활성 보너스 위에 입금된 미국 플레이어. 플레이어는 활성 보너스가 있다는 사실을 몰랐지만 카지노에서 상금을 압수했다고 말했습니다. 우리는 플레이어가 두 가지 다른 보너스 위에 입금했고 실제로 혼합 자금으로 플레이했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Raging Bull Slots Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: $800
Raging Bull Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 몇 달 동안 예금한 후에 $800를 얻었다. "인출 가능 금액"이 $800 이상이어서 출금을 시도했습니다. 그들은 내 계정에서 800달러를 빼긴 했지만 내 "인출 요청"을 거부했습니다. 내가 이유를 눌렀을 때 그들은 "카지노 규칙 위반"으로 내 계정에서 800달러를 빼냈다고 말했습니다. 내가 "깨진" 규칙....분명히 나는 "주간 캐쉬백 보너스" 위에 입금했는데, 나는 그것에 대해 아무것도 모릅니다. 그리고 제 계정에 주간 캐쉬백 보너스가 있더라도 분명히 "캐시백"이 아니었습니다. 내 철수에 제한을 넣어. 그래서 어쨌든 돈을 입금했기 때문에 카지노 규칙을 어겼습니다. 따라서 그들은 내 계정에서 800달러를 가져갔다가 어떤 이유로 45달러를 무작위로 다시 넣었습니다. 그리고 예, $800를 빼는 스크린샷과 고객 관리 직원과의 대화 중 일부가 있습니다. 이제 나는 그들에게 내 모든 개인 정보를 제공하는 것에 대해 걱정하고 있습니다. 나는 결코 얻지 못한 상금을 얻으려고 합니다. 그들은 내 은행 정보, 내 ID, 주소, 모든 것을 가지고 있습니다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mitzibishi73,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 보너스를 직접 활성화하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 보너스를 활성화한 것이 언제였습니까(활성화한 경우)?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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네, 저는 "주간 캐쉬백"을 활성화하거나 요청한 적이 없으며 그런 사실조차 몰랐습니다. 필요하지 않다면 왜 돈을 입금했을까요? 그것은 의미가 없으며 이 메시지에 내 의사 소통을 첨부하려고 하지만 허용되지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Mitzibishi73,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Raging Bull Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
나는 사건을 검토했고 여기에 있는 것은 "자금 혼합"이라는 상황입니다. 모든 플레이 가능한 자금이 동일하게 생성되는 것은 아니며, 다른 규칙이 적용되며 별도로 보관해야 합니다. 이 경우 매주 30달러의 캐쉬백을 받고 플레이어 보상 카드에서 추가로 10달러의 다른 보너스 현금을 예치한 다음 그 위에 현금 예치금을 떨어뜨렸습니다.
이것은 본질적으로 현금 예금을 보너스 현금으로 바꿨습니다. 예의상 현금 예치금은 귀하에게 다시 플레이하고 이길 수 있는 기회를 제공하기 위해 귀하에게 반환되었습니다. 이 잔액은 현재 귀하의 계정에 있지만 추가 플레이어의 보상 보너스가 그 위에 예치되어 유사한 것을 생성하는 것을 볼 수 있습니다. 다시 상황.
고객 서비스에 가서 PRC 잔액 제거를 요청하고 최대 현금 출금 규칙이 없고 이미 시스템에 있는 실제 현금과 호환되는 멋진 입금 보너스를 요청하는 것이 좋습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 성난 황소
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공공의
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1 년 전
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여기 상황에 대해 설명해 주신 Nick에게 감사드립니다.
친애하는 Mitzibishi73님,
Nick에게 캐쉬백과 PRC 예금이 어떻게 작동하는지 물었습니다. 그에 따르면 잔액이 0이 되고 PRC 입금 및 현금 입금이 수동으로 이루어지면 캐쉬백이 자동으로 추가됩니다. 우리는 보너스와 관련하여 카지노에서의 사용자 경험이 좋지 않다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 카지노 잔액이 0이 되고 갑자기 $30로 변경되면 카지노 지원팀에 연락하여 잔액이 어디에서 왔는지 알아낼 것입니다. 보너스는 항상 일련의 조건과 함께 제공되며 결코 공짜가 아닙니다. 둘째, PRC 입금을 직접 추가한 다음 실제 입금을 추가하면 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
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