를 해결하기 위해 플레이어의 계정에서 카드를 제거하고 차단하는 데 동의했습니다. 선수는 결과에 만족하며 고마움을 표했다.
안녕!
돈을 입금하려고 했는데 카드에 더 이상 입금이 허용되지 않는다는 말을 들었습니다. 오늘 살펴보니 거기에 제가 확인해야 할 임의의 카드가 있습니다. 제가 그 카드를 10/4 사용했다고 하는데 저는 그 카드를 소유하고 있지 않습니다. Capital One에 연락했더니 번호가 3580으로 끝나는 카드가 없다고 확인했습니다… 게임 플레이에 사용하는 카드는 3장뿐이고 그 중 해당 카드 번호가 없습니다. 이 카드는 제가 소유하고 사용한 적이 없기 때문에 이기면 출금할 수 없기 때문에 더 이상 플레이할 수 없습니다. 제가 가지고 있는 카드를 확인할 수 없으므로 3580으로 끝나는 카드를 제 계정에서 삭제하도록 하십시오. 가지고 있지 않습니다. 이것은 베가스 슬롯에서 발생한 것과 동일한 문제입니다. 하지만 저는 그 돈을 썼습니다… 이번에는 귀하가 이 문제를 조사할 수 있도록 좀 더 인내심을 갖도록 하겠습니다. 감사합니다 !!
친애하는 브리털린,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC를 완료하는 데 필요한 모든 서류를 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 맞습니다. 지금은 당첨금이 없지만 카드가 없어 확인할 수 없기 때문에 해당 카드가 사라질 때까지 더 이상 돈을 입금하지 않을 것입니다. 그것은 내 것이 아니며 이전에 본 적이 없습니다.
미리 감사드립니다.
그리고 지금은 당첨금이 없습니다
나는 철회하려는 것이 아니라 내 파일에서 알 수 없는 카드를 제거하려고 할 뿐입니다. 알 수 없기 때문에 요구하는 것처럼 확인할 수 없습니다. 3580으로 끝나는 해당 카드가 제거되면 입금하고 플레이하겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 britterlynne님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 보류 중인 인출이 없기 때문에 분쟁 금액을 $250에서 $0로 조정했습니다.
안녕하세요 브리털린 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 아시다시피 카지노에서는 귀하가 사용한 모든 결제 방법을 저장하는 것이 매우 일반적입니다. 모르셨을 것 같은데 Raging Bull, Silver Oak, Slots of Vegas Casino가 같은 그룹에 속해 있습니다. 어쩌면 과거에 같은 그룹 내의 다른 카지노에서 카드를 사용했을 수도 있습니다. 어쨌든 카드를 오랫동안 사용하지 않았다면 어차피 잉여이기 때문에 카지노 팀에서 제거할 수 있어야 합니다. 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Raging Bull Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Raging Bull Slots Casino님께,
플레이어의 상황에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요? 잉여 은행카드가 아직 플레이어의 계좌에서 제거되지 않아 플레이어에게 불편을 끼치고 있는 이유가 있나요?
말이 되네요 ! 매우 감사합니다! 그러나 나는 그 숫자가 적힌 카드를 받아 본 적이 없습니다. 나는 이유 때문에 특정 카드로만 플레이하는데 그것은 그 중 하나가 아닙니다. 제거되면 계속 입금하겠습니다. 매우 감사합니다! 또한 당신이 Silver Oak에 소속되어 있다면 9월 24일 이후로 계속해서 인출할 수 있도록 도와주세요. 나는 그것에 대해 공개적인 불만도 가지고 있습니다. 도와주셔서 정말 감사합니다!!
안녕하세요 여러분,
나는 필요한 부서에 상황을 검토하도록 요청했고 10월 4일에 이 카지노 계좌에 3580으로 끝나는 카드가 $250의 금액을 입금하는 데 사용되었다는 것은 의심의 여지가 없는 것으로 보입니다. 법적 목적을 위해 우리는 모든 입금 카드 정보를 파일로 보관해야 하지만 플레이어 계정 내의 문서는 현재 완전한 것으로 표시되어 있습니다. 현재 제가 볼 수 있는 이 카지노 계좌에는 출금에 문제가 없어야 합니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
다른 카지노와 관련된 문제의 경우 해당 카지노와 관련된 특정 불만 사항을 통해 해결해야 합니다. 나와 같은 서비스 요소와 관련된 카지노가 있지만 제안된 것처럼 "그룹"이 아니라 경제적인 이유로 집합적으로 서비스를 제공하는 개별 개체의 연합에 가깝습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
8888로 끝나는 직불카드 외에 제가 소유한 유일한 카드 두 장을 확인하지 못하면 더 이상 당신과 게임을 할 수 없습니다. 내가 소유하지 않은 카드에 아직 미결제 인증이 필요한 경우 출금할 수 없습니다.
