미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 필요한 모든 정보와 세부 사항을 검토한 후 플레이어는 이러한 방식으로 얻은 상금에 대한 자격이 없다고 결론지었습니다. 그는 카지노에서 15개 이상의 계정을 만들었고 대부분의 계정에서 동일한 보너스를 사용했지만 이 계정은 첫 번째 계정과는 거리가 멀었습니다. 나중에 플레이어가 회신하지 않고 추가 세부 정보를 제공하지 않았지만 카지노에서 수집한 데이터는 이용 약관의 심각한 위반(2개 이상의 계정 사용)과 보너스 남용을 분명히 보여줍니다. 따라서 항소는 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
어젯밤에 확인을 위해 문서를 제출했는데 오늘 아침에 문서를 받았다는 이메일을 받았습니다. 그래서 운 좋게 그들의 이메일을 읽은 후 로그인을 시도했습니다. 오류 메시지가 계속 나타납니다. 내 사용자 이름은 매우 독특해서 편지에서 보낸 것일 수도 있다고 생각해서 내 사용자 이름을 보낼 수 있는지 확인하기 위해 이메일을 보냈습니다. 그 이후로는 아무 소식도 듣지 못했습니다. 내 사용자 이름과 암호를 찾을 수 있었지만 여전히 로그인할 수 없습니다. 아내에게 그녀의 계정에 로그인하도록 했고 아무 문제가 없었습니다. 그들이 나에게 돈을 지불하는 것을 원하지 않거나 이것은 문서 확인 과정에서 발생하는 문제인 것 같습니다. 아니면 모르겠습니다. 내가 확실히 아는 유일한 것은 로그인할 수 없지만 아내는 로그인할 수 있다는 것입니다.
친애하는 sjk0iug37e님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
우리는 함께 살고 있습니다. 보너스 쿠폰을 사용하여 2번 입금했지만 필요한 금액을 추가할 수 있습니다. 이 카지노에서 확인된 적이 없습니다. 2022년 12월 30일에 계좌를 개설했습니다. 제 아내는 지금 꽤 오랫동안 그녀를 가지고 있습니다. 그러나 그녀는 단지 재미로 그것을 사용했습니다. 그녀는 입금을 한 적이 없으며 인출을 시도한 적이 없습니다. 그것은 단순히 시간을 지나는 것입니다.
귀하의 상금이 입금 보너스에서 누적되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 아내가 자금을 입금한 적이 없다면 귀하가 동일한 프로모션 제안을 활성화하지 않았다는 의미입니까? 맞습니까?
예, 입금 보너스 였고 제 아내는 꽤 오랫동안 보너스를 활성화하지 않았습니다. 그녀가 로그인한 유일한 이유는 내가 차단되었는지 또는 카지노 시스템이 다운되었는지 확인하기 위해서였습니다. 그녀는 몇 달 동안 계정을 사용하지 않았습니다. 나는 필요한 양과 일부를 통해 연주했습니다. 나는 그들의 모든 규칙을 따랐다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, sjk0iug37e. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, sjk0iug37e 님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Raging Bull Slots Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Raging Bull Slots 카지노 팀,
플레이어 문제에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 지속적인 검증으로 인한 표준 프로세스입니까? 플레이어는 자신의 계정 차단을 해제하고 확인을 완료하기 위해 어떤 단계를 수행해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
상황을 검토한 결과 귀하의 계정이 sjk0iug37e 금지된 것으로 보입니다. 카지노 약관에는 플레이어/가구당 하나의 계정만 허용되며 현금 예치 사이에 하나의 무료 칩만 유효하다고 명시되어 있습니다. 다양한 자격 증명을 사용하여 개설된 총 17개의 계정을 쉽게 찾을 수 있었고 모든 계정에서 무료 칩을 교환하고 플레이했습니다.
위반의 성격과 심각성으로 인해 우리 보안 부서는 모든 계정을 폐쇄했으며 계정의 모든 잔액은 몰수됩니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 성난 황소
내가 언제 돈을 상환했는지 또는 확인을 위해 내 문서를 언제 보냈는지 보여주실 수 있나요? 소위 말하는 계좌로 입금한 내역을 보여주실 수 있나요? 사람들을 찢는 또 다른 방법. 감사
설명해 주셔서 감사합니다, 닉.
