워싱턴 출신의 플레이어는 카지노에 돈을 입금하고 총 3600원을 얻었고 출금을 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 계좌가 비었고 카지노에서는 입금 확인서를 보냈음에도 불구하고 입금을 받지 못했다고 주장했습니다. 그녀의 계정은 이후 금지되었으며 카지노로부터 2주 동안 아무런 응답도 받지 못했습니다. 나중에 플레이어의 거래 확인에는 카지노에 입금된 금액이 표시되지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어가 추가 세부 정보와 문서를 요청한 후 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 프로모션 중 하나를 사용하기 위해 내 계정에 입금했고 총 3600을 얻었습니다. 3시간 이내에 내 전체 계정이 빠져나가는 것보다 인출 요청을 했습니다. 나는 내 보증금을 받지 못했다고 주장하는 지원팀에 연락했고 은행 명세서를 이메일로 보내고 응답을 기다려야 했습니다. 그래서 그렇게 했는데, 내 입금액을 보여주는 명세서가 작성되었습니다. 그러는 동안 나는 raging Bull으로부터 입금 및 입금 확인에 대해 감사를 표하는 여러 개의 이메일을 받았습니다. 그러나 금융당국으로부터는 답변을 받지 못했습니다. 2주가 지났는데 자금을 받지 못했을 뿐만 아니라 그들은 이유 없이 내 계정을 금지하고 돈 반환을 거부하고 있습니다!
사상 최악의 카지노는 돈을 낭비하지 않습니다. 그들은 당신을 찢어버릴 것입니다!
친애하는 dominicandmommy64님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까? 입금 영수증과 입금액이 접수되었다는 카지노 확인서를 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이것이 이 카지노에서 이루어진 유일한 예금이었습니다. 방금 보내주신 이메일로 채팅 입금 확인서와 은행 명세서를 모두 보냈습니다.
그게 도움이 됐으면 좋겠어.
제닐 티***
dominicandmommy64님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, dominicandmommy64 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연된 점에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
그러나 제공된 라이브 채팅 기록 및 스크린샷(카지노 계좌 거래 내역, 카지노 입금 확인 및 은행 명세서)에는 필요한 세부 정보가 많이 누락되어 전혀 관련이 없으며 사용할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.
이제 저는 Raging Bull Slots Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Raging Bull Slots Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까? 분쟁 자금이 적립되어야 하는 입금이 실패한 경우, 플레이어의 결제 수단에서 해당 자금이 성공적으로 공제되어 카지노로 갔는지 카지노에서 확인하려면 정확히 무엇이 필요합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데 카지노에 대한 현금 입금액이 은행에서 인정되지 않았으며 제3자 결제 제공업체에서 수집된 적이 없는 것으로 보입니다. 나는 또한 이것에 관해 꽤 많은 대화가 있었고 심지어 플레이어 측에 은행 명세서도 제공되었다는 것을 알았습니다. 즉, 면밀한 검토 후에도 문제의 입금액과 일치하는 거래는 하나도 없었습니다.
은행 명세서도 검토를 위해 Casino.guru 팀에 제출되었다고 생각합니다. 입금액에 관한 문서를 Casino.guru에 제공했습니다. 하지만 저희 재무팀이 은행 명세서를 검토하는 동안 문제의 입금액을 찾을 수 없었던 경우 이 상황에서는 제가 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
나는 Ranging Bull으로부터 내 보증금을 받았다는 이메일을 여러 개 받았고 내 은행 명세서에는 그들이 보증금을 받았다고 나와 있습니다! 이 카지노는 단순히 내가 얻은 많은 돈을 공정하게 지불하고 싶지 않습니다!
답변과 설명에 감사드립니다, Nick.
친애하는 dominicandmommy64 님 ,
앞서 언급했듯이 귀하가 제공한 증거는 아무 것도 입증하지 못하며 Nick이 자신의 게시물에서 언급한 것처럼 귀하의 은행 명세서에 있는 지불금(누락된 날짜 및 시간) 중 문제의 입금액과 일치하는 것이 하나도 없습니다.
카지노에서 지불을 받지 않았음에도 불구하고 입금을 확인하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 입금 시 카지노 시스템에서 보내는 자동 알림입니다. 그러나 이러한 거래 뒤에는 프로세스가 있으며, 해당 거래는 은행/결제 수단 제공업체가 자금을 해제할 때 완전히 처리됩니다. 어떤 이유로든 귀하의 은행에서 완전히 완료되지 않고 거래가 완료되지 않은 경우, 카지노는 해당 자금을 받지 못한 것이며 귀하의 입금이 전혀 이루어지지 않은 것처럼 간주되어 당첨금이 무효가 됩니다.
2023년 10월 20일부터 지금까지 입금에 사용된 결제 수단의 전체 거래 내역을 문서에 표시되는 모든 세부정보와 함께 제공해 주실 수 있나요? .pdf 형식의 원본 문서/은행 명세서라면 매우 감사하겠습니다.
그런 다음 Nick에게 담당 카지노 부서에 다시 확인하고 보증금을 확인하도록 요청할 수 있습니다. 지금으로서는 정말 죄송합니다. 귀하의 은행 명세서에는 카지노 거래로 식별할 수 있는 지불 내역이 없습니다. 은행 계좌 소유자, 날짜 및 시간에 대한 세부 정보가 없으며 카지노에서 자동으로 보낸 이메일 알림에서 확인된 입금액이 은행 명세서의 결제 금액과 일치하지 않습니다.
제공된 세부정보와 스크린샷을 통해 귀하의 은행 측에서 실제로 입금이 이루어졌고 성공적/완전히 처리되었음을 어떻게 증명할 수 있다고 상상하십니까?
