미국 플레이어는 자신의 Raging Bull Casino 계정에 액세스할 수 없으며 지원팀에 문의하려고 여러 번 시도했지만 실패했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부해야 했습니다.
제 이름은 RD이고 Raging Bull Casino에 계정이 있습니다. 내 계정 사용자 이름은 v****입니다. 나는 내 계정에 $250를 입금하고 몇 시간 동안 플레이한 결과 $1,450.00의 잔액이 생겼습니다. 며칠 후 내 계정에 로그인을 시도했는데 "죄송합니다. 뭔가 나쁜 일이 발생했습니다."라는 동일한 오류 메시지가 계속 나타납니다. 저를 대신하여 연락해 주시겠어요? 나는 20 번 이상 시도했지만 아무도 이메일을 반환하지 않습니다. 당신의 도움에 미리 감사드립니다.
군림더들리2님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
여기에 오류 메시지의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
문제와 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 연락을 시도한 것이 언제입니까?
최대한 빨리 이 상황을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
귀하의 질문에 답변하려면:
1. 아니오 저는 성공적인 인출을 할 수 없었습니다.
2. 나는 그들의 확인을 완료하기 위해 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 그렇지 않으면 확인이 진행되는 한 내가 완료하기를 원하는 모든 것을 기꺼이 완료하겠습니다.
3. 제가 받은 에러 메시지의 스크린샷을 첨부하겠습니다.
4. 내가 Raging Bull을 마지막으로 쓴 메시지는 아마도 3~4주 전이었을 것입니다. 그 전에는 약 2주 동안 거의 매일 시도했습니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Reigndudley2의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다. 플레이어가 우리에게 다음 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요. 귀하의 상담원이 보낸 마지막 메시지를 보지 못했기 때문에 응답을 중단했습니다. 내 계정에 로그인할 때 위의 모든 방법을 시도했습니다. 내 계정에 로그인하려고 할 때 나타나는 정확한 스크린샷을 첨부하겠습니다. 청구 재개를 고려해 주셔서 감사합니다
감사합니다
RD
친애하는 ruledudley2님,
계정에 로그인할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주세요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Reigndudley2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Reigndudley2에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Raging Bull Slots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법이 무엇인지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 동일한 플레이어에 대해 다양한 개인 정보가 등록된 최소 3개의 서로 다른 계정이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 그 자체로 카지노 이용 약관에 위배되지만 문제의 플레이어 계정에 있는 모든 입금액도 거부되었습니다. 당사의 제3자 결제 제공업체가 수집을 시도할 때 플레이어/은행 측에서 수집을 위해. 이러한 이유로 문제의 계정이 비활성화되었으며 출금 요청이 거부되었습니다. 이것이 모든 사람에게 명확해지기를 바랍니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 성난 황소
Nick이 다른 계정을 만든 유일한 이유는 현재 있는 "여러" 에이전트 중 한 명과 연락을 시도하기 위해서였습니다. 당신이 Nick을 믿는 것과는 반대로, 나는 당신의 탐욕스러운 회사가 내가 얻은 돈을 지불하지 않고 내가 힘들게 번 돈을 가져가는 것을 막기 위해 최선을 다했습니다. Nick은 또한 철수 시도에 대해 거짓말을 하고 있습니다. 나는 인출할 기회가 전혀 없었고, 첫 번째 날 플레이를 중단한 직후 내 계정이 동결되고 비활성화되었습니다. 귀하의 카지노에는 적어도 200개의 유사한 불만 사항이 가득합니다. 하나, 어쩌면 두 가지 불만 사항을 설명할 수 있습니다. 수백
불만 사항이 있으면 비즈니스 관행을 재고할 수 있습니다. 공평한 것은 당신이 나에게서 훔치려 했던 빚에서 돈을 공제하는 것입니다. ($250) 제 계좌에는 대략 $1450.00가 있습니다. 나에게 $1,250.00를 지불하면 공평합니다.
Reigndudley2 님, Nick이 귀하/은행 측에서 귀하의 계좌에 있는 모든 입금액을 징수할 수 없다고 명시한 것처럼, 이러한 경우 업계 표준에 따라 카지노는 귀하의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.