Scott에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 프로모션 쿠폰을 사용했다면 무료 보너스 (예치금 없음)였습니까? 계좌에 자금을 예치 했습니까?
가능한 한 빨리 보증금 환불을받을 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Scott,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, was it a Free Bonus (No Deposit)? Have you deposited any funds into your account?
I hope we will be able to help you to receive a refund of your deposit as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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