테네시 출신의 플레이어는 SURGEWINS 코드를 사용하여 수락한 보너스에 문제가 있었습니다. 그들은 수락 후 40x 플레이 스루 요구 사항이 있다는 통보를 받았는데, 이는 이용 약관에 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 플레이어는 이 요구 사항에 대해 이의를 제기했습니다. 검토 결과, 카지노 이용 약관에 따라 40/60 플레이 스루 요구 사항이 캐쉬백 및 무료 보너스에 대한 표준이라는 것이 분명해졌습니다. 보너스는 라이브 채팅을 통해 플레이 스루 요구 사항을 명시적으로 전달하여 수동으로 부여되었습니다. 플레이스루 조건이 충족되지 않아 잔액이 소진되었기 때문에 이의신청은 기각되었습니다.
내 문제는 내가 그 금액으로 수락한 보너스만큼 입금액에 관한 것이 아닙니다.
스크린샷에 표시된 보너스(코드: SURGEWINS)를 수락했습니다. 오늘 캐시백을 받기 위해 채팅을 해야 했고 그들은 40배 플레이가 될 것이라고 말했습니다. 이런 이유로 나는 플레이 스루에 대한 보너스를 결코 받아들이지 않습니다. 18,000달러 이상을 획득할 가능성은 거의 없습니다.
내 주장은 그것이 그들의 경기 보너스 중 하나와 같을 것이라고 생각했고 오늘 내가 받은 금액은 현금화할 수 없을 것이라는 것입니다. 40x 플레이 쓰루에 대한 언급은 어디에도 없으며 이용 약관 어디에도 보너스를 통해 제공되는 캐시백에 대한 언급이 없습니다. 주간 및 월간 캐시백이 언급되어 있지만 그게 전부입니다.
나는 심지어 나에게 전화를 걸었던 Eve와 이야기를 나눴고 그녀는 "예금 보너스 없음"섹션에 40x 플레이 쓰루라고 적혀 있는데 그렇다고 말했습니다. 하지만 나에게 이것은 입금 보너스가 아닙니다. 나는 입금을 했고 그 결과 이것을 얻었습니다. 그리고 어느 순간 그녀는 "그 보너스는 플레이할 수 없습니다"라고 말했습니다.
플레이 쓰루가 있는 다른 모든 보너스가 나열되어 있는데, 이 보너스가 사실이 끝날 때까지 그렇지 않은 것이 이상해 보입니다. 첫 번째 대표자는 "보너스 규정을 바꿀 수는 없다"고 말했다. 하지만 나에게는 그것이 바로 그들이 하고 있는 일이라고 생각합니다! 
안녕하세요, SoMoteItBe님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Raging Bull Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 보너스의 현재 베팅 %는 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
네, 내 기록을 보내는 데 관심이 없으며 내 계정은 한 달 정도 전에 확인되었습니다.
나는 여기서 불만을 제기한 날 밤에 전화로 그들과 통화했습니다. 나는 계속해서 거기에 있는 금액을 플레이했고 q 40x 플레이 스루였지만 완료하는 데 $1,000만 남았습니다. 하지만 저를 괴롭히는 것은 그 금액이 제가 생각했던 대로였다면 avogt $2,000를 인출할 수 있었다는 것입니다. 한 시점에 제 잔액이 $2400였기 때문입니다. 그래서 그들이 현금화할 수 없는 보너스로 $400를 제거했다면 여전히 저를 조금 조용하게 만들었을 것입니다. .
안녕하세요, SoMoteItBe님,
귀하의 기록을 기준으로 정확히 "SURGEWINS" 보너스를 완료한 시점에 이후에 여러 보너스를 청구하셨습니다.
아니요 선생님 그건 옳지 않습니다. 그것이 제가 마지막으로 입금한 보너스였기 때문에 제가 받은 마지막 보너스였습니다. 작동 방식은 오늘 입금하고 % 일치를 얻었고 내일은 많은 캐시백을 받는 것이었습니다. 거기에 있는 $465.00가 바로 그거예요. 거기에 있는 유일한 다른 점은 과거의 다른 보너스로 인해 X일 동안 하루에 너무 많은 스핀이 발생했으며 아마도 주간 캐시백 금액이라고 생각합니다. 그러나 기술적으로 플레이 스루는 완료되지 않았습니다. 거의 완료되었습니다. 내 주장은 플레이 스루가 있어서는 안된다는 것입니다. 465달러는 현금화할 수 없는 보너스 금액이어야 했지만, 그 금액을 초과하는 금액은 현금화할 수 있었어야 했습니다. 보너스 설명에는 플레이에 대한 내용이 전혀 없고 이용 약관에는 주간 캐시백과 월간 캐시백만 언급되어 있기 때문입니다.
안녕하세요, SoMoteItBe님,
카지노의 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, SoMoteItBe님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Raging Bull Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Raging Bull Slots Casino님께,
상황을 명확히 해주시겠어요? 보너스 설명에 "플레이스루 요구 사항 없음"이 명확하게 명시되어 있는데 플레이어가 베팅 요구 사항을 충족해야 하는 이유는 무엇입니까?
