호주 출신의 플레이어는 610달러를 따낸 후 Raging Bull Casino에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그런 다음 그는 계정 확인을 위해 암호화폐로 입금해야 했지만 30달러를 보낸 후 카지노는 돈을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 자신이 호주에 있다는 말을 들었기 때문에 보너스 상금을 받을 수 없었다고 언급했습니다. 이 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사와 잠재적 해결책이 방해를 받아 기각되었습니다.
레이징 빌 카지노에서 출금하는 데 문제가 있습니다. 처음에는 무입금 보너스를 받았고 최대 2,500달러까지 베팅해야 했고 그 후 100달러를 빼야 했습니다. 어쨌든 2,600달러까지 올리자마자 그들은 즉시 내 계좌에서 돈을 빼서 100달러 정도를 남겨 두었습니다. 그래서 다시 처음부터 시작했는데 이제 이게 내 진짜 돈이고 최대 610달러까지 이겼고 지금 출금하려고 하면 출금을 성공적으로 하려면 계좌를 확인하기 위해 암호화폐 입금을 해야 한다고 했습니다. 어쨌든 그들이 준 주소로 30달러의 암호화폐를 보냈는데 계좌에 나타나지 않았고, 암호화폐 입금의 모든 스크린샷을 보낸 후에도 내가 보낸 적이 없다고 말하려고 합니다.
그래서 그들은 지금 저와 아빠에게 이메일을 보냈는데 저는 호주에 있어서 보너스로 상금을 받을 수 없다고 했습니다(이미 보너스로 100달러를 받았는데 2000달러를 포기해야 했습니다).
친애하는 d33cee007님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 호주에 있습니다. 왜 말레이시아로 나오는지 모르겠어요. VPN을 켰던 모양이에요.
네, 저는 계산원 섹션을 통해 그들의 웹사이트에서 보낼 크립토 주소를 받았습니다. $610은 제가 처음 이긴 후 최대 5일 동안 계좌에 남아 있었습니다. 그리고 지금은 로그인을 시도할 때마다 오류로 표시됩니다. 그들이 제 계좌에 뭔가를 한 것 같습니다.
그리고 지금도 합법적이고 안전해야 하는 inclave 로그인을 통해 로그인을 시도할 때마다 이런 일이 일어납니다.
그들은 내 정당한 돈을 넘기고 싶어하지 않기 때문에 내 계좌에서 나를 잠근 것이 너무나도 분명해요!
방금 raging bull 카지노에서 다음과 같은 내용의 이메일을 받았습니다.
이전에 그들은 나에게 이렇게 말했어요. 내 위치 때문에 보너스에서 인출할 수 없다고 말하면서요. 그런데도 내 계좌에서 돈을 입금해서 플레이하고 인출할 수 있다고요.. 그런데 지금은 이메일에서 이렇게 말해요.
d33cee007, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, d33cee007,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Raging Bull Slots 팀 여러분 ,
선수의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었고, 당신이 말했듯이. 당신은 호주에 있습니다 d33cee007. 호주 플레이어는 불행히도 카지노에서 플레이할 수 없기 때문에 호주에서 카지노에 접근할 수 없습니다. 호주에서 카지노에 접근할 수 있는 유일한 방법은 VPN을 통하는 것입니다. VPN 사용은 이용 약관에 따라 허용되지 않습니다.
위에 제공된 정보(스크린샷 참조)는 말레이시아(및 여러 다른 국가) 출신 플레이어에 관한 정보이며, 이들은(카지노 이용 약관에 따라) 입금과 플레이는 허용되지만 무료 환영 칩은 받을 자격이 없습니다.
더 좋은 소식이 있었으면 좋았지만, 이런 상황 때문에 무료 칩에 대한 최대 $100 캐쉬아웃을 받을 수 없습니다. 플레이어 계정에 입금 내역이 없습니다. 시도된 거래는 당사 측에서 완료되지 않았으므로 은행 기록을 확인하세요. 이것이 부정확하다고 생각되면 완료된 거래를 보여주는 은행 거래 내역서(PDF 형식)를 당사 문서 부서에 제출하세요. 해당 거래를 확인할 수 있다면 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 이러한 경우 표준에 따라 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄됩니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 레이징 불
설명해 주셔서 감사합니다, 닉과 레이징 불.
친애하는 d33cee007 님 ,
말레이시아 IP(VPN)에서 등록하고 플레이했는지 확인해 주시겠습니까?
계정이 잠긴 게 아닌 것 같지만, VPN을 끄고 원래 위치/IP에서 웹사이트에 접속하려고 했는데, 카지노 시스템에서 자동으로 제한합니다.
실패한 입금에 대해서는 거래 해시를 공유해 주시겠습니까? 그러면 Nick에게 카지노에서 조사해 보라고 요청할 수 있습니다. 거래의 수신 전자 지갑 주소를 해당 입금 시 카지노 계정에 생성되어야 할 주소와 비교합니다.