친애하는 sjk0iug37e님,
Nick이 제공한 데이터를 검토한 결과 답변을 알고 있는 질문을 하고 있는 것 같습니다. 또한, 다른 계정의 카지노에 등록된 이메일 주소에서 개인 정보 및 유사성(동일한 부분/문구/이름 및 성 조합)이 일치하는 경우 단순한 우연으로 보이지 않습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
아내의 카지노 계정 아이디와 카지노에 등록된 이메일을 알려주실 수 있나요? 한 사람이 만든 계정을 연결하는 것과 입금 및 확인이 왜 관련이 있다고 생각하십니까? 온라인 카지노에서는 한 가정에서 2개 이상의 계정을 생성하거나 1개 이상의 계정에서 하나의 장치 또는 인터넷 연결을 사용하는 것이 금지되어 있다는 사실을 알고 계셨습니까?
귀하의 아내는 시간을 보내기 위해 카지노에서만 놀았고 입출금은 하지 않았으며 오랫동안 보너스를 사용하지 않았다고 언급했습니다. 그녀가 이전에 카지노에서 무료 보너스를 사용했다는 의미인가요? 그렇지 않다면 무료 보너스를 사용하지 않았다면 그녀는 카지노에서 어떻게 플레이했을까요?
카지노에 계정을 등록할 때 사용한 개인 정보(이름, 성, 생년월일, 실제 주소, 이메일, 전화번호)와 양측의 신분증 사진을 보내주시겠습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
정당하게 내 것인 돈을 그들이 나에게 주지 않을 이유가 무엇입니까? 공정하게 이겼습니다. 그들의 규칙에 따라, 내가 요구된 것보다 훨씬 더 많이 플레이했습니다. 하지만 여기서 저는 730달러에 제 보증금을 더한 상태입니다.
Askfors는 제 아내의 아이디입니다. 그녀가 놀고 있을 때 그녀가 차례로 사용할 수 있는 예치금 보너스가 없는 페이지와 페이지를 보여주는 웹사이트가 있었습니다. 그녀는 한 살이 넘은 보너스에 도달할 때까지 그 보너스 동안 플레이했습니다. 그녀가 이전 코드에 도달하면 더 이상 사용할 수 없습니다. 그래서 그녀는 연주를 멈췄다. 그녀는 한 번도 입금하지 않았습니다. 그녀는 아무 문제 없이 연속적으로 더 많은 코드가 아니라면 50개를 사용했음에 틀림없습니다.
친애하는 sjk0iug37e님,
카지노 이용 약관을 위반한 경우 분쟁 상금은 무효입니다. 카지노의 규칙은 등록 시 수락되며 플레이어는 수락하기 전에 이를 읽어야 합니다. 1인당 1개의 계정만 허용되며 보너스 남용은 엄격히 금지됩니다.
예치금은 얼마였습니까? 무입금 보너스/무료 돈을 중복 계정 간에 입금하지 않고 사용한 것을 확인할 수 있습니까?
그러나 아직 답변되지 않은 질문이 있습니다.
" 카지노에 계정을 등록할 때 사용한 개인 정보(이름, 성, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호)와 양쪽 신분증 사진을 보내주시겠습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오. "
문제를 해결하는 데 협조해 주시고 요청된 세부 정보와 문서를 저에게 제공해 주시겠습니까?
협조하지 않으시면 강제로 신고를 종료하겠습니다.
친애하는 sjk0iug37e님,
유감스럽게도 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 이미 보냈는지 확인해 주시겠습니까?
그렇다면 언제 전송되었는지에 대한 정보를 제공하고 내 이메일을 포함하여 세부 정보가 표시된 이메일의 스크린샷을 여기로 보내주실 수 있습니까? (스크린샷은 공개되지 않습니다.)
요청한 데이터를 기다리는 두 번째 주가 될 것입니다. 현재 타이머가 만료되기 전에 관련 세부 정보가 제공되지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.
친애하는 sjk0iug37e님,
귀하가 요청한 데이터를 제공하지 않았지만 Nick으로부터 받은 모든 필요한 정보와 추가 세부 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관을 위반하여 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종결합니다. 귀하는 카지노에 15개 이상의 계정을 등록했습니다. 이 불만 사항이 제출되었을 때 작성한 항목은 첫 번째 항목과 거리가 멀었습니다. 플레이어/인당 하나의 계정만 허용됩니다. 또한 연결된 계정에서 동일한 보너스가 사용되었는데, 이는 보너스 이용약관 위반(보너스 남용)을 의미합니다. 또한 생성된 계정 중 일부는 변조된 개인 정보를 포함하고 있어 KYC를 통과하지 못하고 당첨금에서 어떠한 것도 인출하지 못할 가능성도 있습니다. 사용된 보너스에 대한 자격이 없었기 때문에 이러한 방식으로 얻은 상금에 대한 자격이 없습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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