미국 출신의 플레이어는 상금 $1000를 인출하는 데 지연과 합병증을 겪고 있었습니다. 수많은 확인 시도와 카지노의 지시에도 불구하고 그녀의 계정은 어떠한 설명도 없이 삭제되었습니다. 카지노는 그녀의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 플레이어가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 우리는 카지노와 중재를 시도했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 문서가 확인 과정에 실패했으며 그녀의 계정을 폐쇄했다고 밝혔습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 추가 지원이나 증거를 제공할 수 없어 사건이 미해결로 종결되었습니다.
24년 2월 27일에 확인을 완료하고 $1000 출금을 요청했습니다.
24년 3월 7일에 고객 서비스에 연락하여 자금을 받지 못한 이유를 물었고 다시 확인해야 한다는 말을 들었습니다. 그래서 모든 서류(직불카드 앞면과 뒷면 사진, 운전면허증, 은행 명세서)를 다시 이메일로 보냈고 확인 번호를 받았습니다. 24년 3월 9일에 이메일을 보냈는데 답변을 받지 못하여 24년 3월 10일에 온라인으로 채팅을 통해 연락했습니다. 담당자는 제가 확인되었으며 제 사례를 에스컬레이션할 예정이며 업무 시간 기준 24~48시간 내에 연락할 것이라고 말했습니다. 취소하고 다시 출금해야 하는지 물었더니 안된다고 하더군요.
24/3/12 아직 누구에게서도 소식을 듣지 못했거나 자금을 받지 못했기 때문에 채팅을 통해 연락했는데 실제로 인출이 지원된다는 말을 듣고 지불을 받지 못한 경우 목요일에 연락해야 한다고 들었습니다.
24/3/14에 채팅을 통해 다시 연락을 받았고 곧 일어날 것이라는 말을 들었습니다. 사람들이 받은 모든 상금 때문에 실제로 백업된 것입니다.
24년 3월 15일에 다시 채팅을 통해 연락했는데 은행 송금 번호가 필요한 잘못된 라우팅 번호를 제공했다는 말을 들었습니다. 담당자에게 유선번호를 보내고 유선번호가 아닌 라우팅 번호를 요구한다고 말했습니다. 그런 다음 공과금 청구서, 이전 라우팅 번호 및 가장 최근 은행 명세서를 이메일로 보내야 한다는 말을 들었습니다. 나는 담당자에게 이미 그렇게 했으며 확인을 받았고 연결을 끊었다고 말했습니다. 24년 3월 7일에 보낸 이메일을 새 이메일 주소로 전달하고 채팅을 통해 다시 고객 지원팀에 연락하여 사례 번호를 요청받았습니다. 내가 보낸 이메일에서 오늘 하나도 받지 못했다고 말했고 그들은 내가 받으면 연락하라고 말했습니다. 6시간 정도 지났는데 아직도 사건 번호/확인 이메일을 받지 못했습니다
나는 또한 AskGamblers.com에 불만 사항을 제기했고 누군가 raging Bull에서 나에게 연락했습니다. 나는 응답하고 그녀가 요청한 문서를 제공했습니다. 그런 다음 또 다른 문제가 발생하여 다른 문서를 제공했습니다.
2024년 3월 18일 오늘 그들과 다시 이야기를 나눴고 그들은 나에게 모든 필수 서류(은행 명세서 **pdf 형식 및 공과금 청구서)를 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 그래서 나는 그들이 나에게 보낸 이메일을 Payments@casinosupportcenters.com으로 보냈고 document@ragingbull.com에도 두 번 연락했는데 두 번째로 내 케이스를 에스컬레이션하고 24~48시간 내에 다시 연락을 드리겠습니다….. 확인을 마쳤으며 요청에 필요한 모든 정보가 있습니다. 지불. 나는 그들이 자금을 보내길 원합니다.
2024년 3월 27일 이제 금요일 이후로 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했고 그들은 내 이메일에 응답하지 않을 것입니다. 지원팀과 채팅하기 위해 로그인을 시도했는데 내 계정이 삭제되었습니다.
지난달에 14페이지 이상의 은행 명세서를 보냈습니다.
내 임대
내 자동차 보험은 내가 이미 확인을 받았지만 여전히 이러한 서류가 필요하다고 말했고 나는 그들에게 모든 서류를 제공했습니다.
나는 또한 Raging Bull과의 채팅 대화 내용 중 일부와 그 대표자가 보낸 이메일을 가지고 있습니다.
친애하는 팅커펠 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
고객지원팀으로부터 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명을 받으셨나요? 계정 폐쇄를 요청하셨나요, 아니면 카지노 관리팀의 결정이었나요?
확인을 위해 마지막으로 보낸 문서에 대한 정보가 있습니까? 드디어 승인됐나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아무런 설명도 듣지 못했습니다. 담당자가 보낸 마지막 이메일에는 그녀가 내 서류를 보냈고 아침에 뭔가를 듣게 될 것이라고 말했습니다. 그 후 나는 다시는 그녀의 소식을 듣지 못했습니다. 나는 여러 번 이메일을 보냈습니다. 그런 다음 내 계정에 로그인하여 누군가와 채팅을 하고 거래가 무엇인지 확인했는데 내 계정이 더 이상 존재하지 않습니다.
마지막 서류가 충분한지 확인을 받지 못했는데 자동차 보험이라고 해서 이름과 주소가 적힌 보험 카드를 보냈고 방금 한 달 전에 보험을 구입했는데 최근 3개월 이내여야 한다고 하더군요.
나는 그 모든 것에 대해 걱정하고 싶지 않았기 때문에 입금할 때 보너스를 사용하지 않았습니다…
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tinkerfell님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tinkerfell에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Raging Bull Slots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 관련 부서에서 이 사건과 관련된 추가 문서를 기다리고 있습니다. 이 문제에 대해 기다려주신 모든 분들께 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
안녕하세요 여러분,
현재 상황에 대해 꽤 많은 정보가 있지만 아직 완전하지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 다음 주에는 더 나은 시각을 갖고 제대로 논평할 수 있을 것입니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
안녕하세요 여러분,
제출된 문서가 확인을 통과하지 못했고 보안 부서에서 계정을 폐쇄했다는 소식을 들었습니다. 아직 추가 정보를 기다리고 있지만 이 상황에 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
위에는 인증을 받았다는 사진을 게시했습니다. 그리고 그 후에도 합격했다는 서류를 제출했습니다. 내 전체 은행 명세서와 자동차 보험 증권처럼요. 아무도 내 계정을 폐쇄하는 것에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 모든 연락을 중단하고 계정을 삭제했습니다
안녕하세요 여러분,
의심되는 바와 같이 이 상황을 돕기 위해 제가 할 수 있는 일이 아무것도 없으며 안타깝게도 이 사건은 해결되지 않은 것으로 종료되어야 할 것 같습니다. 어느 시점에서 상황을 더 밝힐 수 있게 되면 사건을 다시 열겠습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
Nick에게 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하는 불만 사항에 대한 정보를 제공할 수 없으므로 안타깝게도 증거가 부족하여 해결되지 않은 불만 사항으로 종결해야 합니다.
Tinkerfell 님께, 이 방법이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있으며, 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
