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Raging Bull Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $100

Raging Bull Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.17 | 해결 : 2023.06.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어가 카지노에서 인출을 요청할 때 지연이 발생하고 있습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 2023년 4월 19일과 4월 20일에 비트코인 $2000.00 인출을 두 번 요청했습니다. 내 두 요청 모두 설명 없이 두 번에 걸쳐 카지노에서 취소되었습니다. 그런 다음 대신 전신 송금을 제안받았고 그렇게 했습니다. 고객 지원팀은 전체 프로세스에 약 2주가 소요될 수 있다고 밝혔습니다. 제 은행 계좌에 입금되지 않은 상태로 일정 시간을 기다린 후 고객 지원팀에 다시 한 번 연락했더니 처리가 10일 이상 걸리므로 상황을 에스컬레이션하겠다고 했습니다. 이것은 두 번 발생했으며 두 번 모두 에스컬레이션 될 것이라고 들었습니다. 그들이 두 번째로 에스컬레이션을 제안했을 때 나는 내 문제를 에스컬레이션하기 위해 채팅을 통해 전신 송금 은행 정보를 다시 제출해야 한다는 말을 들었지만 안전상의 이유로 거부했습니다. 나는 그들에게 내 출금이 승인을 위해 "아마도" 검토되고 있었기 때문에 이미 파일에 이 정보를 가지고 있으며, 마지막 고객 지원 상담원이 이 정보를 요청하지 않았기 때문에 처음부터 에스컬레이션되지 않았다고 말했습니다. 지난 2개월 동안 여러 차례 고객 지원에 연락했고 감독관을 요청하기도 했지만 거절당했습니다. 약 일주일 전에 그들과의 마지막 대화에서 그들은 내가 비트코인을 통해 그날 자금의 절반을 요청할 수 있다고 말했습니다. 나는 그들에게 비트코인 주소를 제공했고 그들은 처리하는 데 24-72시간이 더 걸릴 것이며 상태에 대해 연락을 받을 것이라고 말했습니다! 아직 연락도 안받고 자금도 안받고 2달째!!! 나는 모든 카지노 규칙을 따르고 확인 절차를 완료했으며 내가 취득한 자금에 대한 정당한 빚을 지고 있습니다. 나는 이 카지노에 입금할 때 적시에 지불하겠다는 약속을 지킬 것이라고 믿었습니다. 끊임없는 변명과 질질 끌기만 한 채 벌써 2개월이나 걸린 이 사건에 대해 즉각 전면적인 조사를 요청합니다.

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공공의
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1 년 전
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mschoice2002님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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나는 그들로부터 성공적인 인출을 한 적이 없으며 내 상금은 보너스를 기반으로 하지 않았습니다. 이제 계정이 완전히 잠겼기 때문에 정확한 날짜나 그들과 나눈 대화 내용을 알려드릴 수 없습니다. 어제 로그인을 시도했을 때 비밀번호가 더 이상 작동하지 않았습니다. 비밀번호 재설정을 여러 번 요청했지만 내 이메일 주소로 링크가 전송되지 않았습니다. 지원팀에 메시지를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 mschoice2002에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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mschoice2002 안녕하세요.

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

Raging Bull Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


Dear Raging Bull 슬롯 카지노

플레이어가 출금을 받지 못한 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이제 플레이어의 계정이 차단된 이유는 무엇입니까?

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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.


나는 상황을 검토했고 문제의 승리는 $100 최대 캐쉬아웃이 있는 무료 칩을 기반으로 하며, 후속 플레이에서 얻은 승리는 카지노나 칩 자체의 약관에 따라 출금 자격이 없습니다. 최대 인출 가능 금액인 $100에 당첨 후 입금된 $35(총 $135)에 대한 승인 및 결제가 5월 23일 요청된 비트코인 계정으로 전송되었습니다.


지원 문서는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.


행운을 빕니다,


닉과 성난 황소

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공공의
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1 년 전
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도와 주셔서 감사합니다. 적어도 당신은 답을 얻었고 그들은 자금을 입금했습니다(단지 $135). 이 경험은 나를 온라인 도박에서 완전히 멀어지게 했지만 사기를 당한 소비자를 돕는 조직이 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.

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공공의
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1 년 전
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응답과 증거에 감사드립니다, Nick / Raging Bull Slots Casino.


mschoice2002님께,

위에서 언급한 바와 같이 귀하의 상금은 최대 현금이 $100로 제한되는 무료 칩 보너스에서 얻었습니다. 상금을 받을 수 있어서 기쁘지만 안타깝게도 $100 + $35(예금)가 이 경우 받을 수 있는 최대 금액입니다. 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽고 향후 이와 같은 실망을 피하기 위해 모든 규칙을 따르는 것이 좋습니다.

필요한 정보를 모두 모았으니 더 이상 해야 할 일이 없다고 생각합니다.

이로써 귀하의 상황이 명확해졌기를 바라며 적격 상금을 받으셨으므로 귀하의 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니다.

이 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있는지 또는 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있는지 확인하십시오.

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공공의
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1 년 전
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mschoice2002 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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지금 이 불만 사항을 종료할 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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확인해주셔서 감사합니다, mschoice2002.

문제를 성공적으로 해결한 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. mschoice2002의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.


아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

마이클 K

카지노.구루

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