캘리포니아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하려고 할 때 문제를 경험했습니다. 그녀는 30달러를 입금하고 플레이하여 승리했지만 제3자 웹사이트를 통해 자신의 신원을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그녀의 노력에도 불구하고 검증은 인정되지 않았습니다. 그녀의 상금은 출금이 승인되었지만 그녀의 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노는 그녀의 초기 예치금에 대해 이의를 제기하기 시작했습니다. 플레이어는 카지노에서 그녀의 입금액을 확인하는 이메일 영수증을 제공했지만 불만 처리 팀은 입금액이 그녀의 은행 계좌에서 떠났다는 증거 없이는 그녀에게 유리한 주장을 할 수 없다고 말했습니다. 불만 사항은 종결되었지만 팀은 플레이어가 필요한 증거를 제공할 수 있다면 불만 사항을 다시 열겠다고 제안했습니다.
30달러를 입금하고 승리했습니다. 당첨금 철회를 요청했는데, 본인 확인을 위해 일부 서류를 업로드해야 한다고 하더군요. 그런 다음 사이트는 내 ID와 셀카 사진을 업로드할 hoyoo라는 다른 사이트로 연결되었습니다. 승인되었을 때 계속 버튼을 누르라는 메시지가 표시되었습니다. 더 이상 작동하지 않는 웹페이지로 연결되었습니다. 오류 페이지였습니다. 이상해서 원래 Ragged Bulls 웹사이트로 다시 돌아갔지만 여전히 내 신원을 확인해야 했습니다. 이 작업이 여러 번 계속되었고 내가 원을 그리게 된다는 것을 깨달을 때까지 여러 번 업로드했습니다. 나는 CS에 연락했는데 그들은 문서를 이메일에 업로드하여 보내라고 말했습니다. 나는 그렇게 했습니다. 오늘 아침에 일어나서 계좌를 확인해 보니 그 자금이 더 이상 Ragged Bull 계좌에 남아 있지 않았습니다. 거래 내역에는 관리자가 자금 인출을 승인했다고 나와 있습니다. 직불카드를 확인했는데 입금된 자금이 없습니다. CS에 연락하여 조사한 결과 내 입금액에 불일치가 있다고 말했으며 이제 입금액을 보여주는 내 명세서 문서를 원합니다. 그리고 제가 보낸 날에 보낸 확인 영수증 이메일이 필요하다고 합니다. 입금된 금액은 입금 증빙 자료로 간주되지 않습니다. 괜찮습니다. 현금 앱 계좌로 이동합니다. 그 계좌가 제가 돈을 입금하는 데 사용한 카드와 계좌이기 때문입니다. 그런데 거래가 더 이상 존재하지 않습니다!!! 무슨 일이 일어나고 있는지는 모르겠지만 합법적으로 돈을 입금했고 입금 기록이 있습니다. 그들이 보낸 이메일과 함께 Ragged Bull 사이트의 기록에 대한 스크린샷이 있습니다. 현금 앱이 도움이 되기를 바랍니다. 거래 기록이 없기 때문에 거래가 없었다면 슬롯을 플레이하고 그 돈을 모두 얻을 수 있는 크레딧이 어떻게 있었겠습니까?? 나는 그들이 내가 얻은 것을 나에게 지불할 필요가 없도록 어떻게든 나에게 사기를 치려고 하는 것 같은 느낌이 듭니다. 너무 속상해요. 이건 말도 안 되고, 이렇게 사람들의 돈을 가져가는 것도 옳지 않아요. 도와주세요.
친애하는 lewiecampos559님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Raging Bull Slots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
돈이 카지노에 도달하지 못한 경우, 최종 상금은 카지노에 의해 무효로 간주될 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
돈은 내 계좌에서 Ragged Bull 계좌로 입금되었습니다. 총 32.77달러였습니다. 그래서 돈을 얻기 위해 처음부터 슬롯에서 플레이할 수 있었습니다. 나는 거친 황소 카지노 슬롯에서 내 입금액이 승인되어 내 계정에 입금되었음을 확인하는 이메일 영수증을 가지고 있습니다. 입금이 처리되지 않았다면 플레이할 수 있는 크레딧이 없었을 것입니다. 또한 내 격렬한 황소 슬롯 계좌 거래 내역에 내가 30달러를 입금했고 30달러가 승인되고 수락되었음을 분명히 명시하고 있습니다. 이제 제가 딴 금액을 인출해 달라고 요청했는데 왜 갑자기 입금 금액이 일치하지 않는 것을 발견했는지 이해가 되지 않습니다. 왜 그 전에는 아무런 문제도 발견하지 못했습니까?? 그들은 어떤 불일치가 내 승리를 방해한다고 생각합니까?? 아무 의미가 없나요??
잘못된 정보를 받아 답답하신 점은 이해하지만, 결국 돈이 귀하의 은행 계좌에서 빠져나가지 않았다면 도박으로 돈을 위험에 빠뜨린 것이 아니므로 상금은 모두 무효입니다.
카지노는 귀하로부터 돈을 받지 않더라도 여전히 게임 제공업체에 대한 귀하의 게임 플레이와 관련된 비용을 부담하고 있습니다. 앞으로는 그러한 오류가 발생하지 않도록 하는 것이 최선의 방법입니다.
모든 것을 고려해 볼 때, 귀하가 카지노로부터 받은 확인에도 불구하고 우리는 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없습니다. 다른 상황을 간과했을 수도 있으니 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
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