친애하는 choatejess18 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 현재 귀하의 카지노 계정에 남은 활성 잔액이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
첫 번째 100달러 인출 요청에서 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까? 아직 계류 중인가요, 아니면 압수됐나요?
입금액 외에 보너스를 활성화하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Dear choatejess18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you currently have no remaining active balance in your casino account?
Could you please clarify what happened with the first $100 withdrawal request? Is it still pending or has it also been confiscated?
Did you activate any bonuses on top of the deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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