안녕하세요 여러분,
문제의 쿠폰은 현금 입금액 외에 최대 300%까지 받을 수 있는 입금 보너스였습니다 . SoMoteItBe , 스크린샷에 게시된 규칙은 귀하가 제공한 규칙에 따라 발행되고 실행된 입금 보너스에 적용됩니다. 쿠폰의 캐시백(모든 무료 보너스와 마찬가지로)은 카지노 이용 약관에 나열된 표준 보너스 규칙에 따라 제공됩니다. 이러한 규칙 중 하나는 40/60 플레이 스루 요구 사항입니다. 이로써 상황이 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
이용 약관에서 누락된 유일한 "캐시백"은 주간 캐시백과 월간 캐시백입니다. 보너스 캐시백 이용 약관에는 어디에 명시되어 있지 않습니다.
그리고 보너스 설명에는 보너스의 1/2에 대한 규칙뿐만 아니라 보너스에 대한 모든 규칙이 포함되어야 합니다.
Nick / Raging Bull Slots 팀의 설명에 감사드립니다.
친애하는 SoMoteItBe님께,
귀하가 청구한 보너스에 포함된 캐시백에 대한 플레이 스루 요구 사항이 더 명확하게 지정될 수 있었다는 점에 동의할 수 있습니다. 그러나 위에서 Nick이 언급한 것처럼 캐시백과 모든 무료 보너스는 플레이와 함께 제공됩니다. 요구 사항을 통해 귀하가 계정을 만들 때 동의한 카지노 이용 약관 에 언급되어 있습니다.
모든 보너스에 적용되는 추가 조건
3. 별도로 명시하지 않는 한, 주간 및 주말 쿠폰, 보상 포인트, 캐시백 보너스, 예치금 없음 보너스 및 보상 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 보너스와 앞서 언급한 보너스를 상환하기 위해 입금한 예금은 다음과 같이 베팅해야 합니다. 슬롯, 키노, 스크래치 카드 및 빙고에 대한 최소 30회 플레이 요구 사항; 철회하기 전에 테이블 게임 및 비디오 포커에 대한 60회 플레이 스루 요구 사항.
카지노 팀은 규칙에 따라 행동했습니다. 이와 같은 실망을 피하기 위해 보너스를 활성화하기 전에 보너스 이용 약관을 철저하게 읽어 보시기 바랍니다.
상황은 충분히 밝혀졌다고 생각합니다. 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?
글쎄요, 아무도 그 섹션을 언급하지 않았고, 제가 가서 이 일이 일어났을 때 그 섹션이 있었는지 확인하겠습니다. 하지만 귀하의 말로는 더 명확하게 설명할 수 있었으며 귀하가 제시한 이용 약관에 따라 저는 40x 플레이 스루로 플레이해야 했습니다. 30배만 있었다면 나는 긍정적이었을 것입니다. 얼마인지 알아내기 위해 수학을 좀 해야 하지만 그 논리에 따르면 나는 여전히 무언가를 받을 자격이 있습니다.
친애하는 SoMoteItBe님께,
위의 규칙에 언급된 바와 같이...슬롯, 키노, 스크래치 카드 및 빙고에 대해 최소 30번의 플레이 스루 요구 사항을 베팅해야 합니다. 철회하기 전에 테이블 게임 및 비디오 포커에 대한 60회 플레이 스루 요구 사항.
그러나 캐쉬백을 포함한 모든 보너스에는 고유한 플레이스루 요구 사항이 있을 수 있으므로 Nick / Raging Bull Slots 팀이 이 경우 및 귀하가 이를 충족한 경우 실제 플레이스루 요구 사항을 지정해 주시길 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
유감스럽게도 여기에는 이용 약관이 적용될 뿐만 아니라 이전에 라이브 채팅을 통해 서비스 에이전트가 수동으로 보너스를 발행했을 때 칩에 대한 규칙(40/60 플레이 스루)이 제공되었습니다. 칩 플레이도 시작되었습니다. 보너스로 플레이가 완료되지 않았고 잔액이 0으로 플레이되었습니다.
또한 철저한 검토 후 주목할 가치가 있는 점은 현금 입금/플레이 세션 사이에 단 한 번의 무료 보너스만 허용된다는 것입니다. 마지막 현금 입금/플레이 세션 이후 수많은 무료 칩이 있었습니다. 나쁜 소식을 전하는 사람이 되고 싶지 않지만 이들 중 어느 것도 출금할 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
Nick / Raging Bull Slots 팀의 추가 설명에 감사드립니다.
친애하는 SoMoteItBe님께,
문제의 보너스는 라이브 채팅 세션 중에 서비스 상담원이 수동으로 부여했으며, 당시 40/60 플레이 요구 사항이 명시적으로 전달되었습니다. 아쉽게도 플레이 조건이 충족되지 않아 잔액이 소진되었습니다. 여기서 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아요. 모든 플레이어는 각 보너스와 관련된 특정 규칙을 준수하는 것이 중요합니다.
보너스 조건이 만족스럽지 않다면 보너스 제안을 거부할 수 있습니다. 보너스 수락 또는 거부 결정은 전적으로 귀하의 재량에 달려 있습니다.
유감스럽게도 모든 관련 세부 사항을 철저히 검토한 후 귀하의 불만 사항이 거부될 것임을 알려드립니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