또한 Nick, Silver Oak Casino에 관한 위의 불만 사항에 응답해 주실 수 있나요? 저는 아직 인출을 기다리고 있으며 이전에 말씀드린 것처럼 귀하로부터 어떤 이메일도 보지 못했습니다. 감사합니다
Nick / Raging Bull의 답변에 감사드립니다.
친애하는 브리털린,
우리는 3580으로 끝나는 카드가 실제로 10월 4일에 귀하의 카지노 계좌에 250달러를 입금하는 데 사용되었다는 증거를 받았습니다. 귀하 또는 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 있는 다른 사람만 될 수 있습니다. 다른 사람이 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 있습니까? 귀하의 계정에는 결제 수단이 표시되지 않습니다.
Silver Oak Casino에 대한 귀하의 다른 불만사항에 대해서는 혼동을 방지하기 위해 별도의 불만사항( Silver Oak Casino - 플레이어가 결제가 지연되었다고 주장합니다. (casinoguru-en.com ))으로 처리됩니다.
아니요, 저는 그 카드를 가지고 있지 않으며, 내 계좌번호를 아는 사람도 없습니다.
입금하면 자금을 인출할 수 없나요?
그렇다면 나는 한 번도 사용한 적이 없는 카드를 확인할 수 없기 때문에 단순히 성난 황소와의 플레이를 중단할 것입니다.
친애하는 브리털린,
특정 조치 없이는 결제 방법(은행 카드, 암호화폐 지갑, 스크릴, 페이팔 등)이 카지노 계정에 표시되지 않는다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 2023년 10월 4일에 3580으로 끝나는 카드에서 $250를 입금하려면 귀하 또는 귀하의 카지노 계좌에 접근할 수 있는 사람이 시작해야 합니다. KYC(고객 파악) 및 AML(자금 세탁 방지) 프로세스의 일부로 카지노 팀은 플레이어가 예금에 사용하는 모든 결제 방법을 확인할 수 있다는 점을 명심하세요. 이러한 조치는 업계 표준 요구 사항입니다.
언급된 카드를 확인할 수 없는 경우, 카드 확인을 고집할지 아니면 카드 없이 출금을 계속할 수 있는지 여부는 카지노 팀에게 달려 있습니다.
그런 다음 새 계정을 다시 열 수 있도록 내 계정을 폐쇄해 주세요. 그러면 계속해서 성난 황소를 사용하려는 경우 카드를 삭제할 수 있습니다. 내가 소유하지 않은 카드가 내 계정에 남을 수 있고 내가 플레이할 수 있도록 온라인 슬롯을 플레이하고 있다는 사실조차 아는 사람이 아무도 없을 가능성이 매우 높습니다. 해당 청구의 이름이 무엇인지 알려주십시오. 그것을 알아 내려고 노력하십시오. 부탁드리며 감사드립니다.
다른 사례도 검토해 주세요. 아직 업데이트가 없습니다. 그리고 아직 요청 단계입니다. 나는 성난 황소나 은참나무와 관련된 어떤 것에서도 행운을 누리지 못합니다. 2,000개 이상의 금액이 아직 인출 보류 중이며 모든 정보가 있습니다.
귀하와 Natalia 모두에게 여러 번 제공되었습니다
안녕하세요 여러분,
문제의 카드에서 보증금이 발생하는 것은 확실하지만 이 특별한 경우에 대한 배려로 귀하의 계정 브리털린에서 카드를 제거하고 차단하도록 요청했습니다. 이 작업은 귀하를 대신하여 완료되었으며 카드는 더 이상 귀하의 계정에서 확인을 위해 표시되지 않으며 입금할 수 없게 됩니다.
이로 인해 문제가 해결되기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
당신은 정말! Raging Bull은 제가 가장 좋아하는 플레이 장소 중 하나이며 실제로 돈을 지불한 유일한 게임입니다. 나를 위해 이런 일을 해주셔서 정말 감사합니다. 이제 이 문제를 종료할 수 있습니다.
플레이어 계정 Nick / Raging Bull에서 분쟁 중인 카드를 삭제해 주셔서 감사합니다.
친애하는 브리털린,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘네요. 우리는 이 불만사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
